Vi prioriterer sikkerheten og trivselen til våre brukere, og hver dag jobber mer enn 40.000 mennesker over hele verden for å holde TikToks brukere trygge.

Som en del av våre pågående forpliktelser rundt den europeiske avtalen Digital Services Act (DSA), publiserer vi i dag vår første åpenhetsrapport med søkelys på hvordan vi modererer innhold spesifikt på tvers av EU og EØS-land.

TikTok har frivillig publisert åpenhetsrapporter siden 2019, og vi vil fortsette å hjelpe brukerne våre med å forstå reglene og hvordan vi håndhever dem gjennom Community Guidelines, forbedret sikkerhetsvarsler og sikkerhetssenteret vårt.

Denne nye rapporten supplerer de vanlige oppdateringene vi allerede har delt på vårt Transparency Centre, og inneholder informasjon om tilnærmingen vi bruker i hele EU. September 2023 er den første hele måneden vi har tatt i bruk DSAs håndhevingstiltak.

Nøkkelinnsikt:

  • Proaktiv fjerning: TikTok jobber proaktivt med å fjerne store mengder ulovlig og skadelig innhold som bryter med Community Guidelines, brukervilkårene eller annonseringsretningslinjene våre. Forrige måned fjernet vi mer enn 4 millioner innholds- og annonsebrudd. Det er syv ganger mengden innhold som ble fjernet etter en brukerrapport.
  • Rapportering av ulovlig innhold: Som en del av vårt ønske om å overholde DSA, lanserte vi et nytt alternativ for tilleggsrapportering av ulovlig innhold. I løpet av den første måneden mottok vi mer enn 35.000 rapporter på mer enn 24.000 unike deler innhold. Litt over 16 % av det rapporterte innholdet viste seg å være brudd på lokale lover, og ble behandlet deretter.
  • Lokal investering: Helt siden vi etablerte vår virksomhet i Europa har vi jobbet med å ansette lokalt, og i dag jobber mer enn 5000 personer fra hele Europa i TikTok. Denne tilnærmingen er også gjeldende for sikkerhetsarbeidet vårt. Vår globale sjef for tillit og sikkerhet (Global Head of Trust and Safety) har base i Irland, sammen med flere andre seniorledere med ansvar for vår regionale sikkerhetsstrategi, utvikling av innholdspolitikk, håndhevingsfunksjon og engasjement med tredjepartseksperter (inkludert akademikere, sivile samfunnsgrupper og frivillige organisasjoner). Vi har tusenvis av innholdsmoderatorer og dedikerte ressurser til hvert av de offisielle språkene Europa, samt ofte brukte språk som arabisk og tyrkisk.

I tillegg til denne DSA-spesifikke åpenhetsrapporten publiserte vi forrige måned vår andre rapport under EU-kommisjonens retningslinjer for desinformasjon. Denne inneholdt mer enn 2600 datapunkter fra alle EØS-land om hvordan vi bekjemper spredningen av skadelig feilinformasjon i Europa. Vi delte også nylig omfattende informasjon om hvordan vi beskytter brukerne våre i forbindelse med Israel-Hamas-krigen. Denne oversikten inkluderer tiltak vi har innført, som bla. å legge til flere arabiske og hebraiske moderatorer for å bedre kunne vurdere innhold relatert til krigen.

Disse detaljerte og omfattende rapportene viser at vi er forpliktet til å være åpne rundt hvordan vi holder brukerne på TikTok trygge. De gir også de 134 millionene europeiske brukerne som benytter seg av TikTok hver måned detaljert informasjon om vår innsats og deres tilstedeværelse på plattformen.

Vi vil fortsette å gi jevnlige oppdateringer om arbeidet vårt, både i Europa og rundt om i verden, slik at brukerne våre kan fortsette å nyte kreative og underholdende TikTok-opplevelser.