수십억 개의 동영상이 매달 틱톡에서 공유 및 조회되는 가운데, 틱톡은 모든 사용자들이 안심하고 사용할 수 있도록 보장해야 하는 책임이 있습니다. 이런 점에서 틱톡은 새로운 브랜드 보호 센터를 소개할 수 있게 되어 기쁩니다. 브랜드 보호 센터는 틱톡의 리소스 페이지로, 틱톡이 사람들과 브랜드에게 가장 안전하고, 가장 신뢰받는 엔터테인먼트 플랫폼으로 거듭나기 위해 해왔던 저희의 노력과 헌신들을 보여드릴 수 있도록 설계되었습니다.

브랜드 보호 센터: 웹사이트 투어

브랜드 보호 센터는 틱톡 내 브랜드 보호 및 투명성과 관련된 모든 인사이트, 기사, 파트너십, 그리고 기타 관련 정보를 한 눈에 모아볼 수 있는 허브가 될 것입니다. 웹사이트는 6가지의 주요 섹션으로 나뉘어져 있습니다.

  1. 틱톡의 미션
  2. 새로운 소식
  3. 파트너십 및 인증
  4. 틱톡의 투명성
  5. 성공 사례
  6. Watch & Learn

어떻게 시작하게 되었나요? 2021년 돌아보기

브랜드 보호 센터는 틱톡의 브랜드 보호에 관련한 발전사항들을 모두 반영하고 있습니다. 따라서 작년을 되돌아보며 틱톡과 틱톡의 광고주들을 위한 브랜드 보호 센터가 론칭되기 까지의 주요 이정표를 재검토해 보겠습니다. 틱톡이 하는 모든 일은 4대 브랜드 안전 분야(pillars)에 근거하며, 이는 틱톡이 브랜드에게 가장 신뢰받는 엔터테인먼트 플랫폼이 되기 위한 지속적인 노력의 지침이 됩니다.

#1: 안전한 커뮤니티 조성

안전한 커뮤니티를 조성하기 위해 틱톡이 맡은 책임은 정책, 제품, 이니셔티브의 지속적인 업데이트를 포함합니다. 이러한 노력의 일환으로, 연령 맞춤 개인 정보 보호 및 안전 설정, 친절을 베풀고 괴롭힘에 맞서게 하는 도구들, 잘못된 정보 확산 억제, 그리고 온라인 괴롭힘에 대한 인식을 높이기 위한 사전 예방 캠페인 등을 꼽을 수 있습니다.

#2: 브랜드 보호 솔루션 구축

틱톡은 또한 광고주들에게 브랜드 콘텐츠가 안전하고 적절한 사용자의 영상 사이에 노출될 수 있는 기능을 확대했습니다. 틱톡은 현재 4가지 혁신적인 '광고주를 위한 브랜드 보호 솔루션'를 제공하고 있습니다. 틱톡 인벤토리 필터, OpenSlate 및 IAS의 사전 입찰 솔루션, 그리고 Zefr의 사후 입찰 솔루션이 있습니다.

#3: 최고 수준의 투명성과 책임

틱톡은 업계에서 깊은 통찰력을 바탕으로 한 운영을 통해 가장 투명하고 책임감 있는 회사가 되려고 노력하고 있습니다. 틱톡이 커뮤니티의 안전을 위해 취하는 조치들에 대해 지속적으로 알리기 위해 2021년에 처음으로 두 번의 분기별 커뮤니티 가이드라인 집행 보고서를 발행했습니다. 해당 리포트는 틱톡의 커뮤니티 가이드라인을 위반해 삭제된 콘텐츠나 계정에 대한 가시성 뿐만 아니라 틱톡의 진정성을 유지하기 위해 제거 혹은 정지시킨 가짜 활동량에 대한 인사이트를 제공합니다.

틱톡은 또한 기존 로스엔젤로스와 워싱턴 DC에 이어 아일랜드에 새로운 투명성 및 책임 센터 설립을 발표했고, 지속적으로 가상 센터 투어를 진행 중입니다. 마지막으로, 틱톡 플랫폼을 안전하게 만들기 위한 노력에 대해 사용자들이 알 수 있도록 투명성 센터 웹사이트를 개편했습니다.

#4: 발전을 위한 파트너십

틱톡은 항상 커뮤니티였고, 따라서 파트너십의 가치를 잘 알고 있습니다. 파트너십은 틱톡의 사업을 알리는 데에 도움이 되고 디지털 생태계의 더 큰 이익을 위해 산업이 나아갈 수 있게 합니다. 틱톡은 2021년 다음과 같이 더 깊고 넓게 파트너십을 확장했습니다.

  • '테크놀로지 연합(Technology Coalition)' 가입
  • 1차 및 2차 'GARM 통합 측정 보고서' 참여
  • '브랜드 보호 인스티튜트(Brand Safety Institute)'이사회 참여
  • 글로벌 레벨 TAG(Trustworthy Accountability Group) 브랜드 안전 인증 획득

앞으로의 계획

브랜드 보호 센터의 론칭은 틱톡이 브랜드와 사용자에게 세계에서 가장 안전한 플랫폼이 되기 위한 지속적인 여정 중 최신의 행보입니다. 앞으로 틱톡에서는 다음과 같은 것들을 보실 수 있습니다.

  • 새로운 시장으로의 파트너십과 솔루션 확대
  • 잘못된 정보나 광고 인접성*과 같이 중요한 안전 문제에 대한 정의와 기준을 설정하기 위해 업계 기업들과 협력
  • 틱톡 크리에이터들과 브랜드들이 협력하며 그들만의 이야기를 진솔하고 안전한 방식으로 전달할 수 있도록 지원
  • 중소기업 브랜드 보호를 위해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원
  • 새로운 제품 혁신에 맞출 수 있도록 틱톡 솔루션 조정 및 확장

*광고 인접성(Ad adjacency): 브랜드 광고가 타 유해 콘텐츠와 인접해있는지의 여부 (source: Nielsen)

틱톡은 브랜드 보호와 관련해서는 종착지가 없다고 생각합니다. 틱톡은 온라인과 오프라인을 가리지 않고 변화에 적응할 것입니다. 또한 복잡한 과제들을 해결하기 위해 지속적으로 관련 업계와 협력하고, 다양한 파트너십을 통해 틱톡의 전문성을 확대해나갈 것입니다.

지금은 전 세계의 10억 명이 넘는 사람들에게 엔터테인먼트와 창의성, 그리고 즐거움을 선사하는 틱톡의 발전에 기대가 모이는 시기입니다. 여러분도 틱톡의 여정에 동참해주시기 바랍니다.