오늘 틱톡은 플랫폼에 영향력을 행사하려는 시도에 대응하기 위해 현재 진행하고 있는 노력들에 대한 업데이트를 공유하고자 합니다. 틱톡은 국영 언론기관에 대한 정책을 확대하고 음성적 영향력을 행사하려는 작업을 차단하기 위한 노력을 집중적으로 다루는 투명성 보고서를 새롭게 도입합니다. 이를 통해 틱톡은 외부 조작과 영향으로부터 자유롭고 안전하며 보안이 확실한 플랫폼을 구축하겠다는 약속을 이행하는 데 한 발 더 다가가려 합니다.


역사적인 선거의 해에 영향력을 주는 작업에 대응

틱톡은 허위 행동 규정을 위반하는 계정을 지속적으로 추적하고 삭제해 자사 플랫폼에서 사람들이 시청하는 콘텐츠와 팔로우하는 계정이 진짜인지 확인하도록 돕습니다. 이러한 네트워크를 식별하기 위해 틱톡은 상당한 자원을 투자해 오픈 소스 및 독점 정보를 고려한 고도의 기술 조사를 실시합니다.

틱톡은 음성적 영향력을 행사하려는 작업을 근절하고 보다 정기적이고 상세한 업데이트를 제공하기 위해 이러한 작업에 초점을 맞춘 투명성 보고서(Transparency Report)를 새롭게 도입합니다. 또한 이전에 자사가 차단했으나 새로운 계정을 생성해 틱톡 플랫폼에 다시 진입하려는 작업에 대한 새로운 정보도 추가로 제공합니다. 해당 보고서는 현재 제공되는 분기별 커뮤니티 가이드라인 집행 보고서(Community Guidelines Enforcement Report) 내에서의 관련 내용을 대체하게 됩니다. 이처럼 한층 상세한 내용의 보고서를 보다 정기적으로 발간함으로써 틱톡은 자사 플랫폼에 영향력을 행사하려는 시도에 적극적으로 대응하려는 자사의 노력에 투명성을 더해 나갈 계획입니다.

2024년 1월부터 4월까지 4개월 동안 틱톡은 15 건의 영향력을 주는 작업을 차단하고, 관련 계정 3,001개를 삭제했습니다. 틱톡은 이러한 네트워크의 대부분이 선거와 관련된 내용을 담고 있어 시청자의 정치 담론에 영향을 미치려고 시도하고 있음을 확인했습니다. 예를 들어, 틱톡은 올 초 인도네시아 대통령 선거를 앞두고 인도네시아 시청자를 대상으로 한 네트워크를 차단한 바 있으며, 영국 시청자를 대상으로 영국 내 정치 담론에 대한 논의를 인위적으로 증폭시키려 한 다른 네트워크 역시 차단했습니다.


틱톡의 국영 언론기관에 대한 정책 확대

틱톡은 자사 플랫폼에서 진정한 경험을 형성하는 핵심은 사람들에게 자신이 시청하는 콘텐츠에 대한 맥락을 제공하는 것이라고 믿습니다. 국영 언론기관에 해당하는 계정의 경우, 틱톡은 독립적인 외부 전문가와 협력해 이러한 계정을 평가하고 자사의 국영 언론기관 정책에 따라 계정뿐만 아니라 광고와 같은 콘텐츠에도 적절한 라벨을 부착할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 라벨은 틱톡 커뮤니티에 정보 출처에 대한 중요한 맥락을 제공합니다.

이제 틱톡은 자사의 국영 언론기관 정책을 확대하여 국영 언론기관 계정이 현재 전 세계에서 일어나는 사건과 문제에 대해 자국 외부의 커뮤니티에 접근하려는 시도에 더욱 강력하게 대응하고 있습니다. 계정이 자국 외부의 커뮤니티에 접근하려는 시도가 확인되면, 해당 계정은 추천 대상에서 제외되어 추천 피드에 표시되지 않습니다. 또한 향후 몇개월에 걸쳐, 해당 계정이 틱톡 플랫폼에 광고를 게시하고자 하더라도 계정이 소속된 국가 외에는 광고를 게시할 수 없도록 조치될 예정입니다. 틱톡은 이와 같은 추가적인 조치를 취함으로써 이러한 계정이 국제적인 이슈를 두고 더 많은 커뮤니티에 접근하려는 시도를 미연에 방지하고자 합니다. 이러한 변경 사항은 틱톡의 국영 언론기관 라벨이 사용되는 모든 국가의 계정에 적용됩니다. 이를 판단하기 위해 틱톡은 계정명과 콘텐츠 제작 시 사용하는 언어 등 다양한 정보를 활용하고 있습니다.

오늘의 업데이트가 있기까지 틱톡 플랫폼의 신뢰성을 증진하기 위한 자사의 오랜 노력이 있었습니다. 유해한 허위 정보 근절을 위한 강력한 정책 시행부터 커뮤니티 미디어 리터러시 증진을 위한 인앱 기능 및 교육 캠페인 투자에 이르기까지, 틱톡은 틱톡 커뮤니티가 자사 플랫폼에서 거짓 없는 콘텐츠를 제작해 즐기고 서로 소통해 나갈 수 있도록 지원하는 동시에 플랫폼의 진실성을 적극적으로 보호하기 위해 계속 노력해 나가겠습니다.