아담 프레서  운영, 신뢰 및 안전 총괄
Adam Presser, Head of Operations & Trust and Safety

  • 새롭게 선보이는 세이프티 페어링(Family Paring) 기능은 부모가 자기 가족의 필요에 따라 이용시간과 맞춤형 안전 기능을 설정할 수 있도록 더 많은 도구를 제공합니다.
  • 새롭게 추가될 앱 내 명상 기능은 오후 10시 이후 청소년이 틱톡 사용 자연스럽게 멈출 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다.
  • 과학, 기술, 공학 및 수학(STEM) 피드는 출시 이후 현재 100개가 넘는 국가에서 지원되고 있으며, 매주 수백만명이 넘는 청소년이 해당 피드를 시청하고 있습니다. (한국은 출시 예정)

전 세계 청소년이 매일 틱톡에서 창의력을 표현하고 친구와 소통하며 공부를 합니다학습합니다. 틱톡은 청소년의 사용자 계정에 기본 기능으로 가장 강력한 보호 장치를 제공해함으로써 청소년들이 틱톡앱에서 긍정적인 경험을 하도록 도우면서, 돕는 동시에 부모들 역시 에게도 안심할 수 있는 환경을 제공합니다. 이러한 틱톡의 노력은 지역 지질학에서 고대 역사에 이르기까지 모든 것에 대한 관심을 새롭게 불러일으키는 #LearnOnTikTok의 성공에서 확인할 수 있습니다. 과학, 기술, 공학, 수학 전용 피드는 출시 이후 매주 수백만 명의 청소년이 시청하고 있습니다. (한국은 출시 예정) 오늘, 틱톡은 가족 관련 기능을 확장하여 부모가 10대 자녀의 계정을 맞춤식으로 설정할 수 있는 더 많은 옵션을 제공합니다. 또, 10대 청소년이 균형 잡힌 디지털 습관을 형성하도록 돕는 기능도 공개합니다.

각 가정을 위한 심플한 모니터링 도구

5년 전 자녀들의 틱톡 생활 관리를 위한 기능인 세이프티 페어링을 출시한 이래, 틱톡은 가족 구성원의 의견과 대표 전문가들의 조언을 반영한 새로운 기능을 지속적으로 추가해 왔습니다. 오늘, 틱톡은 세이프티 페어링을 한층 강화해 부모가 정한 시간에 10대 자녀의 틱톡 접속을 차단하는 기능을 공개합니다. 가족마다, 자녀마다 틱톡을 사용하는 환경과 방식은 다 다릅니다. 따라서 새로 출시된 쉬어가기(Time Away) 기능은, 이를 사용하는 보호자가 가족과 함께 하는 시간, 수업 시간, 밤, 주말 외출 스케쥴에 따라 자녀들이 틱톡을 언제 하고, 언제 하지 않는 것이 가장 좋을지를 정할 수 있습니다. 가족의 라이프스타일에 맞춰 반복적으로 적용되는 일정을 자녀의 계정에 설정할 수도 있습니다. 경우와 필요에 따라 자녀가 추가 시간을 요청할 수 있지만, 최종 결정은 부모님의 몫입니다.

업데이트 된 세이프티 페어링 기능은 부모님들이 자녀가 틱톡에서 팔로우하는 계정과 자녀를 팔로우하는 계정, 그리고 자녀가 차단한 계정을 확인할 수 있도록 합니다. 부모님들은 자녀의 온라인 네트워크를 보다 구체적으로 파악해 자녀와 지속적인 대화를 나누고 아이들에게 필요한 디지털 리터러시 역량을 키워나가도록 도울 수 있습니다.

틱톡은 보호자들이 자녀가 앱에서 접하는 콘텐츠에 대해서도 더 자세히 알고 싶다는 피드백을 받았습니다. 이에 따라 가까운 시일 내에 청소년이 틱톡의 커뮤니티 가이드라인을 위반할 소지가 있는 동영상을 신고할 때, 해당 사실을 부모, 양육자, 혹은 신뢰하는 성인에게 알릴 수 있는 기능을 도입할 예정입니다. 이 기능은 세이프티 페어링을 사용하지 않는 10대 청소년도 사용할 수 있습니다.

이번 업데이트는 총 15가지의 안전, 웰빙, 개인정보 보호 기능을 포함합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 자녀가 STEM 피드를 꺼 둔 경우 이를 다시 활성화할 수 있습니다. 현재 이 기능은 100개 이상의 국가에서 지원되며, 매주 수백만 명의 청소년이 이용하고 있습니다. (한국은 출시 예정)
  • 사용자가 원하는 대로 일일 스크린 타임 제한을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 부모가 10대 자녀의 틱톡 이용 시간을 평일에는 30분, 주말에는 이보다 조금 길게 설정할 수 있습니다. 스크린 타임이 부모가 정한 제한 시간에 도달하면 자녀는 부모님이 정한 비밀번호를 입력해야만 틱톡을 추가로 사용할 수 있습니다. 부모가 10대 자녀의 계정을 따로 설정하지 않더라도 13세~17세 사용자라면 누구나 스크린 타임이 하루 60분으로 기본 설정되어 있습니다.
  • 10대 자녀가 계정을 공개로 설정한 경우, 부모님들은 이를 기본 설정인 비공개로 다시 전환할 수 있습니다.

청소년이 균형 잡힌 디지털 습관을 형성하도록 지원

이 외에도 틱톡은 청소년이 밤 시간에 틱톡을 사용하지 않도록 돕는 새로운 기능을 공개합니다. 14-15세 사용자가 밤 9시 이후(만 16-17세 미만 사용자는 밤 10시 이후) 틱톡을 사용하는 경우, 포 유 피드(For You Feed)가 일시 중단되며, 청소년이 시각을 상기하고 휴식을 취하도록 전체 화면 안내와 함께 차분한 음악이 흘러나옵니다. 첫 번째 안내를 받은 이후에도 청소년이 틱톡을 계속 사용할 경우, 다시 한 번 쉽게 해제할 수 없는 전체 화면 안내가 표시돼 명상을 유도합니다. 야간에 청소년에게는 푸시 알림이 발송되지 않는 것은 이전과 동일하며, 해당 설정은 변경이 불가능합니다.

틱톡은 긍정적인 행동 유도 이론의 연구 결과를 반영하여, 청소년들이 장기적으로 균형 잡힌 습관을 형성할 수 있도록 해당 기능을 설계했습니다. 이 기능을 시범 운영했던 국가의 청소년 사용자 대다수가 해당 알림 기능을 유지하기로 결정했습니다. 마음을 다스리는 명상이 수면의 질을 개선할 수 있다는 연구 결과에 따라, 틱톡은 향후 몇 주 내에 명상 화면 테스트 기능을 추가할 예정입니다.

틱톡은 언제나처럼 새로운 기능을 사용하는 틱톡 커뮤니티로부터 의견을 듣기를 기대하고 있으며, 향후의 계획을 알리기 위해 전 세계의 보호자와 청소년을 대상으로 연구를 진행하여 균형 잡힌 습관 형성을 돕는 법을 찾고자 노력하고 있습니다.

또한, 이러한 새로운 기능에 대한 인식을 높이기 위해 TikTok 크리에이터이자 엄마이자 어린이 안전 옹호자인 @danimorin13의 도움을 받았습니다. 그녀의 동영상을 통해 최신 업데이트와 가족 페어링을 포함한 기존 도구에 대한 그녀의 생각을 들어보세요.

연령 인증에 대한 합의 도출을 위해 업계 및 시민 사회와 협력

연령 인증(age assurance) 문제는 온라인 플랫폼과 정책 입안자, 규제 기관이 해결하고자 힘쓰고 있는 가장 복잡한 사안 중 하나입니다. 틱톡은 지속적으로 연령 규정을 실시하는 동시에 플랫폼 사용자의 연령 인증 방법을 꾸준히 늘려나가고 있습니다. 이 일환으로 틱톡은 지속적인 머신 러닝 등의 기술활용을 통해 14세 미만 사용자의 자사 플랫폼의 접속을 막고, 청소년에게 나이에 맞는 올바른 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다. 또한 텔레포니카(Telefónica)와 협력해 통신업체의 연령 정보를 통한 연령 인증 방법을 파악하고자 힘쓰고 있습니다.

틱톡은 또한 정보정책리더십센터(Centre for Information Policy Leadership)와 위프로텍트 글로벌 얼라이언스(WeProtect Global Alliance)가 주도하는 연령 인증을 위한 다중 이해관계자 대화(Multi-Stakeholder Dialogue on Age Assurance)를 지원합니다. 이 행사에는 온라인 플랫폼, 규제 기관, 정책 입안자, 개인 정보 보호 및 아동 권리 기관이 참석해 연령 인증에 대한 업계 전반의 접근 방식을 논의합니다.

보호자가 자신 있게 청소년 자녀를 지원할 수 있도록 절차를 간소화하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 가족을 위한 디지털 안전 파트너십은 보다 쉽게 온라인 경험에 대한 대화를 시작하고 긍정적인 디지털 이용 기준을 함께 설정할 수 있도록 설계되었습니다. 의도적으로 특정 앱이나 서비스에만 국한되지 않으며, 기기 및 부모 감독 도구 사용 시 권장되는 합의 사항을 포함하고 있습니다. 2025년 한 해 동안 TikTok은 특히 청소년의 안전을 지키기 위해 계속해서 신중한 결정을 내릴 것입니다.

“TikTok은 청소년과 그 가족들이 앱을 사용하는 동안 웰빙을 지원하는 데 도움이 되는 더 많은 툴을 제공해 달라는 요청에 부응해 왔습니다. 수면을 우선시하고, 균형 잡힌 사용과 소셜 미디어 사용에 대한 부모와 청소년의 상호작용을 늘리는 것은 모두 긍정적인 조치이며, 앞으로 더 많은 것을 기대합니다.”
- 스탠포드 정신과 청소년 정신건강 및 웰빙 센터의 콘텐츠 자문위원이자 프로그램 디렉터인 비키 해리슨 박사

“자녀를 위험으로부터 보호하고 책임감 있는 디지털 시민으로서 자녀의 역량을 강화하고자 하는 가족에게 TikTok의 최신 자녀 보호 및 온라인 안전 도구는 환영할 만한 발전입니다. 가장 중요한 것은 이러한 도구를 통해 부모가 자녀의 기술 사용에 대한 개방적이고 지속적인 대화를 촉진하는 데 더 큰 도움을 줄 수 있다는 점입니다.”
- 스티븐 발캄, 가족 온라인 안전 연구소의 CEO 겸 설립자