di Julie de Bailliencourt, Global Head of Product Policy, TikTok

TikTok adotta una posizione intransigente contro i sostenitori dell’estremismo violento, dentro e fuori dalla piattaforma. La nostra missione è ispirare creatività e portare allegria: qualsiasi tentativo di promuovere la violenza è profondamente contrario a questa missione e ai nostri valori. Per rafforzare ancora di più il nostro impegno verso la sicurezza degli utenti e i diritti umani, oggi annunciamo la nostra adesione all’organizzazione Tech Against Terrorism e presentiamo con maggiore trasparenza le misure che adottiamo per proteggere la nostra community dall’estremismo violento.

Insieme contro l’estremismo violento

In TikTok, crediamo che la collaborazione sia fondamentale per risolvere le sfide più urgenti di oggi, tra cui l'estremismo violento. Siamo orgogliosi di essere membri di Tech Against Terrorism, che riunisce aziende tecnologiche, società civile e mondo accademico con l'obiettivo comune di contrastare l'estremismo violento. La collaborazione con gli altri attori del settore riflette il nostro desiderio di coinvolgere in modo responsabile una più ampia comunità di esperti, con l’obiettivo di contribuire a sradicare completamente i contenuti terroristici online condividendo ciò che apprendiamo lungo questo percorso.

In particolare, TikTok ha potuto aderire in quanto ha conseguito il Trustmark di Tech Against Terrorism, un marchio di garanzia che conferma il rispetto dei criteri di partecipazione, tra i quali l’impegno a esplorare nuove soluzioni tecniche e collaborare con la società civile al contrasto contro l’estremismo violento. Il Trustmark dimostra inoltre la rigorosita' delle nostre policy contro questo fenomeno e delle procedure con cui le facciamo rispettare, oltre che il nostro impegno verso i diritti umani e la trasparenza. Per esempio, pubblichiamo periodicamente i Rapporti sull’Applicazione delle Linee Guida della Community, che presentano i dati dei contenuti e degli account rimossi per violazioni delle policy. Di recente, inoltre, abbiamo annunciato un piano volto a dare accesso ai ricercatori alle nostre API, per studiare il funzionamento della piattaforma TikTok e del sistema di moderazione.

Garantire la sicurezza degli utenti è un compito che non si esaurisce mai. Con l’adesione a questa organizzazione intendiamo apprendere sempre più dagli altri partecipanti, continuando al tempo stesso ad attivarci per eguagliare e superare le buone pratiche in materia. La partecipazione ci consentirà anche di accedere a risorse di formazione e di rilevazione delle minacce che ci aiuteranno a rispondere in modo sempre più efficace a contenuti e utenti di questo tipo.

L’approccio “tolleranza zero” di TikTok contro l’estremismo violento

Gli individui o i gruppi che minacciano azioni violente, o tentano di incitare alla violenza, mettono a rischio la sicurezza della nostra community: per questo TikTok osserva una politica di tolleranza zero rispetto all’estremismo violento. Le nostre Linee Guida della Community proibiscono esplicitamente di utilizzare la piattaforma per minacciare o incitare alla violenza, o per promuovere organizzazioni, individui o atti estremistici violenti.

A questo fine utilizziamo una combinazione di tecnologie, misure di protezione e professionisti della sicurezza e collaboriamo con partner specializzati nella rilevazione di minacce, che ci aiutano a far rispettare le nostre policy. Se un account tenta di promuovere o esaltare la violenza fuori dalla piattaforma o di minacciare la sicurezza pubblica, lo rimuoviamo. Se legittimato, inoltre, segnaliamo le minacce alle Autorità legalmente competenti. Possiamo infine tenere conto dei comportamenti al di fuori della piattaforma per individuare le organizzazioni e gli individui estremisti violenti, adottando le misure appropriate sui loro account.

Inoltre, i nostri team Trust and Safety collaborano con esperti locali e organizzazioni della società civile per comprendere le specificità delle culture ed esperienze delle comunità interessate dall’estremismo violento. In particolare, per designare individui e organizzazioni d’odio, o in ogni caso pericolose, teniamo conto delle informazioni di pubblico dominio rilasciate da esperti, tra i quali il Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite e il Southern Poverty Law Center, al fine di prevenire l’utilizzo della piattaforma per commettere azioni dannose.

TikTok è una piattaforma dedicata innanzitutto all’intrattenimento e, attualmente, soltanto una percentuale molto ridotta di video – meno dell’1% di quelli rimossi in totale – viola la nostra policy contro l’estremismo violento. Continueremo a fare la nostra parte per contribuire a eliminare definitivamente questo tipo di contenuti, sia online che offline.