di Vanessa Pappas, Chief Operating Officer, TikTok

In TikTok, il nostro obiettivo è quello di creare una piattaforma responsabile ed equa che consenta alla nostra community di creare, condividere e apprezzare in sicurezza contenuti d’intrattenimento creativi sulla nostra app. Ci impegniamo per ottenere e mantenere la fiducia attraverso un approccio trasparente rispetto alle azioni che adottiamo per proteggere la piattaforma, perché sappiamo che chiedervi semplicemente di fidarvi non è sufficiente. Ecco perché da molto tempo lavoriamo per la trasparenza, in particolare quando si tratta di moderazione e suggerimenti.

Per onorare questo impegno, abbiamo intrapreso numerose azioni concrete per ottenere la vostra fiducia. Ecco alcuni esempi:


  • Due anni fa abbiamo lanciato i Centri di Trasparenza e Responsabilità, un’iniziativa leader nel settore che ha stabilito uno standard più elevato consentendo agli esperti di avere accesso alle nostre pratiche di moderazione e alle informazioni sul sistema di suggerimenti. Abbiamo ospitato centinaia di ospiti in modalità virtuale dall’apertura durante la pandemia, e presto apriremo i centri alle visite in presenza.
  • Nel 2020 abbiamo creato lo US Content Advisory Council, e da allora ne abbiamo creato altri in Europa, the Medio Oriente e Nord Africa, Asia del Pacifico, Brasile, e America Latina. I council sono composti da esperti indipendenti leader del settore in ogni regione, che ci consigliano su un’ampia gamma di policy dei contenuti e strategie di sicurezza.
  • Sappiamo che non esiste un’unica soluzione quando si tratta di rendere possibile un’esperienza positiva su TikTok; quindi, continuiamo a offrirvi opzioni di personalizzazione delle preferenze. Per esempio, di recente abbiamo annunciato una nuova modalità filtrare le parole chiave e gli hashtag (filtro per parole chiave e hashtag) associati a contenuti che non volete vedere nei vostri Per Te e Seguiti, e introdurremo ulteriori funzioni e strumenti nei prossimi mesi.


Il nostro obiettivo è andare oltre le già elevate e legittime aspettative della nostra community e degli stakeholder per continuare a sostenere chiunque crei contenuti e connessioni o semplicemente si diverta su TikTok. Siamo attenti alle osservazioni e i commenti dei vari gruppi di ricercatori, accademici ed esperti e oggi condividiamo nuove iniziative per rafforzare la trasparenza sulle attività della nostra piattaforma.


  • Dare accesso ad API per la ricerca sulla piattaforma. Attualmente i ricercatori non hanno a disposizione metodi semplici e accurati per individuare e valutare i contenuti e i trend o per condurre test sulla piattaforma. Stiamo sviluppando una API di ricerca per rendere più semplice l’accesso a dati pubblici e anonimi sui contenuti e l’attività sulla piattaforma, e prevediamo di renderla disponibile a una cerchia di ricercatori selezionati durante l’anno.
  • Dare accesso ad API per le ricerca sulla moderazione. Inoltre, abbiamo sviluppato una API per il sistema di moderazione che prevediamo di rendere disponibile questo autunno nei nostri Centri di Trasparenza e Responsabilità. Questa API offrirà a ricercatori selezionati uno strumento efficace per valutare i nostri sistemi di moderazione dei contenuti ed esaminare i contenuti già esistenti sulla piattaforma. Nei Centri di Trasparenza e Responsabilità, i ricercatori potranno anche caricare i propri contenuti per testare come diversi tipi di contenuti siano permessi, rifiutati o trasmessi ai moderatori per un’ulteriore valutazione.
  • Approfondire la condivisione di informazioni con i Content and Safety Advisory Council. Gli esperti indipendenti del Content Advisory Council USA e dei Safety Advisory Council regionali avranno anche accesso garantito tramite API a informazioni confidenziali come le liste di parole chiave (utilizzate per rilevare e contrassegnare le potenziali violazioni) per un’analisi più approfondita. Le liste non sono pubbliche al fine di evitare di facilitare l’accesso ad attori malintenzionati. I nostri team dedicati sottopongono regolarmente a stress-test i processi e gli strumenti, per assicurare che siano solidi ed efficaci, ma sappiamo che la prospettiva e gli approfondimenti degli esperti possono rafforzare il nostro approccio.
  • Ampliare i rapporti di trasparenza con informazioni sul contrasto alle operazioni di influenza occulte. TikTok è reso unico dalla coinvolgente autenticità dei creator e dei loro contenuti. Non consentiamo attività che possano minare l’integrità della piattaforma o l’autenticità degli utenti. Nei prossimi rapporti trimestrali sull’Applicazione delle Linee Guida della Community pubblicheremo approfondimenti sulle operazioni di influenza occulte individuate e rimosse dalla piattaforma a livello globale per dimostrare la serietà dei nostri sforzi di prevenzione.

Queste iniziative sono già in sviluppo e saranno lanciate nei prossimi mesi. Vi aggiorneremo sui progressi e proseguiremo con le innovazioni in materia di trasparenza. Per osservazioni o idee da sottoporre, scrivete a transparency@tiktok.com