Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, EMEA

Oggi più che mai, le famiglie si rivolgono a piattaforme come TikTok per divertirsi, informarsi e restare attive. Anche se fisicamente siamo più distanti, piattaforme come la nostra possono dar modo alle persone di esprimere ugualmente la loro creatività, concedersi un po’ di leggerezza e dimostrare il loro supporto ad amici, famigliari e comunità. 

È emozionante vedere come, in questo momento difficile, le persone si stiano sostenendo l’un l’altra attraverso la nostra community: dai più sentiti “grazie” ai nostri operatori sanitari e a tutti coloro che sono in prima linea in questa battaglia, attraverso hashtag come #ThankYouNHS e #GrazieaVoi, fino al coinvolgimento dei parenti tramite la #BlindingLightsChallenge. Al contempo, sappiamo che la priorità per le famiglie rimane assicurarsi che, quando sono online, i loro componenti vivano un’esperienza appropriata e soprattutto sicura.

Per questo, siamo sempre al lavoro per mettere al primo posto la sicurezza degli utenti: introduciamo nuove funzionalità, ampliamo i nostri team dedicati, siamo sempre più trasparenti sulle nostre policy e le azioni intraprese, collaboriamo con organizzazioni di riferimento per la sicurezza digitale come Safer Internet Centre. 

Alcune delle nostre ultime novità: 

  • Abbiamo modificato le policy sui regali virtuali in modo tale da consentire solo ai maggiori di 18 anni di acquistarli, inviarli o riceverli.
  • Abbiamo introdotto il Collegamento Famigliare (precedentemente noto come Filtro Famiglia) per aiutare i genitori e i tutori di minori a gestire l’esperienza su TikTok degli adolescenti. Dopo l’attivazione nel Regno Unito a dicembre 2019 e sui mercati europei all’inizio di quest’anno, nelle prossime settimane il Collegamento Famigliare sarà disponibile in tutto il mondo. 
  • Abbiamo prodotto nuovi video educational della serie You’re in Control, che aiutano i nostri utenti a comprendere come attivare opzioni come i filtri ai commenti, l’account privato, le limitazioni ai duetti, e come abilitare funzionalità di Controllo Applicazione, ad esempio la Gestione del Tempo, per configurare l’esperienza più adatta a loro su TikTok. 
  • Abbiamo aperto un Trust & Safety Hub a Dublino, che si aggiunge agli altri hub globali situati a San Francisco e Singapore, pensato per rafforzare le nostre policy, tecnologie e strategie di moderazione assicurandosi che riflettano la cultura e il contesto locali.
  • Abbiamo adottato in tutto il mondo sui mercati in cui operiamo i Principi Volontari promossi da Five Eyes, un progetto di collaborazione tra le agenzie di intelligence di USA, Canada, Regno Unito, Australia e Nuova Zelanda per contrastare lo sfruttamento dei minori.

In linea con il nostro impegno a migliorare costantemente la sicurezza su TikTok, stiamo inoltre introducendo nuove limitazioni agli utenti che possono utilizzare la funzione Messaggi Diretti: potranno infatti, inviarli o riceverli soltanto i maggiori di 16 anni.

Fin da quando abbiamo progettato questa funzione, continuiamo a pensare a quali possano essere le policy più efficaci da adottare e gli strumenti più efficienti da offrire per garantire agli utenti il controllo della loro esperienza su TikTok. Per esempio, impedendo la ricezione di messaggi non richiesti, assicurandoci che a inviarli siano solo gli amici e non consentendo di condividere immagini o video nei Messaggi Diretti. 

I Messaggi Diretti sono uno strumento fantastico, che permette alle persone di fare nuove amicizie e nuove conoscenze in qualunque luogo al mondo: ci rendiamo conto, tuttavia, che questa potenzialità positiva può prestarsi ad abusi. Ecco perché l’annuncio di oggi rappresenta un ulteriore passo avanti nel nostro impegno a mettere in atto protezioni proattive sempre più solide, che proteggano i membri più giovani della nostra community. 

Aspettiamo di ricevere un riscontro dai nostri utenti e da tutti i nostri stakeholder, mentre continuiamo a introdurre nuove funzioni e risorse per aiutare la nostra community a gestire al meglio l’esperienza su TikTok. 

Tutti gli utenti interessati da questa modifica riceveranno una notifica nell’app a partire da oggi. Il 30 aprile, sia gli utenti già attivi sia i nuovi utenti che non soddisfano i requisiti di età per usare i Messaggi Diretti non avranno più accesso a questa funzione.