הגישה שלנו בטיקטוק היא שהקהילה שלנו צריכה להיבנות על בסיס של כבוד, ערבות הדדית והבנה. כדי לעזור לאנשים לייצר קשרים חיוביים בפלטפורמה, כמו גם לשמור על הכללים שלנו להתנהגות נאותה, אנחנו רוצים לתת לחברי הקהילה שלנו את הכוח והכלים שיאפשרו להם להיות בשליטה על מערכות היחסים הדיגיטליות שלהם. היום אנחנו מכריזים על פיילוט לשני פיצ'רים שמבטאים את המחויבות שלנו לעידוד ערבות הדדית בטיקטוק. לצד זאת אנחנו מפרסמים היום את דוח אכיפת כללי הקהילה שלנו לרבעון האחרון של 2021 (Q4).

קידום אותנטיות בתגובות

לצד המאמצים האקטיביים שאנחנו מפעילים כדי להסיר תוכן פוגעני שלא עומד בכללי הקהילה שלנו, אנחנו גם ממשיכים כל הזמן לחקור דרכים חדשות לעזור לקהילה שלנו להרגיש יותר בשליטה על התגובות בעמוד שלהם. לכן, התחלנו לבדוק פיצ'ר שיאפשר לאנשים לסמן תגובות שהם תופסים כלא רלוונטיות או לא נאותות. הפידבק של הקהילה יתווסף למאמצים והכלים שעוזרים לנו לוודא שמרחב התגובות רלוונטי בכל זמן ומהווה מקום לאינטראקציה כנה ואותנטית. כדי למנוע יצירת רגשות שליליים בין חברי הקהילה, רק אנחנו והאדם שלחץ על כפתור ה-Dislike (דיסלייק) על תגובה מסויימת  נוכל לראותו.

תזכורות בטיחות

בכדי להקל על הקהילה שלנו בהתמצאות  עבור כלי הבטיחות שאנו מציעים, יצאנו בפיילוט לתזכורות שיפנו את יוצרי התוכן לאפשרויות סינון התגובות שלנו, ולכלי המחיקה וחסימה גורפת של תגובות. התזכורות יוצגו ליוצרים שהתוכן שלהם נוטה למשוך תשומת לב שלילית, בהתבסס על ניתוח התגובות שהתוכן שלהם מקבל. כמו תמיד, נמשיך להסיר תגובות שמפרות את כללי הקהילה שלנו ואנחנו מזמינים יוצרים להמשיך לדווח לנו באפליקציה על תגובות לא נאותות על מנת שנבחן אותם.

נעדכן אתכם בהקדם לגבי תוצאות הפיילוט והאם פיצ'רים האלו יתגלגלו באופן מלא וגלובאלי בשבועות הקרובים. מאמצים אלו ננקטים בנוסף לכלים הרבים שכבר זמינים עבור קהילת היוצרים שלנו. לדוגמא, חברי קהילה יכולים לבחור לסנן את כל התגובות שלהם ולעשות להם בדיקה ידנית, או לסנן תגובות שמכילות מילת מפתח מסוימת שהם בחרו. יוצרי תוכן יכולים גם לבחור מי יכול להגיב על התוכן שלהם (כולם\חברים – עוקבים שהם עוקבים אחריהם בחזרה\ אף אחד). האפשרות של 'כולם' לא זמינה לחברי קהילה מתחת לגיל 16.

שמירה על הנחיות הקהילה שלנו

הכלי הכי משמעותי שאנחנו מציעים להגנה על חברי הקהילה ששלנו הוא הסרת תוכן שמפר את הנחיות הקהילה. היום אנחנו מפרסמים את דוח אכיפת כללי הקהילה שלנו לרבעון הרביעי של 2021. הדוח הזה משקף את המאמצים המתמשכים שלנו לבניית אמון עם הקהילה שלנו על ידי לקיחת אחריות בכל הנוגע לשמירה על הפלטפורמה שלנו כמרחב בטוח ומזמין.

אנחנו ממשיכים להרחיב את היריעה על המידע שאנחנו מספקים בדוח, ומאז שהתחלנו לפרסם דוחות אכיפה הוספנו תובנות על נפח התוכן שהוסר ב-0 צפיות, חשבונות שהוסרו, על החשד של חשבונות מתחת לגיל 13, ועל תוכן שהוא כוזב. בדו"ח הזה אנחנו מספקים לראשונה מידע על הסרת תוכן בשווקים נוספים ועל שיפורים מתמשכים למערכת שלנו שמאתרת, מתייגת, ובמקרים מסוימים מסירה תוכן. ההשקעות הללו עזרו לשפר באופן משמעותי את המהירות שבה אנחנו מזהים ומסירים תוכן.

מהדוח הראשון שלנו לאכיפת כללי הקהילה ב-2021 עד לדוח הזה, התקדמנו ביציבות בהסרת תוכן עוד לפני שהגיע לצפייה אחת. לדוגמא, מ-Q1 ל-Q4, הסרות התוכן ב-0 צפיות השתפר ב-14.7% להטרדות ובריונות, 10.9% לתוכן שנאה, 16.2% לאלימות, ו-7.7% להתאבדות, פגיעה עצמית ומעשים מסוכנים.

למעשה בכל הנוגע לשמירה על בטיחות חברי הקהילה שלנו אין קו סיום והדוח האחרון שלנו והשיפורים המתמידים שלנו משקפים את המאמץ והמחויבות שלנו לבטיחות ורווחת חברי הקהילה של טיקטוק. אנחנו מצפים לשתף אותכם עוד במאמצים שלנו בזמן הקרוב.