TikTokאנחנו בטיקטוק משקיעים מאמצים רבים ביצירת חוויה חיובית עבור חברי הקהילה שלנו. לכן אנחנו מבצעים עדכונים בהנחיות הקהילה ומבהירים אילו סוגי התנהגויות ותכנים נסיר מהפלטפורמה ואילו מהן לא יופיעו ב-"ForYou", בתקווה שהעדכונים החדשים יספקו לחברי הקהילה שקיפות רבה יותר וכך נקדם סביבה תומכת ובטוחה לטווח ארוך.
בניית פלטפורמת בידור, בטוחה ומאובטחת
הנורמות שאנחנו מקדמים בפלטפורמה מכווינות את הקהילה, ומציגות מה הם התכנים המקובלים ועל מה יש לדווח. בטיקטוק נרצה לשמור על כבוד האדם על ידי מתן עדיפות לביטחון אישי, גיוון, שוויון, הכלה ואותנטיות. מדיניות זו לוקחת בחשבון מגמות או איומים מתעוררים ברחבי הרשת ובפלטפורמה שלנו, כמו גם משוב שאנו מקבלים מהקהילה עצמה, המועצה המייעצת לבטיחות לתוכן בארה"ב ומומחים אחרים בבטיחות ואבטחה דיגיטלית.
מגלים אחריות כלפי הקהילה שלנו
בעדכון הקרוב נרחיב את ההגדרה לתופעות המזוהות בפלטפורמה כהפרעות אכילה, ואנו מתכוונים לנקוט בגישה מחמירה יותר בכל הנוגע לאידאולוגיות שנאה ואתגרים מסוכנים. כמו כן, כמדי רבעון, החברה מפרסמת דוח אכיפת הנחיות הקהילה בפלטפורמה - כ-91 מיליון סרטונים הוסרו במהלך הרבעון השלישי של 2021, המהווים 1% מכלל הסרטונים שהועלו לפלטפורמה, מתוכם 88% הוסרו עוד לפי שקיבלו כל חשיפה.
עדכונים חדשים בהנחיות הקהילה
טיקטוק מרחיבה את ההגדרה של הפרעות אכילה ותכלול גם תופעות אכילה שאינן מאובחנות כהפרעת אכילה, זאת לאחר התייעצות עם מומחים רבים בתחום וההבנה שאנשים יכולים להיאבק בדפוסי אכילה והתנהגות לא בריאים מבלי לקבל אבחנה של הפרעת אכילה. מעתה טיקטוק תכיר בתסמינים נוספים, כגון פעילות גופנית יתרה או צום קצר, שהם לעתים קרובות סימנים לא מזוהים לבעיה פוטנציאלית.
כמו כן, טיקטוק תבהיר את סוגי אידיאולוגיות השנאה האסורות בפלטפורמה ותדגיש מבניהן מיזוגניה, מיסג'נדרינג (misgendering- תופעה בה נעשה שימוש בכינוי גוף הסותר את זהותו המגדרית של אדם) ודדניימינג (Deadnaming- תופעה שבה ממשיכים לקרוא לאדם בשמו הישן על אף ששינה את שמו). נוסף לכך יודגש האיסור על קידום תוכן שמעודד טיפולי המרה. למרות שהאידיאולוגיות הללו נאסרו מזמן בטיקטוק, טיקטוק זיהתה קריאה מתוך קהילת יוצרי התוכן ועמותות חברתיות, להדגיש את הנושאים הללו בהנחיות הקהילה.
שינויים נוספים בהנחיות הקהילה יתייחסו לאתגרים מסוכנים בטיקטוק וספציפית למתיחות התאבדות שעד כה היו תחת קטגוריית פגיעה עצמית בהנחיות הקהילה. מעתה מתיחות התאבדות יצוינו בקטגוריה נפרדת עם פירוט רב יותר, זאת על מנת להגביר את מודעות בקהילה לנושא. בנוסף, טיקטוק תעדכן את ההגדרה לתכנים שעשויים להופיע ב-ForYou, כך שתוכן שאינו מתאים לקהל רחב או לקשת רחבה של גילאים - הפלטפורמה תזהה ותפעל להסירו ממערכת ההמלצות לקהילה. בשבועות הקרובים כל החברים בפלטפורמה יקבלו הודעה עם הפנייה להנחיות המעודכנות שתקפוץ בעת פתיחת האפליקציה.
כוחה של מדיניות טמון באכיפה שלה
במהלך הרבעון השלישי של 2021, הוסרו יותר מ-91 מיליון סרטונים שהפרו את הנחיות הקהילה שהם מהווים כ-1% מכלל הסרטונים שהועלו. מתוך הסרטונים הללו, 95% הוסרו לפני שמשתמש דיווח עליהם, 88% לפני שהסרטון קיבל צפיות כלשהן, ו-93% תוך 24 שעות מרגע הפרסום.
בנוסף, טיקטוק שיפרה את המערכת שמזהה ומסירה קטגוריות תוכן שלמות שמפרות את הנחיות הקהילה, כבר בזמן ההעלאה של הסרטון - זה כולל עירום ופעילויות מיניות, בטיחות קטינים ופעילות לא חוקית. כתוצאה מכך, נפח ההסרות האוטומטיות גדל, מה ששיפר את הבטיחות הכוללת של הפלטפורמה ומאפשר לצוותי הניטור ובודקי התוכן להשקיע יותר מאמצים וזמן בבדיקת תוכן ספציפי כגון תוכן פוגעני, בריונות, הטרדה ומידע מטעה.
