TikTokיותר ממיליארד אנשים מגיעים לטיקטוק כדי למצוא קהילה, לגלות וללמוד. כפלטפורמה, אנו לוקחים ברצינות את האחריות שלנו לשמור על הקהילה שלנו בטוחה תוך עבודה בלתי פוסקת למאבק באנטישמיות, דברי שטנה, מידע שגוי והתנהגות אלימה.
לאור מידע מוטעה ואפיון שגוי לגבי האופן שבו פלטפורמת טיקטוק פועלת, חשוב שהציבור הרחב יכיר את העובדות.
העובדות
השוואות בוטות ושגויות של האשטאגים אינן מייצגות את הפעילות בטיקטוק
חשוב להבין שהאשטאגים בפלטפורמה נוצרים ומתווספים לסרטונים על ידי יוצרי תוכן, ולא על ידי טיקטוק. דמוגרפית, מיליוני אנשים באזורים כמו המזרח התיכון ודרום-מזרח אסיה מהווים חלק משמעותי מצפיות בהאשטאגים. בהתאם לכך, האשטגים כמו freepalestine# ו-standwithpalestine# – זוכים למספר צפיות גבוה יותר. במבט פשטני על מספר צפיות של האשטג מסוים, ניתן להסיק נרטיבים שקריים על הפלטפורמה כולה. מספר הסרטונים המשויכים להאשטאג, לבדם, אינם מספקים הקשר מספק.
לדוגמה, ההאשטאג standwithIsrael# עשוי להיות משויך לפחות סרטונים מאשר freePalestine#, אך בארה"ב הוא מקבל 68% יותר צפיות פר סרטון, מה שאומר שיותר אנשים רואים את התוכן התומך בישראל. בנוסף, חלק מההאשטאגים המדוברים חדשים יותר (למשל standwithIsrael#) בעוד שאחרים ותיקים יותר (למשל freePalestine#) – בארה"ב הרוב המכריע (9 מתוך 10) של הסרטונים שתויגו #standwithIsrael פורסמו ב-30 הימים האחרונים.
למעשה, טיקטוק הסירה 100% מהתוכן המפר שעליו דיווחה בשנה שעברה התנועה למאבק באנטישמיות ברשת כתוכן אנטישמי או מכחיש שואה. זאת בנוסף למאמצים הפרואקטיביים של טיקטוק לזהות ולהסיר דברי שטנה ושנאה לפני שהם מדווחים. בתשע פעמים מתוך עשר, טיקטוק מסירה דברי שטנה לפני שהיא מקבלת עליהם דיווחים.
ההבדל בנפח בין תוכן הקשור לפלסטין לבין תוכן הקשור לישראל דומה בכל הפלטפורמות. לדוגמה, אם תסתכלו על נתונים ציבוריים בפלטפורמות אחרות, כמו אינסטגרם, תגלו שיש בסך הכל 5.7 מיליון פוסטים שתויגו עם FreePalestine# לעומת 214 אלף פוסטים שתויגו עם standwithIsrael#. אם מסתכלים על נתונים ציבוריים בפייסבוק, יש בסך הכל 11 מיליון פוסטים שתויגו עם FreePalestine# לעומת 278 אלף פוסטים שתויגו עם standwithIsrael#.
אלגוריתם ההמלצות שלנו אינו "לוקח צד" ויש לו אמצעים קפדניים למניעת מניפולציות
התוכן שאנשים רואים בטיקטוק נוצר על ידי קהילת יוצרי התוכן, וההמלצות לתכנים מבוססות על תוכן שאנשים קיימו איתו אינטראקציה בעבר. טיקטוק לא "מקדמת" צד אחד של נושא על פני צד אחר. בארה"ב, נתנו לספקית הטכנולוגיה המהימנה שלנו גישה לקוד המקור של טיקטוק כדי לוודא שהמערכת פועלת כפי שטיקטוק מתכוונת. אנו בדרך לאפשר כמות חסרת תקדים של גישת צד שלישי לאימות קוד המקור והמערכות שלנו, דבר שאף חברה עמיתה אחרת לא עשתה.
הסרטונים שאנשים צופים, אוהבים ומשתפים בטיקטוק מיידעים את אלגוריתם ההמלצות בנוגע לתוכן שעשוי להיות רלוונטי להם. באמצעות אותות אלה, אלגוריתם ההמלצות יוצר ציון חיזוי כדי לדרג סרטונים עליהם הוא יוכל להמליץ פוטנציאלית. המערכת בודקת דמיון בתוכן כדי להבטיח מגוון. כללי הפיקוח שלנו דואגים שהתוכן המומלץ יהיה תואם להנחיות הקהילה שלנו. התוצאה היא פיד For You שמשקף תחומי עניין אישיים תוך מתן עדיפות לשמירה על בטיחות. טיקטוק מציעה כלים שיעזרו לאנשים לעצב את המלצות התוכן שלהם, עם פיצ'ר 'לא מעוניין' ודרך 'לרענן' את ה-For You.
טיקטוק מגיבה במהירות ובעוצמה למלחמה בין ישראל לחמאס
טיקטוק השיקה מיד חמ"ל ייעודי למלחמה וגייסה משאבים וכוח אדם משמעותיים, הכוללים חברי מפתח מהצוות הגלובלי של בודקי התוכן של טיקטוק, המונה 40,000 אנשי מקצוע בתחום הבטיחות שמייצגים מגוון מומחיות ופרספקטיבות אזוריות. הוספנו גם בודקי תוכן נוספים דוברי ערבית ועברית כדי שיבדקו תכנים הקשורים למלחמה. בין 7 באוקטובר ל-31 באוקטובר 2023, טיקטוק הסירה יותר מ-925,000 סרטונים באזור ישראל, עזה והגדה בגין הפרת המדיניות שלנו בנוגע לאלימות, דברי שטנה, מידע שגוי וטרור, כולל תוכן המקדם את חמאס.
לטיקטוק יש מדיניות נוקשה נגד התנהגות שנאה, כולל אנטישמיות ואיסלאמופוביה, שאין להן מקום בפלטפורמה. ברחבי העולם, בין התאריכים 7-31 באוקטובר 2023, הסרנו 730,000 סרטונים בגין הפרת הכללים שלנו לגבי התנהגות שנאה. אנו אוכפים את הכללים שלנו נגד התנהגות שנאה באמצעות מערכות מתקדמות, החל ממודלים של חיזוי ממוחשב המזהים סימנים חזותיים כגון סמלים ולוגואים, וכלה בטכנולוגיות מבוססות טקסט, כגון עיבוד שפה טבעית, כדי לזהות שפה המשמשת לקידום אידיאולוגיות קיצוניות או קבוצות שנאה. כאשר טיקטוק מזהה תוכן שמפר את המדיניות בנוגע לשנאה או טרור, היא משתמשת בטכנולוגיות למניעת כפילויות המאפשרות לזהות עותקים או וריאציות של תוכן כזה. אנו גם מספקים הכשרה מתמשכת לצוותי בדיקת התוכן שלנו כדי לזהות התנהגות שנאה מתפתחת, סמלים, מונחים וסטריאוטיפים פוגעניים.
אנו עובדים בשיתוף פעולה קבוע עם הקהילה והמומחים שלנו כדי לחזק את הפעילות שלנו נגד שנאה. אנו מקיימים דיוני שולחן עגול עם קבוצות יהודיות ושותפים נוספים, לדיון כן ופתוח על קיצוניות אלימה ואנטישמיות. אלה מתבססים על המעורבות ארוכת השנים שלנו עם ארגונים, כולל הליגה נגד השמצה, CyberWell ו-Tech Against Terrorism, שעוזרים לנו לזהות ולהסיר במהירות רבה יותר תוכן שנאה או תוכן קיצוני אלים שכבר זוהה מחוץ לפלטפורמה.
טיקטוק אינה מתירה הצפת תוכן לא מדויק, מטעה או שקרי שעלול לגרום נזק משמעותי ליחיד או לחברה, בין אם במתכוון או שלא. נזק משמעותי כולל נזק פיזי, פסיכולוגי או חברתי, ונזק לרכוש. אנו מסירים מידע שגוי מזיק ועובדים עם ארגוני בדיקת עובדות מוסמכים של IFCN המספקים תמיכה ביותר מ-50 שפות, כולל ערבית ועברית. הסרנו יותר מ-50,000 סרטונים המכילים מידע שגוי מזיק ברחבי העולם בין התאריכים 7-31 באוקטובר 2023. הקפצנו גם התראות בתוך האפליקציה, כך שכאשר אנשים מחפשים מונחים הקשורים למלחמה, אנו מזכירים להם שמידע על אירועים המשתנים במהירות לא תמיד מדויק, ומספקים להם גישה קלה למידע מוסמך מכלי תקשורת כמו רויטרס ו- AFP FactCheck.
כמו כן, האצנו את המאמצים להסיר חשבונות מזויפים ומעורבות מזוייפת. ראינו זינוק במספר החשבונות המזויפים שנוצרו בעקבות המלחמה. מאז 7 באוקטובר, הסרנו יותר מ-24 מיליון חשבונות מזויפים ברחבי העולם ויותר מחצי מיליון תגובות בוטים על תוכן תחת האשטאגים הקשורים לסכסוך. אנחנו ממשיכים לעמוד על המשמר מפני המאמצים לתמרן את חוויית הטיקטוק של הקהילה שלנו.
עמדותיהם של צעירים נטו לכיוון פלסטין הרבה לפני שטיקטוק הייתה קיימת.
התמיכה בישראל (בהשוואה לאהדה לפלסטין) הייתה נמוכה יותר בקרב אמריקאים צעירים מזה זמן מה. עדות לכך היא הסתכלות על נתוני הסקרים של גאלופ בקרב בני דור המילניום כבר בשנת 2010, הרבה לפני שטיקטוק בכלל הייתה קיימת. סקר גאלופ ממרץ 2023, לפני המלחמה, מראה כי לצעירים יש שינוי מהיר בגישתם כלפי הסכסוך הישראלי-פלסטיני. בעוד סקר של Echelon מה-26 באוקטובר 2023 מראה כי משתמשי טיקטוק בארה"ב מתחת לגיל 40 נוטים יותר לתמוך בישראל (33% לעומת 28% בפלסטין), והפרופורציות משקפות באופן כללי את החיתוך בכלל האוכלוסייה מתחת לגיל 40 (32% לישראל, 23% לפלסטין).
בנוסף, נתוני מחקר של Pew (שנלקחו בין השנים 2006-2016) ממחישים את מגמת העלייה בתמיכה הפלסטינית בקרב אמריקאים שנולדו אחרי 1980. הנתונים מראים כי תמיכה זו אינה חדשה ועלתה לפני שטיקטוק הוקמה, כך שיהיה זה לא מציאותי לייחס סנטימנטים כה רחבים לערוץ תקשורת יחיד כמו טיקטוק.
התרשים הבא של גאלופ שפורסם במרץ 2023 ממחיש את הירידה המתמדת בתמיכה בישראל בקרב צעירים אמריקאים בעשר השנים האחרונות ומאשר כי היסטורית, האהדה לישראלים היא נמוכה יותר בקרב הדורות הצעירים ביותר.
אנו מכירים בכך שבכל הנוגע לבטיחות בפלטפורמה, תמיד יש עוד מה לעשות, וככל שאנו לומדים יותר, אנו עושים יותר. אנו מקדמים בברכה דיאלוג כן ופתוח בכל התחומים הללו, ונמשיך לפעול ידח עם הקהילה שלנו, החברה האזרחית, עמותות ואחרים כדי להגן על הקהילה שלנו ולהישאר מרחב מסביר פנים לביטוי עצמי אותנטי.
