עדכונים באופן שבו אנו אוכפים חוויות מותאמות גיל באירופה

ברחבי העולם, ארגונים רבים, מקבלי החלטות וחברות ממשיכים לנסות לפתור את האתגר המורכב של אימות גיל מקוון. למרות מאמצים רבים, עדיין אין שיטה מוסכמת עולמית לאימות גיל אפקטיבי ששומרת גם על פרטיות המשתמש. בטיקטוק, אנחנו מחויבים למנוע מילדים מתחת לגיל 13 להשתמש בפלטפורמה שלנו, לספק לבני נוער חוויות מותאמות לגילם, ולהמשיך לבחון וליישם מגוון פתרונות. אנו מאמינים שגישת אימות גיל מרובדת - שבה נעשה שימוש במספר טכניקות - חיונית להגנה על בני נוער ולשמירה על עקרונות הבטיחות בעיצוב הפלטפורמה.בדיקות מרובות מסייעות להבטיח שחשבונות אינם מנוהלים על ידי משתמשים מתחת לגיל המותרהגיל המינימלי לשימוש בטיקטוק הוא 13, ואנו כבר פועלים בגישה רב-שלבית לזיהוי ואימות מקרים שבהם ייתכן שמשתמשים לא מסרו את תאריך הלידה הנכון1.     בעת יצירת חשבון, יש להוסיף תאריך לידה. תהליך זה, המכונה חסימת גיל (age gating) הוא נייטרלי - כלומר, איננו רומזים או דוחפים משתמשים להזין גיל מסוים. אם מישהו לא עומד בדרישת הגיל המינימלית שלנו, אנו חוסמים מיידית את האפשרות שלו לפתוח חשבון חדש עם תאריך לידה שונה.2.     חסימת הגיל היא רק אחת מתוך מספר בדיקות שאנחנו עורכים. אנו משתמשים גם בטכנולוגיה שבוחנת מידע, המכונה לעיתים "סיגנלים", כדי לבדוק האם קיימים סימנים לכך שמשתמש לא עומד בדרישת הגיל.3.     אנו מכשירים את צוותי בדיקת התוכן שלנו להיות ערניים לסימנים לכך שחשבון מסוים עשוי להיות מנוהל על ידי ילד מתחת לגיל 13. אם הם בוחנים תוכן בחשבון מסיבה אחרת, אך חושדים שהחשבון שייך למשתמש מתחת לגיל המותר, הם יכולים להעביר אותו לצוות סקירה ייעודי עם מומחיות לאימות גיל.4.     אנו מאפשרים לכל אחד לדווח על חשבון שלדעתו שייך לילד מתחת לגיל 13 - גם מבלי שיהיה לו חשבון טיקטוק.באמצעות שילוב של שיטות שונות לזיהוי גיל, אנו מסירים כ-6 מיליון חשבונות של משתמשים מתחת לגיל המותר מדי חודש ברחבי העולם.שימוש בטכנולוגיה מתקדמת לזיהוי משתמשים מתחת לגיל המותר באירופהבשבועות הקרובים נתחיל להפעיל טכנולוגיה מתקדמת באירופה, ובהמשך בשאר העולם, כדי לתמוך טוב יותר בעבודת צוותי בדיקת התוכן שלנו בזיהוי והסרה של חשבונות השייכים למשתמשים מתחת לגיל 13. זאת בהמשך לפיילוט ראשוני שהתקיים בבריטניה בשנה האחרונה, והוביל להסרה של אלפי חשבונות נוספים של משתמשים מתחת לגיל המותר. לצורך מטרה זו, הטכנולוגיה שלנו תעשה שימוש במידע שמספק בעל החשבון על עצמו, כמו פרטי הפרופיל, הסרטונים שהוא מפרסם והתנהגות אחרת בתוך הפלטפורמה.כאשר הטכנולוגיה תזהה חשבון שעשוי להשתייך למשתמש מתחת לגיל 13, הוא יועבר לבדיקה של בודק תוכן מומחה שיקבע אם יש להשעות את החשבון. כמו שכבר קורה כיום, לכל משתמש תהיה האפשרות לערער אם הוא סבור שנפלה טעות באכיפה.אנו מציעים מגוון שיטות שדרכן ניתן לאשר את הגיל במהלך תהליך הערעור, כולל:·       הערכת גיל באמצעות זיהוי פנים של חברת  Yoti·       אישור באמצעות כרטיס אשראי·       הצגת תעודה מזהה ממשלתית מתן עדיפות לבטיחות ולפרטיותהגנה על פרטיות המשתמשים עמדה במרכז העבודה שלנו על פרויקט זה. על ידי שילוב עקרונות הגנה על נתונים כבר בשלב התכנון של הטכנולוגיה, מובטח כי תחזית הסבירות שמשתמש הוא מתחת לגיל 13 לא תשמש לשום מטרה אחרת פרט להחלטה האם לשלוח חשבון לבדיקה של בודקי תוכן אנושיים, ולצורך ניטור ושיפור הטכנולוגיה. באמצעות גישה זו, אנו נוכל לספק בטיחות לבני נוער תוך שמירה על פרטיותם.בנוסף, קיימנו שיח מקיף עם הרגולטור המרכזי להגנת פרטיות של טיקטוק באיחוד האירופי - נציבות הגנת המידע - (DPC) מה שאפשר לנו לקבל משוב ולסייע לוודא שאני עומדים בכללי הפרטיות המחמירים של אירופה. חברי הקהילה שלנו באירופה יקבלו גם הודעה שתעדכן אותם על השקת הטכנולוגיה הזו, ויוכלו ללמוד עליה עוד.אכיפת חוויות מותאמות גילכשמדובר בבני נוער שעברו את בדיקות הגיל שלנו, אנו מחויבים להבטיח שהם יקבלו בפלטפורמה חוויה מותאמת לגילם. לכן, בטיקטוק, חשבונות של בני נוער מגיעים עם יותר מ-50 הגדרות ותכונות בטיחות, פרטיות ואבטחה שמופעלות אוטומטית כברירת מחדל. לדוגמה, יש להיות בני 16 לפחות כדי להשתמש בפיצ'ר ההודעות הישירות. כל בני הנוער מתחת לגיל 18 מקבלים הגבלת זמן מסך אוטומטית של 60 דקות ביום, ואינם מקבלים התראות לאחר שעת השינה. בנוסף, תוכן שזיהינו כבלתי מתאים לבני נוער מסונן מהפיד שלהם.כדי לוודא שבני הנוער מקבלים חוויה מותאמת לגילם, אנו משתמשים גם בטכנולוגיות שמסייעות לחזות אם אדם שייך לטווח גילאים מסוים (למשל 13-15). אם ההערכה לא תואמת את תאריך הלידה שסופק בעת ההרשמה, בודק תוכן אנושי יוכל לבדוק את החשבון ולהעביר אותו לחוויית שימוש המתאימה לגילו.אנו לוקחים ברצינות רבה את האחריות שלנו להגן על הקהילה שלנו, ובמיוחד על בני נוער. זו המשימה החשובה ביותר שלנו, ואנו נמשיך לייצר חידושים שמטרתם לשמור על בטיחות המשתמשים שלנו.למידע נוסף על תכונות הבטיחות והמשאבים שאנו מציעים לבני נוער ולמשפחות, ניתן לבקר במרכז הבטיחות שלנו. חדשים בטיקטוק ורוצים לגלות דברים חדשים? זה פשוט מאוד להתחיל להיות מעורבים. הורידו את האפליקציה בחינם דרך Apple App Store, Google Play או אמזון.לחצו כאן לקבלת מידע נוסף על אמצעי ההגנה המובילים בתעשייה, בהם טיקטוק משתמשת כדי להגן על נתוני משתמשים באירופה.למידע נוסף בקרו במרכז החדשות של טיקטוק.