יותר מ-2 מיליארד אנשים בלמעלה מ-50 מדינות צפויים ללכת לקלפי השנה. לכן, בחודש הבא נשיק מרכז בחירות מקומי באפליקציה עבור כל אחת מ-27 המדינות החברות באיחוד האירופי, כדי להבטיח שאנשים יוכלו להפריד בקלות בין עובדות לבדיות - זאת לאחר שהושק מרכז כזה בארה"ב. בעבודה עם ועדות בחירות מקומיות וארגוני החברה האזרחית, מרכזי בחירות אלה יהיו מקום שבו הקהילה שלנו תוכל למצוא מידע מהימן וסמכותי.

יוזמה זו היא רק מרכיב אחד באסטרטגיה רחבה יותר שנועדה להבטיח שטיקטוק תישאר מקום יצירתי ובטוח לקהילה שלנו במהלך תקופת הבחירות.

אכיפת כללי הקהילה והמדיניות שלנו

יש לנו למעלה מ-40,000 בודקי תוכן ברחבי העולם -  כ-6,000 מהם בודקים את התוכן באירופה, בכל השפות. הצוותים שלנו עובדים לצד האלגוריתם כדי להבטיח שאנו אוכפים באופן עקבי את הכללים שלנו כדי לזהות ולהסיר מידע כוזב, פעולות השפעה סמויה ותוכן והתנהגויות שאין להם מקום בפלטפורמה, שעלולים להתגבר במהלך תקופת בחירות.

·       התמודדות עם מידע שגוי: ברבעון השלישי של 2023, 99% מכל התוכן שהסרנו בנושאי בחירות ומידע שגוי אזרחי הוסר לפני שדווח לנו. יש לנו מומחים לבדיקת מידע שגוי שמקבלים כלים והכשרה כדי לזהות ולהסיר תוכן מפר, כמו גם צוותים בשטח שמשתפים פעולה עם מומחים כדי להבטיח שההקשרים והניואנסים המקומיים יילקחו בחשבון בתהליך האכיפה שלנו.

·       בדיקת עובדות: אנו עובדים עם תשעה ארגוני בדיקת עובדות מוסמכים ברחבי העולם, אשר מעריכים את דיוק התוכן ב-18 שפות אירופאיות שונות, ואנו מתייגים בפלטפורמה כל טענה שלא ניתן לאמת. אנו ממשיכים לעבוד כדי להרחיב עוד יותר את רשת בדיקת העובדות שלנו.

·       השקעה באוריינות מדיה: אנו משקיעים בקמפיינים של אוריינות מדיה כאסטרטגיה נגד מידע שגוי. בשנת 2023 שיתפנו פעולה עם בודקי עובדות כדי להשיק קמפיינים של אוריינות מדיה ב-18 מדינות באירופה, שיצרו יותר מ-220 מיליון חשיפות והגיעו לכ-50 מיליון אנשים בטיקטוק. עבודה זו תימשך השנה, עם תשעה קמפיינים נוספים המתוכננים לעלות לאוויר בשנת 2024.

·       הרתעת פעולות השפעה סמויות: משתמשים מטעים מנסים לעתים לפגוע בפלטפורמות מקוונות במהלך בחירות, ויש לנו מומחים ייעודיים הפועלים כדי לזהות, לשבש ולהקדים התנהגויות כאלה. אנו מדווחים על הסרת פעולות להשפעה סמויה בדוחות האכיפה הרבעוניים של כללי הקהילה שלנו. בחודשים הקרובים, נציג גם דוחות ייעודיים של פעולות להשפעה סמויה כדי להגביר עוד יותר את השקיפות, האחריות והשיתוף חוצה התעשיות שלנו בתחום. בשלב זה אנו מספקים מידע על האופן שבו אנו מעריכים התנהגות זו במרכז השקיפות שלנו.

·       התמודדות עם תוכן מטעה שנוצר על ידי בינה מלאכותית יוצרת:  תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית יוצרת (AI-generated content – AIGC) מביא אתגרים חדשים סביב מידע שגוי, שטיפלנו בהם באופן יזום באמצעות כללים ברורים וטכנולוגיות חדשות. איננו מתירים תוכן מניפולטיבי שעלול להטעות, כולל AIGC של אנשי ציבור אם הוא מציג אותם תומכים בהשקפה פוליטית. אנחנו גם דורשים מהיוצרים לתייג כל AIGC מציאותי, ולאחרונה השקנו כלי ראשון מסוגו שיעזור לאנשים לעשות זאת. ככל שהטכנולוגיה מתפתחת, נמשיך לחזק את מאמצינו, כולל על ידי שותפויות עם התעשייה.

בנוסף, נקים חלל ייעודי ל'בקרת המשימה' הזו במשרדנו בדבלין לקראת הבחירות. זה ימקסם את האפקטיביות של הצוות שלנו ממחלקת האמון והבטיחות המתמחה בבחירות, לפני הבחירות ובמהלכן.

הפניית אנשים למידע מהימן

מרכזי הבחירות בשפה המקומית מתבססים על עבודה שהחלה לראשונה בשנת 2021, ועבודה נרחבת בשנה שעברה, כאשר השקנו מרכזי בחירות לבחירות ארציות ביוון, הולנד, פולין, סלובקיה וספרד. לדוגמה, לקראת הבחירות בספרד, עבדנו עם Newtral, השותפה שלנו לבדיקת עובדות, ועם Maldita, ארגון לבדיקת עובדות ושותפינו לאוריינות מדיה, כדי להפיק סרטונים חינוכיים על תהליך הבחירות ומידע שגוי על הבחירות. כמו כן, שיתפנו פעולה עם ארגון בדיקת העובדות Nieuwscheckers במהלך הבחירות בהולנד כדי להפיק סרטונים חינוכיים למשתמשים שיעודדו אותם לחשוב באופן ביקורתי על המידע שהם צורכים.

סרטונים הקשורים לבחירות האירופיות יסומנו כדי להפנות אנשים למרכז הבחירות הרלוונטי. כחלק מהמאמצים הרחבים יותר שלנו לשמירה על טוהר הבחירות, נוסיף גם תזכורות להאשטאגים כדי לעודד אנשים לציית לכללים שלנו, לאמת עובדות ולדווח על תוכן שלדעתם מפר את כללי הקהילה שלנו.

הגישה שלנו לחשבונות השייכים לפוליטיקאים, מפלגות וכלי תקשורת

טיקטוק היא פלטפורמת בידור המוגדרת על ידי הגיוון של הקהילה שלנו והתוכן שהם נהנים ממנו. לשם כך, מנהיגים, שרים ומפלגות אירופיות רבות נמצאים בפלטפורמה, כולל כ- 30% מחברי הפרלמנט האירופי. אנו מאמינים כי חשבונות מאומתים השייכים לפוליטיקאים ולמוסדות מספקים לציבור הבוחרים אפיק נוסף לנציגיהם, ועוזרים במאבק המשותף נגד מידע שגוי.

אנו מכירים בכך שיש עניין סביב חשבונות ותוכן כאלה, וכמו אצל כל משתמש בקהילה שלנו, אנו מקדמים בברכה ביטוי כל עוד הוא אינו מפר את כללי הקהילה שלנו. אנו נוקטים גישה ספציפית לחשבונות אלה, המונחית על ידי שמירה הן על שלמות הפלטפורמה והן על בטיחות האנשים המשתמשים בה. יש לנו מדיניות ארוכת שנים שלא מאפשרת פרסום פוליטי בתשלום, וחשבונות השייכים לפוליטיקאים או מפלגות פוליטיות אינם יכולים לפרסם או להרוויח כסף בטיקטוק.

חשבונות השייכים לפוליטיקאים, מפלגות פוליטיות, ממשלות וארגוני חדשות ממלאים גם הם תפקיד ייחודי בשיח האזרחי, ובעוד שאנו מסירים את התוכן המפר שלהם כפי שאנו מסירים תוכן מפר עבור כל אחד אחר, אנו גם מיישמים מדיניות אכיפת חשבונות מגוונת יותר כדי להגן על האינטרס הציבורי. לדוגמה, אם חשבון כזה יפרסם תוכן המקדם מידע שגוי שעלול לפגוע בתהליך אזרחי או לתרום לנזק בעולם האמיתי במהלך תקופת בחירות, אנו עשויים להגביל חשבון זה מלפרסם תוכן למשך עד 30 יום, בנוסף להסרת התוכן בגין הפרת הכללים שלנו.

העבודה שלנו לשמירה על טיקטוק בטוחה היא מתמשכת, ואנחנו נשקיע יותר מ-2 מיליארד דולר ברחבי העולם השנה כדי לחזק עוד יותר את המאמצים שלנו בנושא. אנו גאים להיות יו"ר משותף של קבוצת העבודה על הקוד האתי בנושא דיסאינפורמציה בבחירות, ונמשיך לשתף פעולה עם מומחים כדי להבטיח שהגישה שלנו תתפתח כדי לעמוד מול אתגרים או איומים מתפתחים.