טיקטוק היא פלטפורמה שאליה מגיעים יותר ממיליארד אנשים כדי להביע את עצמם בחופשיות. על מנת לשמור על חוויה זו, אנו אוכפים מדיניות מקיפה במטרה לעזור לאנשים להרגיש בטוחים ליצור ולשתף בפלטפורמה שלנו.

למרבה הצער, כמה פרשנים בעלי מידע מוטעה אפיינו באופן שגוי את עבודתנו למניעת הפצת דברי שנאה ומידע שגוי בפלטפורמה שלנו סביב המשבר בישראל ובעזה, במיוחד בכל הנוגע לאנטישמיות. אנחנו מייחסים משמעות מרבית לנושאים הללו, וחשוב לנו להציג עובדות כדי להעמיד דברים על דיוקם.

כמו מיליונים בקהילה שלנו, נחרדנו מהעלייה האחרונה בהפגנת שנאה ברחבי העולם. בשבועות האחרונים דיווחו כלי התקשורת על זינוק עצום של 388% בתקריות אנטישמיות בהשוואה לתקופה המקבילה לפני שנה.

בתגובה למגמה מדאיגה זו, הגברנו את מאמצינו להגן על הקהילה הגלובלית שלנו. אידיאולוגיות שנאה, כמו אנטישמיות, אינן מורשות ומעולם לא הורשו בפלטפורמה שלנו. נקטנו צעדים משמעותיים כדי להגן על הקהילה הגלובלית שלנו, ואנחנו ממשיכים לפעול כדי למנוע את התפשטות השנאה. להלן כמה צעדים שהפעילות שלנו כוללת:

הסרת תוכן שמפר את המדיניות שלנו. מאז תחילת המלחמה בין ישראל לחמאס, הסרנו יותר מ-925,000 סרטונים באזור ישראל, הגדה ועזה בגין הפרת כללי הקהילה שלנו, הכוללים אלימות, דברי שטנה, מידע מוטעה וטרור, כולל תוכן המקדם את חמאס. בנוסף, מתחילת המלחמה הסרנו ברחבי העולם מיליוני תכנים כחלק מאכיפת כללי הקהילה והמדיניות שלנו (ראו תרשים מטה).


 

השקענו ביכולות אכיפת התוכן שלנו, ובין היתר קיימנו הכשרה קבועה לצוותים שלנו כדי למנוע צורות חדשות של הפצת דברי שטנה והתנהגות דומה, הקשבנו לקהילה שלנו ושיתפנו פעולה עם מומחים כמו הליגה נגד השמצה (ADL). אנו מבינים עד כמה נושאים אלה קריטיים, ואנחנו פועלים ללא לאות כדי לשמור על ביטחונם של אנשים בזמנים חסרי-תקדים אלה.

הבטחת חוויה אותנטית לקהילה שלנו

אנחנו מחויבים לכך שטיקטוק תישאר פלטפורמה בטוחה ששומרת על חופש ביטוי ומייצגת את הדעות האותנטיות של המשתמשים שמפרסמים בפלטפורמה מדי יום. בעוד שתוכן שמוצג בטיקטוק מומלץ בהתבסס על תחומי העניין האישיים של המשתמשים, פיד ה'פור-יו' מאפשר לאנשים לגלות מגוון תכנים, יוצרים ונושאים. בארה"ב, הענקנו לספקית הטכנולוגיה המהימנה שלנו, Oracle, גישה לקוד שמניע את התוכן שרואים בפיד ה'פור-יו', ואנחנו בדרך לאפשר לצד שלישי כמות חסרת תקדים של גישה לקוד המקור והמערכות שלנו, דבר שאף חברה עמיתה אחרת לא עשתה.

במהלך הימים האחרונים, היה ניתוח לא מבוסס של נתוני האשטאגים בטיקטוק סביב המשבר, מה שגרם לחלק מהפרשנים לרמוז באופן שקרי שטיקטוק דוחפת תוכן פרו-פלסטיני על פני תוכן פרו-ישראלי למשתמשים אמריקאים. זה פשוט לא נכון. למעשה, מאז ה-7 באוקטובר בארה"ב, ההאשטאג standwithisrael# צבר פי 1.5 יותר צפיות מאשר standwithpalestine# (לצורך ההשוואה – 46.3 מיליון לעומת 29.4 מיליון). אנו מעודדים כתבים ואנליסטים שבוחנים את הנושאים הללו לבדוק היטב את הנתונים ולדבר איתנו לפני שהם קופצים למסקנות שגויות.

ככל שזיהינו עלייה חדה של מעורבות משתמשים בתכנים מזויפים בעקבות המשבר, האצנו את מאמצינו להסיר פעילות מזויפת. מאז ה-7 באוקטובר הסרנו יותר מ-24 מיליון חשבונות מזויפים ברחבי העולם ויותר מחצי מיליון תגובות בוטים על תוכן תחת האשטאגים הקשורים למשבר.

בחיפוש אחר מילות מפתח מסוימות בעברית, ערבית ואנגלית הקפצנו התראות כדי לעודד את הקהילה שלנו להיות מודעת למידע שגוי פוטנציאלי ולהתייעץ עם מקורות מוסמכים בנידון. בכל עת, אנשים יכולים לרענן את פיד ה'פור-יו' שלהם כדי להתחיל לקבל הצעות תוכן חדשות.

בכל התחומים הללו אנו מקדמים בברכה דיאלוג כן ופתוח תוך שאנו שואפים כל הזמן להשתפר. נמשיך להיות בקשר עם הקהילה שלנו, החברה האזרחית, עמותות ושותפים נוספים כדי להגן על הקהילה שלנו ולהישאר מרחב מסביר פנים לביטוי עצמי אותנטי.