Chaque mois, plus de 175 millions de personnes* à travers l'Europe se rendent sur TikTok pour découvrir des contenus, rejoindre des communautés, apprendre de nouvelles choses ou simplement se divertir. 

Garantir la sécurité de sa communauté est une priorité essentielle pour TikTok. A la fin de l'année 2024, plus de 2 milliards d'euros auront été investis à l'échelle mondiale dans des initiatives de sécurité dont :

  • Le déploiement de nouvelles mises à jour produits ;
  • Des collaborations avec des experts externes : à travers l'Europe, TikTok s'associe à des organisations pour intégrer à la plateforme des ressources de soutien en santé mentale, permettant aux utilisateurs signalant des contenus potentiellement nuisibles ou inquiétants d'accéder directement à une aide adaptée ;
  • Des avancées significatives dans le cadre du projet Clover : la migration des données des utilisateurs européens vers le centre de données de Hamar, en Norvège, est en cours. Aussi, NCC Group, expert indépendant en matière de cybersécurité, surveille désormais les contrôles et l'accès aux données des utilisateurs européens.


TikTok s'engage aux côtés des acteurs de l'industrie et de la société civile pour parvenir à un consensus sur la garantie de l'âge

TikTok est réservé aux personnes âgées d’au moins 13 ans et TikTok veille à ce que cette règle soit respectée de manière proactive, notamment :

  • En adoptant une grille d'âge neutre, c'est-à-dire sans allusion ni d'indication d'âge limite dans l'application ;
  • En imposant des restrictions sur la capacité des personnes à créer un nouveau compte avec une date de naissance différente si elles échouent à la première procédure de vérification de l'âge ;
  • En utilisant la technologie pour détecter les comptes soupçonnés d'appartenir à une personne de moins de 13 ans et les soumettre aux équipes de modération pour examen. Si un utilisateur n'a pas l'âge requis, le compte est supprimé ;
  • En formant de modérateurs spécialisés, chargés d'examiner les comptes soupçonnés d'appartenir à des mineurs.

Chaque mois, environ 6 millions de comptes sont supprimés dans le monde car ils sont soupçonnés d'appartenir à des personnes qui n'ont pas l'âge requis. La garantie de l'âge reste l'un des domaines les plus complexes avec lequel les plateformes en ligne, les décideurs politiques et les régulateurs continuent de débattre. En début d'année, TikTok s'est associée à WeProtect Global Alliance, au Centre for Information Policy Leadership, à Praesidio Safeguarding et à d'autres experts du secteur pour lancer une nouvelle initiative visant à rassembler les plateformes en ligne, les régulateurs, les décideurs politiques, les organisations de défense de la vie privée et des droits de l'enfant notamment, et discuter ensemble d'approches sectorielles concernant de la garantie de l'âge. L'objectif est de contribuer à rendre l'expérience en ligne plus sûre pour les jeunes, tout en respectant leurs droits fondamentaux.

Parallèlement, TikTok évalue de nouvelles technologies de machine learning pour renforcer les efforts mis en place pour empêcher les moins de 13 ans d'accéder à la plateforme. Cette technologie permettra de détecter les comptes susceptibles d'appartenir à une personne de moins de 13 ans, afin qu'un modérateur spécialement formé, puisse examiner le compte et le supprimer s'il estime que la personne n'a pas l'âge minimum requis. Il sera, comme c'est le cas aujourd'hui, possible de faire appel de cette décision.

Amélioration des informations sur les effets disponibles sur l'application et restriction d'âge pour leur utilisation

TikTok collabore régulièrement avec des experts externes pour explorer les améliorations possibles à apporter à la plateforme. Une étude menée en partenariat avec Internet Matters s'intéresse au rôle des plateformes en ligne dans la construction de l’identité et des relations des adolescents. Le rapport final, intitulé « Sans filtre : Le rôle de l'authenticité, de l'appartenance et de la connexion » met en avant l'importance de l’authenticité dans les expériences en ligne, tout en soulignant les bienfaits de l’appartenance à une communauté et des connexions entre utilisateurs. Ces aspects sont perçus par les participants comme ayant un impact positif sur le bien-être général des jeunes.

Les résultats mettent également en lumière l’utilisation des effets et filtres par les adolescents et leur influence sur la perception qu’ils ont d’eux-mêmes. Une distinction nette a été faite entre les effets conçus pour être facilement reconnaissables et ludiques, comme les oreilles d’animaux, et ceux destinés à modifier l’apparence. Les adolescents et leurs parents ont exprimé des préoccupations spécifiques concernant ces derniers, notamment en raison de la difficulté parfois rencontrée pour discerner qu’il s’agit d’effets numériques.

En réponse à ces préoccupations, et dans les semaines à venir, TikTok va procéder à des modifications concernants les effets accessibles sur l'application :

  • Accès aux effets limités en fonction de l'âge : restriction de l'utilisation de certains effets d'apparence pour les adolescents de moins de 18 ans.
  • Plus d'informations : nous fournirons plus d'informations sur la façon dont un effet peut modifier l'apparence d'une personne lorsqu'il est appliqué. Ces informations viendront en complètement de celles déjà mises en avant, et de façon proactive, lorsque certains effets sont utilisés sur un contenu.
  • Conseils aux créateurs : les personnes qui développent des effets pour la "TikTok effect house" accèderont à de nouvelles resources afin de les sensibiliser, d'améliorer la prise de conscience et la compréhension de certains conséquences involontaires que certains effets peuvent entraîner.


Assistance : déploiement du pilote du projet français à l'échelle européenne

Depuis plusieurs années, TikTok s'engage proactivement à fournir des ressources fiables aux utilisateurs effectuant des recherches sur des sujets sensibles. Par exemple, si un utilisateur recherche le terme « automutilation », la plateforme bloque la recherche et redirige vers des associations locales, comme Suicide Écoute et le numéro 3114 en France. De même, pour des recherches liées à « l'Holocauste », TikTok oriente les utilisateurs vers des ressources éducatives fournies par le Congrès juif mondial et l'UNESCO.

Fort du succès de son projet pilote mené en France en partenariat avec l'association E-Enfance/3018, TikTok étend cette initiative à 13 pays européens dans les prochaines semaines. Ce projet, déployé depuis plus d’un an en France, a permis à TikTok de devenir la première plateforme à intégrer un accès direct au 3018, le numéro national destiné aux mineurs victimes de violences numériques, un dispositif opéré par E-Enfance. Cette fonctionnalité, mise en place en novembre 2023, a été saluée par le Ministre de l’Éducation et figure parmi les recommandations du plan interministériel de lutte contre le cyberharcèlement, demandant à toutes les plateformes de renforcer leurs engagements.

Dans le cadre de cette expansion, TikTok offrira un accès direct à des services d'assistance téléphonique locaux pour les utilisateurs signalant des contenus liés au suicide, à l'automutilation, à l'incitation à la haine ou au harcèlement. Ces utilisateurs pourront obtenir une aide immédiate, tandis que les équipes de modération examineront les signalements et supprimeront tout contenu enfreignant les Règles Communautaires. Cette initiative marque une avancée majeure pour renforcer la sécurité et le bien-être des utilisateurs sur TikTok.

12 milliards d'euros investis dans la sécurité des données en 2024

TikTok poursuit la mise en œuvre du projet Clover, programme de sécurité des données sans équivalent sur le secteur, et qui offre une protection supplémentaire à ses utilisateurs européens, y compris une supervision indépendante par des experts en cybersécurité de NCC Group.

Deux étapes importantes ont été franchies récemment :

  • La mise en service d'un nouveau centre de données européen, situé à Hamar en Norvège. La migration des données des utilisateurs européens de TikTok vers ce centre est en cours. Les données des utilisateurs européens sont donc désormais stockées par défaut dans une enclave européenne dédiée, et hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis, en Irlande et en Norvège.
  • NCC Group surveille en permanence les environnements des passerelles de sécurité. Il s'agit de barrières de sécurité supplémentaires qui contrôlent l'accès aux données hébergées au sein de l'enclave européenne et sont conçues pour mettre en œuvre des protocoles techniques qui permettent uniquement à des employés approuvés d'accéder à certains types de données.




*MAR (Monthly Active Recipients), méthodologie de calcul appliquée dans le cadre du DSA. 32 pays sont comptabilisés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

** Etude menée en Allemagne, au Pays-Bas, en Suède et au Royaume-Uni.