La sécurité et le bien-être de notre communauté sont notre priorité. Plus de 40 000 personnes dans le monde travaillent chaque jour pour en assurer la sécurité.

Pour nous conformer à loi européenne sur les services numériques (DSA), nous publions aujourd'hui notre premier rapport de transparence axé sur le travail de modération de contenu dans les 27 pays membres de l'Union européenne.

Depuis 2019, et à son initiative, TikTok publie des rapports de transparence qui aident notre communauté à comprendre nos Règles Communautaires et comment nous les appliquons de manière plus détaillée, nous améliorons les notifications de sécurité et les informations publiées sur notre Centre de sécurité. Ce nouveau rapport complète les mises à jour régulières déjà partagées sur notre Centre de transparence. Il comprend des informations sur l'approche que nous adoptons dans l'UE, en considérant septembre 2023 comme le premier mois complet d'application du DSA (Digital Services Act).

Les principaux enseignements de ce rapport sont les suivants :

  • Suppressions proactives : TikTok supprime de manière proactive la grande majorité des contenus illégaux et nuisibles allant à l'encontre de nos Régles communautaires et de nos politiques publicitaires. Le mois dernier, nous avons supprimé plus de 4 millions de contenus et de publicités en raison de ces violations - ce chiffre est sept fois supérieur au volume de contenus supprimés suite à un signalement d'utilisateurs.
  • Signalement de contenus illégaux : Dans le cadre de notre conformité avec le DSA, nous avons mis en place une nouvelle option de signalement supplémentaire pour les contenus illégaux. Au cours du premier mois, nous avons reçu plus de 35 000 signalements de contenus illégaux correspondant à environ 24 000 contenus uniques. Une proportion limitée (16,3 %) de ces contenus a été considérée comme enfreignant nos conditions d'utilisation.
  • Investissement local : Depuis le lancement de nos opérations en Europe, nous avons investi massivement dans le recrutement de professionnels en local, et plus de 5 000 personnes travaillent en Europe. Cette approche s'étend également à nos efforts en matière de sécurité. Notre "Global Head of Trust and Safety" est basé en Irlande, tout comme de nombreux autres hauts responsables chargés de notre stratégie régionale de sécurité, du développement de la politique en matière de contenu, de la fonction d'application de ces politiques et de la collaboration avec des experts tiers (y compris des universitaires, des groupes de la société civile et des ONG). Nous disposons de milliers de modérateurs de contenu offrant une couverture étendue, avec des ressources dédiées pour au moins une langue officielle de chaque État membre de l'UE. Nous disposons également d'une couverture pour d'autres langues couramment parlées dans la région, telles que l'arabe et le turc.

Cette publication fait suite à notre deuxième rapport en vertu du Code de bonnes pratiques de l'UE en matière de désinformation le mois dernier, qui contenait plus de 2 600 points de données pour les pays de l'EEE sur la manière dont nous luttons contre la propagation de la désinformation dans la région. Nous avons également récemment partagé des informations détaillées sur la manière dont nous protégeons notre communauté pendant la guerre entre Israël et le Hamas, notamment les mesures supplémentaires que nous avons prises, telles que l'ajout de modérateurs parlant à la fois l'arabe et l'hébreu pour examiner les contenus liés aux événements.

Ces rapports détaillés et exhaustifs témoignent de notre engagement continu à être transparents sur la manière dont nous garantissons la sécurité des utilisateurs de TikTok, en fournissant aux 134 millions d'utilisateurs mensuels de TikTok en Europe, davantage d'informations sur nos efforts et leur efficacité. Cet engagement se reflète également dans nos mises à jour régulières concernant la manière dont nous appliquons nos règles à l'échelle mondiale. Ces informations sont accessibles sur notre Centre de transparence, notamment à travers nos rapports sur l'application des Régles communautaires et nos rapports sur les demandes de retrait émanant des autorités publiques.

Nous continuerons à fournir des mises à jour régulières sur notre travail en matière de sécurité, tant en Europe qu'à travers le monde, afin que notre communauté puisse continuer à profiter d'expériences TikTok créatives et divertissantes.