TikTok s'oppose fermement au terrorisme. Nous sommes profondément choqués et consternés par les horribles actes de terreur perpétrés en Israël la semaine dernière. Nous sommes également profondément attristés par l'intensification de la crise humanitaire à Gaza. Nos pensées vont vers toutes les personnes touchées.

Nous avons immédiatement mobilisé d'importantes ressources et du personnel pour aider à maintenir la sécurité de notre communauté et l'intégrité de notre plateforme. Nous nous engageons à faire preuve de transparence tout en nous efforçant de proposer un espace sûr et sécurisé à notre communauté à travers le monde. Nous sommes déterminés à soutenir la liberté d'expression, à respecter notre engagement en faveur des droits de l'homme et à protéger notre plateforme pendant la guerre entre Israël et le Hamas.

Faire respecter les règles communautaires de TikTok

Dans le cadre de notre processus de gestion des crises, nous avons pris les mesures suivantes pour protéger au mieux notre communauté :

  • La mise en place d'un centre de contrôle réunissant des membres importants issus de notre équipe mondiale constituée de 40 000 professionnels de la sécurité, aux expertises et perspectives régionales, afin de rester le plus agile possible dans notre réponse à cette crise en constante évolution.
  • Nous faisons évoluer nos systèmes proactifs de détection automatisés en temps réel, à mesure que nous identifions de nouvelles menaces. Son objectif étant de supprimer automatiquement tout contenu graphique et violent, de façon à ce que ni les modérateurs ni les membres de notre communauté n'y soient exposés.
  • L'ajout de modérateurs parlant l'arabe et l'hébreu afin d'examiner le contenu lié à ces événements. L’une de nos grandes préoccupations est aussi celle du bien-être de nos modérateurs. Ainsi nous déployons des ressources supplémentaires pour ces derniers qui se retrouvent en première ligne.
  • Nous continuons à appliquer nos politiques contre la violence, la haine et la désinformation, et supprimons les contenus et les comptes qui enfreignent nos règles. A titre d’exemple, tout contenu qui soutient les attaques ou se moque des victimes sont supprimées. Si un contenu met en avant une personne prise en otage, nous ferons tout notre possible pour protéger sa dignité et supprimerons les contenus qui vont à l'encontre de nos règles. Nous ne tolérons pas les tentatives d'incitation à la violence ou de propagation d'idéologies haineuses. Nous avons une politique de tolérance zéro envers le contenu louant des organisations et individus violents et haineux, et ces derniers ne sont pas autorisés sur notre plateforme. Tous les hashtags qui promeuvent la violence ou enfreignent nos règles, sont également bloqués.
  • Pour l’intérêt public, nous continuons de faire des exceptions en autorisant certains contenus, mais avons ajouté des écrans optionnels sur ceux susceptibles de choquer l’utilisateur et ainsi l’empêcher de le voir de façon inattendue. Nous reconnaissons que certains contenus qui pourraient autrement enfreindre nos règles peuvent être cependant d'intérêt public; ainsi nous les autorisons à des fins documentaires, éducatives et de contre-discours.
  • L'ajout d'ajustements temporaires aux politiques régissant les fonctionnalités TikTok, afin de s’assurer qu’elles ne soient pas utilisées à des fins haineuses ou violentes. A titre d’exemple, nous avons temporairement ajouté des restrictions supplémentaires à l’utilisation de la fonctionnalité LIVE, compte tenu du risque de sécurité accru, dans le contexte de la prise d'otages.
  • Une étroite coopération avec les forces de polices et autorités compétentes partout dans le monde, conformément à nos lignes directrices en matière d'application de la loi, qui s'appuient sur les normes juridiques et les normes relatives aux droits de l'homme. Nous sommes conscients des risques spécifiques et imminents pour la vie des otages, ainsi nous travaillons avec les forces de l'ordre pour assurer la sécurité des victimes conformément à nos procédures d'urgence.
  • Une collaboration avec des experts de l'industrie et de la société civile, tels que Tech Against Terrorism et notre Comité consultatif européen de sécurité de TikTok, pour renforcer la sécurité de notre plateforme en ces temps difficiles.

Depuis l'attaque brutale du 7 octobre, nous avons continué à travailler avec diligence pour supprimer le contenu qui enfreint nos directives. À ce jour, nous avons supprimé plus de 500.000 vidéos et fermé 8.000 diffusions en direct dans la région touchée pour violation de nos directives communautaires.

Prévenir la diffusion de contenus trompeurs

La désinformation en période de crise peut aggraver les choses. C'est pourquoi nous nous efforçons d’identifier et de supprimer toute désinformation nuisibles. Nous supprimons également tous les médias synthétiques qui ont été modifiés, assemblés ou combinés de manière à induire en erreur notre communauté sur des événements réels.

Pour nous aider à appliquer ces politiques avec précision, nous collaborons avec des organisations de vérification des faits accréditées par l'IFCN, qui analysent plus de 50 langues, dont l'arabe et l'hébreu. Ces vérificateurs de faits évaluent le contenu, ce qui permet à nos modérateurs d'appliquer avec précision nos politiques sur la désinformation. Par précaution, pendant la vérification des faits, nous le rendons inéligible pour le fil ‘Pour toi’. Si la vérification des faits n’est pas concluante, nous étiquetons alors le contenu comme non vérifié, ne l'autorisons pas dans les fils "Pour toi" et incitons les personnes à réfléchir avant de le partager.

Nous recherchons continuellement et proactivement des signes de comportement trompeur sur notre plateforme. Cela inclut la surveillance de comportements indiquant une opération d'influence secrète, afin d'interdire les comptes identifiés comme faisant partie du réseau.

Nous allons bientôt lancer des rappels dans la barre de recherche pour certains mots-clés en hébreu, en arabe et en anglais et ainsi encourager notre communauté à être consciente de la désinformation potentielle, à consulter des sources autorisées et à leur rappeler nos ressources de bien-être intégrées à la plateforme, s'ils en ont besoin.

Adapter son expérience TikTok

Nous disposons d'un large éventail de contrôles et de fonctionnalités déjà existants sur la plateforme, que nous encourageons d’utiliser afin de personnaliser son expérience TikTok selon ses préférences. Cela comprend :

  • Contrôles du fil ‘Pour Toi’ : Les utilisateurs ont la possibilité d'appuyer sur "Pas intéressé" sur un contenu qu'ils souhaitent voir moins souvent ou même choisir "Actualiser" s'ils veulent remettre à zéro leur fil. Lorsque le mode « Restreint » est activé, il contribue à limiter l'apparition de contenu qui pourrait ne pas être approprié à tous les publics et filtre le contenu avec des avertissements.
  • Contrôles de commentaires : Les utilisateurs ont la possibilité de choisir qui peut commenter ou non leurs vidéos, de filtrer les mots-clés des commentaires ou d’examiner les commentaires avant leur publication. Ils peuvent également bloquer, supprimer et signaler des commentaires en masse. Nous encourageons les personnes à réfléchir avant de publier des commentaires désobligeants.
  • Contrôles du temps d'écran : Nous offrons un éventail d'outils permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler leur temps sur l’application : limite de temps d'écran, rappels pour faire une pause ou se déconnecter au coucher, et plus encore.
  • Mode Connexion Famille : Grâce à notre fonctionnalité « Connexion famille », qui permet aux parents et tuteurs d’associer leur compte TikTok à celui de leur adolescent afin d’activer, ensemble, une série d’options de contrôle des contenus et de protection de la vie privée. A titre d’exemple, ils peuvent choisir de désactiver la recherche, d'activer le mode Restreint ou encore de personnaliser les paramètres de temps d'écran.
  • Signalement : Toute personne peut signaler du contenu sur TikTok, que ce soit des commentaires, des comptes ou encore des LIVE. Il suffit de maintenir une pression longue sur une vidéo, de choisir de la signaler et de sélectionner une raison, telle que la désinformation.

Nous mettons également à disposition de notre communauté des ressources utiles sur diverses questions, telles que la reconnaissance de la haine et son signalement, la manière de partager en toute sécurité du contenu sur sa santé mentale et accéder à de l'aide si nécessaire.

Notre communauté est notre priorité. Nous continuerons à adapter nos mesures de sécurité pour la protéger.

Mise à jour du 5 novembre 2023

Comme des millions de membres de notre communauté, nous sommes consterné par la montée de l'islamophobie et de l'antisémitisme dans le monde. Les idéologies haineuses ne sont pas et n'ont jamais été autorisées sur notre plateforme. Nous prenons continuellement des mesures importantes pour protéger notre communauté et pour empêcher la propagation de la haine.

Depuis le 7 octobre, nous avons supprimé plus de 925 000 vidéos dans la région en conflit pour violation de nos politiques concernant la violence, l'incitation à la haine, la désinformation et le terrorisme, y compris des contenus faisant la promotion du Hamas. Au cours de la même période, nous avons supprimé des millions de contenus de TikTok.


Alors que la guerre se poursuit, nos équipes suivent avec très attention l'évolution des tendances et collaborent avec des partenaires et des sociétés de renseignement pour identifier, en amont, les thèmes émergents et les risques potentiels. Nous avons déjà constaté des changements dans le type de contenus violents que nous supprimons. En premier lieu, nous avons constaté une augmentation des contenus violents et graphiques, suivie d'une augmentation des contenus faisant l'apologie du terrorisme et, plus récemment, d'une augmentation de la désinformation, des théories du complot et de la propagation d'idéologies haineuses, y compris l'islamophobie et l'antisémitisme.

Nous avons également constaté des pics de faux engagements et supprimé plus de 24 millions de faux comptes dans le monde depuis le début de la guerre. Nous avons également supprimé plus d'un demi-million de commentaires de robots publiés sous des hashtags liés au conflit.

Nous restons agiles dans l'examen et la mise en œuvre des changements apportés, tant à nos politiques qu'à nos stratégies d'application. Pour ce faire, nous travaillons avec des experts externes, par exemple avec des dizaines d'organisations représentant les communautés juives et musulmanes, afin de nous aider à garantir l'efficacité de nos actions contre l'antisémitisme et l'islamophobie. Nous avons également mis à jour nos lignes politiques concernant les fonctions LIVE afin d'empêcher toute mauvaise utilisation des fonctions de monétisation en vue d'exploiter la tragédie actuelle à des fins personnelles.


Mise à jour du 25 octobre 2023

Nous continuons à appliquer nos politiques de façon rapide et cohérente, afin de protéger la communauté TikTok. Sur la région touchée et depuis le 7 octobre, nous avons supprimé plus de 775 000 vidéos et fermé plus de 14 000 LIVEs qui faisaient l'apologie de la violence, du terrorisme, diffusaient des discours de haine, de la désinformation et allaient à l'encontre de nos règles communautaires.