Mode Connexion Famille : Accompagner les jeunes et leurs familles sur TikTok

Par Tracy Elizabeth, Global Minor Safety Policy Lead, et Alexandra Evans, Head of Child Safety Public Policy, Europe

Quand on est parent, enseignant, ou amené à participer à l’éducation d’un adolescent, on sait combien il peut être difficile d’encadrer leur activité numérique, a fortiori quand on a le sentiment d’avoir toujours un train de retard sur les dernières technologies et applications en vogue chez les jeunes. C’est précisément pour cela que nous échangeons régulièrement avec des parents et adolescents ainsi que des experts de la famille comme l’association e-Enfance, spécialiste de la protection de l’enfance sur Internet. Fort de cette expérience, nous proposons aux parents une série de solutions concrètes pour les aider à accompagner leur adolescent dans sa vie numérique, pour une expérience sereine et maîtrisée sur TikTok. Notre priorité est de parvenir à un juste équilibre entre sécurité et autonomie des adolescents, tout en continuant à bâtir un espace où chacun peut s’exprimer librement, dans un climat sûr et bienveillant.

Cette réflexion nous a conduits à développer il y a quelques mois le mode Connexion Famille, qui permet aux parents d’associer leur compte TikTok à celui de leur adolescent afin d’activer une série d’options de contrôle des contenus et de protection de la vie privée. Aujourd’hui, nous avons enrichi cette fonctionnalité afin de proposer aux familles une large palette de fonctionnalités et ainsi mettre en place une expérience en ligne adapté à chacun.

Le mode Connexion Famille permet de gérer les fonctionnalités suivantes : 

• Recherche [Nouveauté] : Déterminer si son adolescent peut rechercher un contenu spécifique, des utilisateurs, des hashtags ou des musiques ;
• Gestion du temps d’écran : Maîtriser le temps d’utilisation quotidien de l’application. Au-delà du temps défini (40, 60, 80 min…) l’application ne peut plus être utilisée.
• Mode restreint : Limiter l'apparition de contenus qui pourraient ne pas être adaptés à tous les publics. 

À l’âge où certains jeunes commencent déjà à se créer une identité numérique, nous sommes convaincus qu’il est important de donner aux familles les outils nécessaires pour définir ensemble des garde-fous. Nous avons ainsi enrichi notre mode Connexion Famille pour couvrir de nouveaux aspects de l’expérience TikTok :

• Commentaires [Nouveauté] : Décider qui peut commenter les vidéos publiées par son adolescent (tous les utilisateurs, uniquement ses amis, ou bien personne).
• Apparition dans les résultats de recherche [Nouveauté] : Choisir si le compte de son adolescent doit être privé (auquel cas l’intéressé choisira qui peut voir les contenus qu’il publie) ou public (auquel cas n’importe quel utilisateur pourra rechercher et visionner lesdits contenus).
• Vidéos aimées [Nouveauté] : Chaque utilisateur peut découvrir de nouveaux contenus (vidéos, musiques, comptes etc.) en parcourant celles que les personnes qu’il suit ont appréciées. Cette nouvelle option permet aux parents de décider si les autres utilisateurs peuvent ou non voir la liste des vidéos que leur adolescent a aimées.
• Messagerie directe : Cette option permet de limiter la liste des utilisateurs autorisés à envoyer des messages à son adolescent, ou même de désactiver purement et simplement la messagerie directe sur la plateforme. Soucieux de garantir la sécurité de nos utilisateurs, nous avons élaboré de nombreuses directives et options encadrant l’échange de messages. Par exemple, l’accès aux messages directs est automatiquement désactivé pour les moins de 16 ans. De même, seuls les abonnés approuvés peuvent communiquer par messages, et il est impossible d’insérer des images ou des vidéos dans un message.

À chaque famille son mode de fonctionnement ! Certaines choisissent de se servir du mode Connexion Famille pendant une brève période, pour accompagner les premiers pas de leur adolescent sur TikTok. D’autres préfèrent garder un œil sur le compte de leur enfant tout au long de leur expérience sur TikTok. Et même sans mettre à profit ce mode Connexion Famille, les adolescents peuvent profiter de ces outils en sélectionnant eux-mêmes ceux qui les intéressent dans le menu Paramètres de leur application. Quelle que soit la formule utilisée par les parents et leurs adolescents, nous espérons que le mode Connexion Famille encouragera les familles à se pencher de plus près sur le thème de la sécurité sur internet.

Parallèlement à la création d’outils destinés aux familles, nous poursuivons notre travail pour renforcer nos politiques sur la sécurité et le bien-être des jeunes. À titre d’exemple, nous avons récemment introduit de nouvelles directives et ressources pédagogiques pour promouvoir une vision bienveillante du corps au sein de notre communauté. Nous avons également entrepris de supprimer de la plateforme les contenus néfastes, comme ceux inspirés d’idéologies haineuses.

Nous avons par ailleurs noué des partenariats internationaux afin de lutter contre l’exploitation des enfants en supprimant les contenus concernés, en fermant les comptes de leurs auteurs et en signalant leur activité au Centre National pour les Enfants Disparus et Exploités et aux services de police. En ligne comme hors ligne, la protection des mineurs revêt une importance capitale, et réclame un effort concerté de la part des plateformes, des gouvernements et des organismes de protection de l’enfance. C’est ce qui nous a poussés à adhérer aux Voluntary Principles to Counter Online Child Sexual Exploitation and Abuse, un ensemble de principes conçus pour s’appliquer uniformément aux différents secteurs et services en ligne en vue de répondre à l’évolution des comportements et de protéger les jeunes.

À l’intention des familles désireuses de s’informer sur la sécurité en ligne, nous avons élaboré un ensemble de ressources pédagogiques, à l’image de notre portail TikTok pour les jeunes, de notre page « Pour les parents », ou encore de nos vidéos de sensibilisation à la sécurité en ligne, pour ne citer que quelques exemples. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des membres de notre communauté — à commencer par les jeunes — sur TikTok, et continuerons développer et proposer des ressources, outils et directives contribuant à relever sans cesse le niveau de sécurité de la plateforme. 

Témoignage de notre partenaire e-Enfance :

« Nous tenons à saluer les efforts de TikTok pour renforcer le contrôle parental sur sa plateforme. Les outils de « contrôle parental » constituent pour les parents un moyen efficace pour protéger leurs enfants sur internet, même si ces dispositifs ne peuvent se substituer à la vigilance et au rôle éducatif fondamental des parents. Raison pour laquelle nous encourageons les familles à tester ces applications avec leurs adolescents pour découvrir ensemble les fonctionnalités et gérer au mieux leur expérience. » Justine Atlan, Directrice générale de l'Association e-Enfance. 

Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance est la référence pour la protection de l’Enfance sur Internet et l’éducation à la citoyenneté numérique depuis 2005. Agréée par le Ministère de l’Education nationale, elle propose des interventions en milieu scolaire, des formations sur les risques et les bons usages d’Internet. Elle opère le 3018, le numéro court national pour les jeunes victimes de violences numériques et leurs parents, partenaire officiel du Ministère de l’Education nationale dans la lutte contre le cyberharcèlement entre élèves depuis 2011.