Por Lavanya Mahendran y Nasser Alsherif, del centro Trust and Safety de TikTok.

La misión de TikTok es fomentar la creatividad y la diversión. Estamos creando una comunidad global donde los usuarios pueden crear y compartir de forma auténtica, descubrir el mundo a su alrededor y relacionarse con usuarios de todo el mundo. También nos comprometemos a garantizar la seguridad de la comunidad.

Hoy, lanzamos una publicación completa y amplia sobre las Normas de la comunidad que ayudan a mantener un entorno agradable y de apoyo en TikTok. Estos lineamientos reflejan la filosofía que nos impulsa y que nos ayuda a proporcionar una plataforma para la autoexpresión creativa, sin dejar de ser segura, diversa y auténtica, y definen un código de conducta habitual en nuestra plataforma.

Queremos asegurarnos de que los usuarios comprendan los lineamientos de TikTok, entre los cuales se incluyen cuándo y por qué imponemos algunas restricciones sobre lo que está o no permitido en la aplicación. Los usuarios comenzarán a recibir notificaciones sobre las normas actualizadas a partir de hoy y siempre podrán consultarlas en nuestro Centro de seguridad y directamente en la aplicación.

Actualizaciones para lograr mayor transparencia

Las Normas de la comunidad que publicamos hoy brindan a los usuarios muchos detalles más que las versiones anteriores. Durante el año pasado, nuestro equipo global de confianza y seguridad creció, al igual que nuestra plataforma, y combinamos nuestra experiencia para ofrecer una mayor transparencia a nuestras pautas.

Los usuarios también notarán que agrupamos las infracciones en 10 categorías distintas, cada una de las cuales incluye una explicación sobre las bases y varias viñetas detalladas para aclarar cuál es el tipo de mala conducta que se incluiría en cada categoría.

Estos cambios proporcionan claridad sobre cómo definimos el contenido dañino o inseguro que no está permitido en la plataforma. Es importante que los usuarios conozcan la filosofía que rige nuestras decisiones de moderación y el marco para realizar dichos juicios.

Los valores que rigen nuestras pautas

Aunque el lenguaje y la estructura de nuestras Normas de la comunidad son nuevos, los valores fundamentales que les dan forma permanecen sin cambios.

TikTok es una plataforma inclusiva basada en la libertad de expresión creativa. Animamos a nuestros usuarios a celebrar lo que les hace únicos, dentro de una comunidad que hace lo mismo. Nuestra comunidad es diversa y global, y nuestro objetivo es cultivar un entorno donde se lleven a cabo interacciones auténticas. Creemos que sentirse seguros ayuda a los usuarios a sentirse cómodos cuando se expresan abiertamente y permite que florezca la creatividad.

Nuestros lineamientos globales son la base de las políticas de moderación que los equipos regionales y nacionales de TikTok localizan e implementan de acuerdo con las leyes y normas locales. Nuestros equipos eliminan el contenido que infringe estas pautas, y suspenden o bloquean las cuentas que están involucradas en infracciones graves o repetitivas.

Inspiramos la creatividad y brindamos alegría a los usuarios de todo el mundo

Otra manera de ver nuestra misión es la siguiente: pasar tiempo en TikTok es algo gratificante y divertido. Eso no significa que el contenido serio o controversial no tenga un espacio en nuestra plataforma, a fin de cuentas, la plataforma está diseñada para apoyar a nuestros usuarios y sus diversos pensamientos, experiencias e intereses. Pero nuestro objetivo es proporcionar herramientas para que los usuarios fomenten su creatividad y disfruten de contenido que les permita expresarse, auténtico, novedoso y, en ocasiones, deliciosamente peculiar, todo dentro de un entorno que apoye a la comunidad.

Nuestro compromiso es ser transparentes con la forma en que mantenemos la experiencia que los usuarios esperan encontrar en la aplicación, a la vez que les ofrecemos la protección que merecen. Este es solo un paso en el que trabajamos constantemente para mejorar y ampliar nuestras prácticas, políticas y protecciones, con el fin de brindarle una experiencia agradable a nuestros usuarios.