Por Caroline Greer, directora de Políticas Públicas y Relaciones Gubernamentales, Bruselas

A medida que crecemos, Europa sigue siendo de enorme importancia para nuestro futuro. En solo cuatro años, hemos invertido a gran escala en la región, y hoy contamos con miles de empleados comprometidos con mantener TikTok como un hogar seguro, inclusivo y auténtico para nuestra próspera comunidad europea de más de 100 millones de personas.

En los últimos años, nos hemos esforzado por generar confianza a través de una mayor transparencia, ya sea mediante informes trimestrales sobre la aplicación de nuestras Normas de la Comunidad, la adhesión voluntaria a códigos sobre desinformación e incitación al odio, y el desarrollo de una API de investigación de la plataforma. Más recientemente, nos enorgullece haber participado en el proceso de colaboración y corregulación para redactar el reforzado Código de buenas prácticas de la UE sobre desinformación, y compartir nuestro primer informe de referencia con arreglo a este nuevo Código, basándonos en nuestro trabajo como firmantes del mismo.

Desde que se publicó el nuevo Código en junio de 2022, hemos trabajado intensamente con el Grupo de Trabajo Permanente y los subgrupos del Código para ofrecer el máximo detalle posible sobre nuestro enfoque y aplicación. Esto forma parte de nuestros constantes esfuerzos para aplicar los requisitos de la Ley de Servicios Digitales, en virtud de la cual el Código encontrará un nuevo hogar legislativo. También demuestra nuestro compromiso inquebrantable de asumir y cumplir nuestras obligaciones como plataforma responsable y de confianza.

Nuestro primer informe de referencia incluye más de 2.500 datos de 30 países de la UE y el EEE correspondientes a los tres últimos meses de 2022. He aquí algunos datos destacados:

  • Menos de 1 de cada 10.000 visualizaciones correspondieron a contenidos identificados y retirados por infringir nuestras políticas sobre desinformación perjudicial.
  • Como no permitimos que los agentes políticos se publiciten en TikTok, hemos retirado 191 anuncios que incumplían esta política. Además, adoptamos un enfoque múltiple para hacer cumplir nuestras sólidas políticas publicitarias, que prohíben específicamente los comportamientos y cuentas engañosas, inauténticas y que inducen a error.
  • Además de tomar medidas para proteger a nuestra comunidad de la desinformación perjudicial, hemos conectado a la gente con fuentes autorizadas de información sobre temas como Covid-19, el Holocausto y la guerra de Ucrania. Por ejemplo, desde julio de 2020 nuestro centro de información sobre Covid-19 ha sido visto más de 5.000 millones de veces en todo el mundo, y al comienzo de la guerra en Ucrania compartimos consejos sobre alfabetización digital desarrollados en colaboración con la National Association for Media Literacy Education y MediaWise para ayudar a nuestra comunidad a evaluar y tomar decisiones sobre los contenidos que ven en línea.

Aunque estamos orgullosos de ofrecer por primera vez este nivel de detalle, somos conscientes de que aún queda trabajo por hacer. En los próximos meses invertiremos en una serie de iniciativas, entre las cuales se encuentran:

  • Continuar con nuestros esfuerzos para capacitar a nuestra comunidad a través de nuevas funciones de seguridad y recursos en la aplicación, como la ampliación de nuestras etiquetas de medios de comunicación controlados por el Estado (que ahora incluyen todos los países de la UE27).
  • Seguir invirtiendo en nuestro trabajo para hacer frente al mayor riesgo e impacto de la información engañosa como consecuencia de la guerra en curso en Ucrania, tomando medidas sobre contenidos o comportamientos que amenacen la seguridad de nuestra plataforma y dedicando recursos a proteger a nuestra comunidad.
  • Ampliando nuestro programa de comprobación de hechos en los países de la UE y el EEE para mejorar la cobertura lingüística y aumentar el volumen de afirmaciones que comprobamos.
  • Reforzar nuestro enfoque de la desinformación en nuestras políticas publicitarias.


Nuestro compromiso con la transparencia

Creemos que el Código de buenas prácticas sobre desinformación es un importante paso adelante para el sector. Como plataforma más reciente, también creemos que estamos en una posición única para innovar en la búsqueda de soluciones a estos antiguos retos del sector. Seguiremos invirtiendo ampliamente, mientras colaboramos con otros para combatir la desinformación y promover experiencias auténticas en línea para nuestras comunidades.