TikTok, la plataforma líder de vídeos móviles en formato corto, ha presentado su Informe de Cumplimiento de las Normas de la Comunidad perteneciente al segundo trimestre de 2021, en el que se detalla el volumen y la naturaleza de los contenidos inadecuados y las cuentas eliminadas de TikTok para proteger la seguridad de la comunidad y la integridad de la plataforma. Además, en este informe también se comparten una serie de actualizaciones que muestran el esfuerzo de TikTok por proteger a las personas de los comportamientos abusivos, haciendo de la plataforma un lugar seguro y acogedor para todos sus usuarios, una comunidad que ya ha superado los mil millones de personas en el mundo. 

Un vistazo al último informe de Cumplimiento de las Normas de la Comunidad

Como se detalla en el Informe, entre abril y junio se eliminaron 81.518.334 vídeos en todo el mundo por infringir las Normas de la Comunidad o los Términos del Servicio de la plataforma, lo que supone menos del 1% de todos los vídeos subidos a TikTok. De esos vídeos, el 93% se identificaron y eliminaron durante las 24 horas posteriores a su publicación y el 94,1% antes de ser denunciados por algún usuario. El 87,5% de los contenidos eliminados no tenían ninguna visualización, lo que supone una mejora respecto al informe anterior (cuando suponía un 81,8%). 

TikTok continúa avanzando de forma consistente en la detección proactiva de las conductas de odio, intimidación y acoso. De esta manera, el 73,3% de los vídeos de acoso e intimidación se eliminaron antes de que nadie los denunciara, en comparación con el 66,3% del período enero-marzo, mientras que, el 72,9% de los vídeos con comportamientos de odio se eliminaron antes de ser denunciados, en comparación con el 67% del último informe. Este progreso se debe principalmente a las mejoras continuas que la plataforma está implementando en sus sistemas con el objetivo de garantizar la seguridad y la integridad de todos los usuarios, creando sistemas que marcan proactivamente los símbolos de odio, palabras y otras señales de abuso para que sean revisadas por los equipos de seguridad. 

El acoso en general, y la incitación al odio en particular, pueden ser difíciles de detectar y de moderar en cada uno de los diferentes contextos. Por ejemplo, la reapropiación de un término no es una violación de las políticas de la plataforma, pero usar ese término para atacar o abusar de otra persona sí que iría contra nuestras Normas de la Comunidad. El acoso puede ser muy personal y requiere de un contexto fuera de la plataforma que no siempre está disponible. Por ello, y para aplicar mejor sus políticas, TikTok forma y guía continuamente al equipo para que puedan diferenciar entre, por ejemplo, la reapropiación y las calumnias o la sátira y el acoso. 

Además, TikTok también ha contratado a expertos en políticas de derechos civiles, equidad e inclusión con el objetivo de mejorar continuamente los mecanismos de detección, mostrando el esfuerzo que realiza la plataforma por proteger a la comunidad, y animando a los usuarios a denunciar las cuentas o los contenidos que puedan infringir las Normas de la Comunidad.

Nuevas medidas para luchar contra el acoso

Además de eliminar contenidos, TikTok permite a los usuarios personalizar su experiencia con una serie de recursos, como las herramientas para filtrar comentarios, eliminar o denunciar varios comentarios a la vez y bloquear varias cuentas al mismo tiempo. Igualmente, la plataforma ha añadido avisos que animan a los usuarios a reconsiderar la repercusión de sus palabras antes de publicar un comentario potencialmente desagradable o violento.

“Los efectos de la implantación de estas medidas ya se están notando y casi 4 de cada 10 usuarios han optado por retirar y editar algunos de estos comentarios, dando como resultado comentarios que en la mayoría de las ocasiones no infringen las políticas de TikTok. Aunque no todo el mundo opta por modificar sus comentarios, nos anima ver el impacto que tienen estas medidas, y nos impulsan a continuar desarrollando y probando nuevas herramientas para evitar posibles abusos”, asegura Cormac Keenan, Director de Trust & Safety de TikTok

Adicionalmente, TikTok ha anunciado nuevas funcionalidades que pone a disposición de los usuarios, como una mejora de la configuración para silenciar comentarios y preguntas durante los vídeos EN DIRECTO, de manera que ahora el anfitrión o su co-anfitrión pueden silenciar temporalmente a un espectador poco amable durante unos segundos o minutos, o durante toda la duración del vídeo EN DIRECTO. Si una cuenta está silenciada durante un período de tiempo, también se eliminará todo el historial de comentarios de esa persona. Además, los creadores de vídeos EN DIRECTO ya pueden desactivar los comentarios o filtrar los comentarios potencialmente perjudiciales a través de una herramienta de selección de palabras clave.

“Los vídeos EN DIRECTO son una forma emocionante de conectar a creadores y usuarios de todo el mundo a través de TikTok, y dedicamos muchos esfuerzos para garantizar la seguridad de esta experiencia. Esperamos que estas nuevas herramientas permitan a los creadores y usuarios realizar vídeos EN DIRECTO entretenidos y seguros”, concluye Keenan

TikTok reafirma su compromiso de combatir el antisemitismo

Como participante del Foro Internacional de Malmö sobre el Recuerdo del Holocausto y la Lucha contra el Antisemitismo, la compañía se siente orgullosa de reafirmar su compromiso de combatir el contenido antisemita en TikTok a través del contínuo fortalecimiento de las políticas y el refuerzo de actividades en la aplicación. También refuerza su voluntad de seguir ampliando su trabajo con ONG y grupos de la sociedad civil para que puedan aprovechar el poder de TikTok para compartir su conocimiento con nuevas audiencias y dirigir a la comunidad a recursos educativos para que puedan aprender sobre el Holocausto y el antisemitismo moderno.

Para obtener más información sobre las medidas adoptadas por TikTok para garantizar la seguridad de la comunidad y la integridad de la plataforma, puedes leer el nuevo Informe de Cumplimiento de las Normas de la Comunidad del segundo trimestre del año.