Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, EMEA


Ahora más que nunca, las familias están recurriendo a plataformas como TikTok para mantenerse entretenidas, activas e informadas. Como todos estamos más separados físicamente, plataformas como la nuestra están proporcionando a la gente nuevas maneras de expresar su creatividad, buscar alguna ayuda, y mostrar su apoyo a amigos, familiares y comunidad. 

Ha sido inspirador ver cómo la comunidad de TikTok se apoya mutuamente durante este difícil momento, desde dar un enorme agradecimiento a nuestros trabajadores de la salud y a los que están al frente de esta batalla a través de #AplausoSanitario, hasta conseguir que las familias se involucren en el #BlindingLightsChallenge. Al mismo tiempo, sabemos que las familias están centradas en asegurar que sus miembros tengan una experiencia apropiada y lo más importante, que estén seguros cuando estén conectados.

En TikTok Siempre estamos trabajando para priorizar la seguridad del usuario introduciendo nuevas características de seguridad, aumentando el tamaño de nuestros equipos de seguridad, siendo más transparentes acerca de nuestras políticas y esfuerzos, y asociándonos con las principales organizaciones de seguridad en interent, como Internet Matters, o la Internet Watch Foundation, entre otras.

Algunos de nuestros progresos más recientes incluyen:

Cambiamos nuestras políticas de regalos virtuales para permitir sólo a los mayores de 18 años comprar, enviar o recibir regalos virtuales.

Introdujimos la Sincronización Familiar (anteriormente Modo de Seguridad Familiar) para ayudar a los padres y tutores a gestionar la experiencia de sus hijos en TikTok. Tras el lanzamiento en el Reino Unido en diciembre de 2019 y en los mercados europeos a principios de este año, el modo de Sincronización Familiar estará disponible a nivel mundial en las próximas semanas. 

Continuamos con nuestros videos educativos "You're in Control" para ayudar a los usuarios de TikTok a entender cómo pueden activar controles como filtrar los comentarios, esblecer una cuenta privada, restringir los duetos y habilitar las funciones de Bienestar Digital como la Gestión del Tiempo en Pantalla para construir la experiencia TikTok que les parezca adecuada. 

La apertura de un Centro de Trust & Safety en Dublín, uno de los varios centros mundiales junto con San Francisco y Singapur, diseñado para fortalecer nuestras políticas, tecnologías y estrategias de moderación con el objetivo de asegurar que reflejen la cultura y el contexto local.

Adoptamos los Prinicpios Voluntarios apoyados por las naciones "Five Eyes" a nivel mundial en todos los mercados en los que operamos.


Como parte de nuestro compromiso en la mejora de la seguridad en TikTok, estamos introduciendo nuevas restricciones para controlar quién puede usar nuestra función de Mensajes Directos de modo que solo los mayores de 16 años podrán enviar y recibir mensajes directos. 

Cuando diseñamos los Mensajes Directos en TikTok pensamos en cómo podríamos poner en marcha políticas fuertes y proporcionar a nuestra comunidad herramientas potentes para controlar su experiencia. Por ejemplo, evitamos que nuestros usuarios recibieran mensajes no solicitados asegurándonos de que sólo aquellos de quienes eran amigos en TikTok pudieran enviarles mensajes. Además, tampoco permitimos que se compartan videos o imágenes a través de Mensajes Directos. 

Los Mensajes Directos son una herramienta increíble que permite a la gente hacer nuevos amigos y establecer conexiones sin importar en qué parte del mundo se encuentren, pero a pesar de su capacidad positiva, comprendemos su potencial mal uso. El anuncio de hoy trata de ir un paso más allá para poner en marcha medidas de protección proactivas más fuertes para mantener seguros a los miembros más jóvenes de nuestra comunidad. 

Esperamos con interés las opiniones de nuestra comunidad y de todos los interesados a medida que mejoramos constantemente con nuevas características y recursos para ayudar a nuestros usuarios a gestionar su experiencia en TikTok. 

Cualquiera que se vea afectado por este cambio recibirá una notificación a partir de hoy. El 30 de abril, los usuarios existentes y los nuevos usuarios que no cumplan los requisitos de edad para utilizar la mensajería directa ya no tendrán acceso a ella.