Por: Sandeep Grover, director global de Trust and Safety

Hoy publicamos una actualización de las Normas de la Comunidad de TikTok para ayudar a todas las personas a mantenerse seguros mientras crean, descubren y conectan en nuestra plataforma. Seguimos manteniendo unas normas estrictas, porque creemos que las personas son más creativas, auténticas e inspiradoras cuando se sienten seguras. Esta actualización de nuestas Normas de la Comunidad refleja nuestro profundo compromiso con la seguridad, con un lenguaje más claro y sencillo, mayor transparencia y políticas nuevas o mejoradas. Esta actualización se basa en nuestro trabajo continuo en materia de seguridad, que incluye un conjunto de funciones de seguridad para adolescentes y familias, creadores y toda la comunidad de TikTok.

Qué ha cambiado

Nuestras últimas actualizaciones mejoran nuestras Normas de la Comunidad existentes, con el objetivo de que las normas sean más claras y fáciles de seguir para todos.

Se han elaborado a partir de conversaciones y grupos de discusión con creadores para comprender mejor sus necesidades, así como con expertos y organizaciones de más de 30 mercados, incluidos nuestros Consejos Asesores regionales. En particular, los creadores nos pidieron un lenguaje y unas definiciones más sencillas y claras, así como una aplicación coherente, para poder seguir nuestras normas y crear comunidades prósperas en nuestra plataforma.

Como respuesta respuesta, hemos añadido una sección de reglas de un vistazo para ofrecer un resumen general de cada política, lo que facilita el acceso a esta información. Hemos introducido algunas normas y estándares nuevos, incluyendo actualizaciones para combatir mejor la desinformación, hemos perfeccionado otras como el acoso, y hemos consolidado algunas, como la que incluye el juego, el alcohol, el tabaco, las drogas, las armas de fuego y las armas peligrosas en una política unificada de productos y servicios regulados.

Para ayudar a nuestros creadores y usuarios a comprender mejor las normas de sus cuentas y nuestros productos, hemos ampliado la sección Cuentas y Funciones para reflejar mejor nuestras medidas de seguridad para funciones como los mensajes directos, los comentarios, TikTok LIVE y TikTok Shop. También hemos mejorado la transparencia sobre cómo aplicamos nuestras normas. Por ejemplo, explicamos cómo abordamos los daños emergentes durante las crisis. También proporcionamos más información sobre cómo se aplican nuestras políticas en diferentes regiones para reflejar y respetar las culturas y normas locales.

Cómo aplicamos nuestras normas

A medida que hemos reforzado nuestras Normas de la Comunidad, hemos mejorado la guía y la formación para ayudar a garantizar que la moderación humana y a través de tecnología apliquen nuestras normas de forma coherente y precisa. Seguimos invirtiendo en tecnologías de moderación, incluida la inteligencia artificial, para ampliar aún más nuestro enfoque proactivo en la aplicación de las normas. En la actualidad, más del 85 % del contenido eliminado por infringir nuestras Normas de la Comunidad se identifica y elimina de forma automática, y el 99 % de ese contenido se elimina antes de que nadie lo denuncie. Facilitamos a los creadores la posibilidad de apelar las eliminaciones o restricciones, y las tasas de apelación se han mantenido estables a medida que hemos añadido y utilizado más tecnologías de moderación.

Hoy comenzamos a notificar a todos los usuarios sobre la actualización de nuestras Normas de la Comunidad. Una actualización que entrarán en vigor el 13 de septiembre de 2025. Recomendamos a todos los usuarios que se familiaricen con nuestras normas y herramientas para crear, compartir y descubrir contenido de forma segura en TikTok.