全球領先行動短影音平台 TikTok 今日宣布更新《社群自律公約》，針對 TikTok平台規範納入更多細節。TikTok的社群自律公約旨在確保全球用戶都能擁有真實有趣的TikTok體驗，並定義了平台共同的行為準則，以維繫友善包容的環境。TikTok不斷檢視並加強政策，透過推廣包容性政策、新增資源支持社群身心健康，及加強社群安全教育，讓用戶能感到舒適安全並安心地在TikTok創作及分享。

推廣包容性政策

維護社群安全是TikTok的核心，TikTok團隊也致力於在制定政策時做到包容及周到的考量。TikTok先前的自律公約適用於平台上所有用戶及內容並包含十大類別。本次更新根據在平台上觀察到的行為調整了準則內容，並將TikTok 社群、學術單位、公民組織及TikTok內容諮詢委員會等意見回饋納入其中。

雖然先前的《社群自律公約》已涵蓋大致內容，TikTok此次針對重點領域進行政策加強以更全面地支持社群身心健康。

  • TikTok旨在讓社群能感到舒適、自信並能真實表達自我。此次政策更新納入身心健康專家建議和專業用語，以改善自殘和自殺相關政策內容，並避免自殘行為正常化。也微調飲食失調相關政策，以禁止正常化或美化極端減重等危險行為。
  • TikTok理解受害者在管理網路形象時面臨的挑戰及心理負擔。不僅加強了霸凌和騷擾相關政策，目前政策也更明確列舉TikTok上不允許的行為，如人肉搜索、網路跟蹤等，並特別針對性騷擾行為制定更嚴謹的政策。
  • 社群安全永遠是TikTok首要考量，特別是青少年用戶。與 TikTok既有的危險行為相關規範相同，TikTok會限制、標記或移除描述危險行為及挑戰的內容。此次更新更將「有害活動」明確納入青少年安全政策，重申在TikTok上禁止發布鼓勵危險嘗試、遊戲及任何會對青少年安全造成傷害的行為。TikTok鼓勵用戶展現創造力及享受樂趣，但絕不以個人或他人的安全為代價。
  • TikTok堅決反對暴力，無論是數位或線下。TikTok更新了「危險的個人和組織」政策，以更全面關注「暴力極端主義」問題。此政策現更詳細明確描述暴力威脅和煽動行為規範及禁止的內容與行為。

隨著包容性政策的制定，我們將持續努力使TikTok對於所有人易於使用。我們最近宣布了支持光敏性癲癇患者的新工具，也開始推出「文字轉語音」的功能，使用戶可以將輸入的文字轉換為語音，並可在影片中顯示該文字時同步播放。

新增資源以支持社群身心健康

當面對如自我傷害等挑戰性的話題，TikTok對倖存者的同情油然而生。接下來一週，TikTok也將提供更多資源予以可能需要幫助的用戶。這些資源皆採用權威行為心理學家及自殺防治專家的建議而建立，包含Providence, Samaritans of Singapore, Live for Tomorrow及TikTok 美國內容諮詢委員會成員等。當有人搜尋「自殘」等關鍵字，將得到經證實的行動建議，並可透過安心專線：1925獲得支援。


TikTok也將針對部分用戶可能會感到不適的內容推出選擇性觀看屏蔽效果。此類內容已不符合任何用戶的首頁推薦條件，此屏蔽功能也提供跳過影片的選項，進一步減少意外觀看。

TikTok持續新增資源及工具，協助用戶自主管理 TikTok體驗，包含自動過濾評論、關鍵字或在推薦影片選擇不感興趣等。這些功能至關重要， 因為 TikTok 也希望支持用戶分享個人故事並為具啟發性的議題發聲。

疫情期間，TikTok在應用程式中提供來自專家的公共衛生資訊, 並為一線人員及家庭提供了援助。當 #wipeitdown 和 #happyathome 等令人難忘的挑戰將社群團結在一起，並在這困難時期帶來慰藉，我們也感到相當自豪。隨著 COVID-19 疫苗的研發和核准，我們也將提供來自權威機構的疫苗訊息進一步支持社群。同時，我們將持續移除有關冠狀病毒和疫苗的假訊息。

未來一週，我們應用程式內的冠狀病毒資源中心將提供訊息更新，包含公共衛生專家和疾病控制中心的COVID-19疫苗的常見問答。欲造訪冠狀病毒資源中心，可透過「發現」頁面、搜尋、COVID-19橫幅以及在過去六個月中已被全球瀏覽超過20億次的疫苗相關的影片。我們更與Team Halo合作，以便全世界的科學家可以透過影片更新分享在疫苗方面取得的進展。

加強社群安全教育

TikTok也致力於社群教育，幫助用戶透過應用程式內的安全教育影片、通知功能及安全資源了解政策。本月當用戶開啟TikTok，將收到《社群自律公約》更新通知並閱讀規範。

TikTok承諾將不斷致力於社群安全。TikTok也意識到，當新的內容及行為出現時，平台對用戶具有責任靈活地進行檢測及回應的責任。因此，TikTok將持續改善政策，開發自動偵測違反內容的技術，建立更多內容選項以幫助用戶管理TikTok體驗，鼓勵社群一同建立一個讓人安心信賴的環境，最終期望這些更新能讓用戶有更正向且有意義的TikTok使用體驗。

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關於 TikTok

TikTok 是全球領先的行動短影音平台。我們致力於啟發創意並帶來歡樂。TikTok 在全球各地設有辦公室，包含：洛杉磯、紐約、倫敦、巴黎、柏林、杜拜、孟買、新加坡、雅加達、首爾和東京。www.tiktok.com