TikTok 始終反對恐怖主義。我們對發生於以色列的恐怖行為感到震驚，也對加薩不斷加劇的人道危機感到悲痛，更為所有受到影響的人而心痛。

為了協助維護社群與平台的安全性，我們立即投入了大量資源和人力，不僅承諾提供透明資訊，更努力為全球社群打造安全且值得信賴的環境。即便在衝突期間，我們仍致力於支持言論自由、堅守我們對人權的承諾，並保護平台不受影響。

堅守 TikTok 社群自律公約

為因應衝突帶來的可能爭議，TikTok 保護社群的行為如下：

  • 匯集 TikTok 全球逾 4 萬名專業安全人士並成立指揮中心。藉不同面向的專業知識，讓我們能夠更靈活地採取行動，應對接下來可能快速發展的不同危機。
  • 即時改進 TikTok 的主動監測系統。讓系統在偵測到新危機時，便能夠自動辨識，並刪除可能令人不適的內容。我們的監測人員和全球社群也能因此避免接觸到相關內容。
  • 新增熟悉阿拉伯語與希伯來語的監測人員。這些監測人員將能審核衝突相關的內容，且隨著 TikTok 持續注入資源，我們同時也關懷監測人員的身心健康，我們將為第一線人員提供更多資源，確保他們的身心靈健康。
  • 移除違規內容。任何違反社群自律公約內有關暴力行為和犯罪活動、仇恨言論和仇恨行為、錯誤資訊的內容都將被移除。例如，我們會移除支持恐怖攻擊、嘲諷受害者的內容。若發佈的內容談及了被扣留的人質，我們將盡最大努力保護他們的尊嚴，刪除違反政策的內容。我們絕不容許煽動暴力或企圖傳播仇恨意識形態的內容，我們對讚揚暴力和仇恨行為的內容，採取零容忍政策，相關內容都不被允許出現在平台上。此外，我們也封鎖讚揚暴力或違規的主題標籤。
  • 在可能令人不適的內容前面，添加選擇是否觀看的提示，避免用戶意外查看相關內容。即便部分內容違反社群自律公約，但在為了公共利益的前提下，TikTok 仍會允許紀錄片、教育、反擊言論等內容留在平台上。
  • 暫時調整部分功能的政策，主動防止相關功能在衝突地區被用於仇恨或暴力行為。例如，有鑑於當前人質局勢中的加劇風險，我們為 TikTok LIVE 添加了暫時性的額外限制。
  • 根據法律和人權標準為依據的 TikTok 執法公約，我們與全球執法機構合作。我們深知綁架人質對其生命造成的風險相當高，盼能透過與執法機構合作，利用已建立的緊急程序，確保受害者的安全。
  • 與產業專家、社會人士積極合作。我們已與 Tech Against Terrorism 維持超過一年的夥伴關係，也透過 TikTok 的內容和安全諮詢委員會進一步確保和維護平台安全，為社群提供更多保障。


為了保護 TikTok 社群，我們仍然專注於快速、持續地執行我們的社群自律公約。自 10 月 7 日以來，我們已在受影響地區移除了超過 77.5 萬個影片，並關閉了超過 1.4 萬個宣揚暴力、恐怖主義、仇恨言論、錯誤訊息和其他違規直播。

防止傳播誤導性內容

在非常時期傳播虛假訊息可能會讓情況更加惡化，這正是我們努力辨識和移除有害錯誤訊息的原因。此外，為了避免合成媒體誤導 TikTok 社群對事實的認知，我們也會刪除經過編輯、剪接或合成的相關素材。

為了幫助我們準確執行這些政策，我們與國際事實查核聯盟（IFCN）認證的事實查核組織合作，審核包含阿拉伯語、希伯來語等 50 多種語言的內容。經由事實查核夥伴審核的內容，將能讓 TikTok 的監測人員更準確應用我們的虛假訊息政策。為求謹慎，當該內容正在進行事實查核時，我們將不允許該內容出現在「為您推薦」頁面上。在事實查核無法得出結論時，我們會將該內容標記為「未經驗證」、自「為您推薦」頁面移除，並提醒人們在分享之前三思。

我們也將積極尋找任何在平台上的欺詐行為。舉例來說，若我們監測到隱匿的影響力操控行為，我們將移除那些被認定隸屬於特定組織的帳號。

接下來，我們將推出主動提醒功能，讓社群在用希伯來語、阿拉伯語和英語搜尋某些關鍵字時，提醒其中可能存在虛假訊息，並重申確認來源出處的重要性。同時，也在社群有需要的時候，引導他們至應用程式內的身心健康資源。

塑造個人化的使用體驗

我們已擁有一套完善的工具與功能，鼓勵社群中的每個人依據自己的使用習慣，個人化調整成適用的 TikTok 體驗，相關功能包含：

  • 為您推薦頁面控制功能：若用戶在為您推薦頁面上看到不感興趣的內容，可以點選「不感興趣」，也能點選「重新整理『為您推薦』動態」。當用戶啟用「限制模式」時，系統將會限制可能不適合一般受眾的內容出現，並過濾帶有警告標籤的內容。
  • 評論管理功能：用戶可以選擇誰能評論他們的影片，在影片發佈前設定想要過濾的關鍵字，或事先審核他人留下的評論。用戶也可以同時大量封鎖、刪除、舉報評論，我們也提醒用戶在留下不友善評論前慎思。
  • 螢幕時間管理功能：我們提供一系列功能幫助人們自訂、控制使用 TikTok 的時間，例如設定螢幕時間限制，並讓系統提醒用戶，在就寢時間時休息或登出。
  • 家庭配對功能：透過我們的家庭配對功能，家長和監護人可以將他們的 TikTok 帳號連結到青少年的帳號，並啟用不同設定。例如，他們可以選擇關閉搜尋功能、啟用限制模式以及自訂螢幕時間等設定。
  • 舉報：任何人都可以舉報 TikTok 上的內容，包含評論、帳號和直播內容。用戶只要長按影片、點擊舉報，並選擇原因（如虛假訊息），就能順利提交申請。

我們也為社群提供許多實用的教育資源，包括如何打擊仇恨行為、如何安全地分享的故事、並在需要時獲得必要的幫助。

TikTok 將繼續精進我們的保護措施，盼為社群提供一個安全、自在的環境。