TikTok 全球信任與安全負責人 Cormac Keenan

在TikTok，我們相信社群應該建立在尊重、善良和理解之上。我們致力支持社群成員們管理其在 TikTok 上的互動，以幫助人們建立正向的線上連結、並同時依循我們的行為規範。我們於今日宣布在支持社群安全和促進友善上的更新，並分享最新的社群自律公約執行報告。

促進評論中的真誠互動

除了主動刪除違反社群自律公約的辱罵性和仇恨性內容或行為外，我們也持續探索幫助社群更好管理評論的新方法。我們已經開始測試一種方法，讓用戶辨別他們認為不相關或不恰當的評論，這些反饋將納入現行的評估指標，幫助我們維護評論區與用戶的密切關聯，並成為真誠互動的所在。為避免在社群間引起負面觀感或影響創作者士氣，只有在評論上標記不喜歡的本人才能看到標示。

針對創作者的新安全提醒

為了幫助社群更容易找到和使用內建安全工具，我們正在測試提醒功能給收到負面評論比例較高的創作者，引導他們找到過濾評論、批量封鎖和刪除的功能。我們將持續刪除違反社群自律公約的評論，創作者則可以透過單次或批量舉報評論或帳戶供審核。

我們將更新測試結果及此功能是否會在未來幾週內推出。除此之外，社群已有許多現行的安全工具可使用。例如，社群成員可以選擇過濾所有評論以供人工審核，或過濾含有自選關鍵字的評論。創作者還可以從「所有人」、「好友（與您相互關注的粉絲）」或「沒有人」中選擇可以評論內容者（16 歲以下的用戶不適用於「沒有人」的設定。）

堅守我們的社群自律公約

刪除違反社群自律公約的內容是我們守護社群安全的另項重要方式。我們於今天發布<<2021 年第四季度社群自律公約執行報告>>，此報告反映了我們在維護平台安全和友善上的努力，以及透過展現當責性以獲得社群信任的不變承諾。

我們持續增加報告內涵蓋的資訊。從 2021 年初起，我們增加了尚未被觀看前即被移除的內容數、因用戶未滿 13 歲而被移除的帳戶數、及假帳戶等相關洞察。從此份報告開始，我們將提供更多市場的資訊，提供市場內被移除的內容資訊，和系統在偵測、標記及移除違反規範的內容上的進步。這些努力顯著提高我們辨別和移除違反騷擾、霸凌和仇恨行為政策內容的速度。

從 2021 年首份報告到此份最新報告，我們持續在移除違規行為方面取得穩健進展。從 2021 年第 1 到 4 季，尚未被觀看前即被移除的騷擾和霸凌內容提高了 14.7%，仇恨行為相關移除提高了 10.9%，暴力極端主義的相關移除提高了 16.2%，自殺、自殘和危險行為的移除量則提高了 7.7%。

守護安全沒有結束的一天，我們的最新報告和在社群安全的持續進步反映了 TikTok 對社群安全和身心健康的不變承諾，而我們也將持續分享在守護平台安全的努力。