TikTok 全球信任與安全負責人 Cormac Keenan


TikTok 的社群橫跨多元世代、從青少年到爺奶輩，都能在 TikTok 找到歡樂。我們也持續開發不同的功能，包含年齡分級、內容管理工具，以及協助家庭進行安全管理的監護人指南，來服務不同年齡的用戶。

因此，今天我們宣布全新功能，幫助用戶依照喜好打造個人化內容體驗，並持續在 TikTok 上享受安全且愉快的使用體驗。


打造個人化內容新工具

幫助人們發現嶄新的趣味內容、創作者以及靈感，是 TikTok 的使用體驗特色之一。由於用戶的推薦頁內容可能包含他們不想關注的創作者或是不感興趣的內容，我們也在設計推薦系統的同時將安全納入考量。舉例來說，某些種類的內容將被系統列為不適合推薦頁，用戶也可以使用「不感興趣」功能，在未來自動跳過類似影片。

我們也推出另一項功能，幫助用戶透過自動過濾打造更個人化的觀賞體驗。用戶可以在推薦頁或是關注頁自動過濾掉含有特定文字和主題標籤的影片。不論你是因為已經整修完，不需要再看到 DIY 整修教學影片，或因為想開始植物性飲食而想減少乳製品或是肉類相關食譜影片。此新功能將在未來幾週內正式推出。


持續致力於推薦多樣化

我們希望可以在用戶生活中扮演正面積極的角色，並致力於打造一個讓人們自在分享多元主題，同時免於任何不舒服的觀看體驗。我們自去年開始測試如何避免推薦一系列同主題的內容，例如節食、極限健身、令人難過或是其他可能影響身心健康相關主題等。這些主題影片若只有觀看單則可能無害，但若持續重複觀看下可能會造成潛在問題。我們也持續測試系統，以了解和辨識我們的系統是否可能在無意間向用戶推薦特定主題的內容。


基於我們在美國進行的測試及反覆運算的結果，我們已經改進了影片觀看體驗，觀眾現在已經較少會看到以上主題的影片。另由於內容的複雜性，我們仍針對這項工作持續優化運算、驗證。例如，有些內容（如從飲食障礙中康復）可能會同時包含鼓勵與令人難過的主題內容。我們同時也在訓練我們的系統支援更多語言，希望在未來幾個月將此測試拓展到更多市場，我們的目標是讓每個人的推薦頁可以包含更多元且喜愛的內容、創作者和主題。


引入內容分級（Content Levels）守護觀賞體驗

不論人們是為了尋找食譜靈感，還是在一天漫長的工作後開懷大笑，或是透過推薦頁來尋找新的興趣而來到 TikTok，我們都持續努力以創造安全且愉快的觀看體驗。我們的社群自律公約為平台設立許可及禁止的內容標準。在這些嚴謹的規範中，我們了解有些用戶可能基於個人偏好，希望避免某些主題的內容出現；或對於我們的青少年用戶來說，有些反映個人經歷或是現實事件的內容可能較適合成人觀看或涉及更複雜的主題


有鑑於此，我們正在努力建立根據主題的分級功能來分類內容。類似系統也被運用在電影、電視或遊戲產業中，因此人們可能對這些系統有一定認知。我們在建立新系統時，也將此納入考量，並了解我們需要開發一個專屬於 TikTok 的獨特方法。


在未來幾週內，我們將開始引進此系統的初步版本，以協助防止18歲以下的年輕用戶接觸到僅適合成人的主題。當我們偵測到一個影片包含成人或是複雜主題時（例如對於年輕用戶來說可能過於恐怖或是刺激的虛擬場景），將為該影片採取分級，以防止18歲以下的人在使用 TikTok 過程中看到內容。我們首先將專注於進一步保障青少年體驗，並計畫在未來幾個月增加新功能，為全體社群提供詳細的內容分級選項，幫助用戶更加享受喜愛內容。


針對聆聽社群反饋 打造社群所需

我們在持續建立和改善系統同時，也很高興能有這個機會，透過為不同受眾打造推薦系統，為整體產業許久以來的挑戰作出貢獻。我們了解此挑戰的複雜性，而在實現目標的路上也可能難免犯下錯誤。我們仍將專注於為社群提供安全且愉快的體驗，並將持續聽取社群的反饋及諮詢專家意見。