TikTokTác giả: Julie de Bailliencourt, Giám đốc Chính sách Sản phẩm Toàn cầu
Hôm nay, chúng tôi chính thức ra mắt một cách thức mới thuộc tính năng Gia đình Thông minh (Family Pairing), tạo điều kiện cho người giám hộ có thể trợ giúp con trẻ kiểm soát những trải nghiệm khi xem video trên nền tảng; đồng thời, công bố việc thành lập Hội đồng Thanh niên TikTok (TikTok's Youth Council).
Thêm tính năng lọc nội dung vào Gia đình Thông minh
Từ năm 2022, TikTok đã ra mắt công cụ lọc nội dung cho phép người dùng loại bỏ video chứa từ khoá hoặc hashtag mà họ không muốn theo dõi trên trang Dành cho bạn (For You feed) hoặc trang Theo dõi (Following feeds). Ngay sau đó, TikTok nhận được các phản hồi từ phụ huynh và người giám hộ rằng họ mong muốn có thêm nhiều phương thức tuỳ chỉnh khác, chẳng hạn như việc tùy chỉnh các chủ đề mà con trẻ không muốn theo dõi. Thấu hiểu nhu cầu trên của người dùng, TikTok đã phát triển công cụ này vào tính năng Gia đình Thông minh và trao quyền cho người giám hộ với mục đích giảm thiểu khả năng con trẻ xem phải những nội dung mà chúng cảm thấy khó chịu. Bởi lẽ, mỗi đứa trẻ sinh ra đã là một bản thể đặc biệt và duy nhất và thông thường người giám hộ sẽ hiểu rõ nhất về nhu cầu cá nhân của con họ.
Hơn thế nữa, nhằm hoàn thiện tính năng này, TikTok đã phối hợp với các chuyên gia, bao gồm Family Online Safety Institute (tạm dịch: Viện An toàn Không gian mạng cho Gia đình), tìm cách cân bằng giữa việc cho phép gia đình lựa chọn trải nghiệm tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của họ, song vẫn đảm bảo việc tôn trọng quyền của thanh thiếu niên khi tham gia vào không gian mạng. TikTok tin rằng mọi sự minh bạch cũng giúp thúc đẩy các cuộc trò chuyện về những ranh giới trực tuyến và an toàn trên không gian mạng của con trẻ. Chính vì thế, theo mặc định, thanh thiếu niên cũng có thể xem được các từ khóa mà người giám hộ đã thêm vào tính năng. Những từ khóa được người giám hộ thêm vào trở thành một tuỳ chỉnh được cá nhân hóa đặc biệt trên hệ thống thuộc Cấp độ Nội dung (Content Levels), giúp ngăn chặn nội dung có chủ đề vượt ngoài lứa tuổi hoặc có bối cảnh phức tạp nhắm đến đối tượng từ 13 đến 17 tuổi.
Thành lập Hội đồng Thanh niên TikTok (TikTok's Youth Council)
Tại TikTok, việc luôn lắng nghe trải nghiệm của thanh thiếu niên là một trong những bước quan trọng nhất, là tiền đề cho việc xây dựng một nền tảng an toàn với các giải pháp hiệu quả, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của thanh thiếu niên và gia đình của họ. TikTok tự hào trở thành đối tác tin cậy của người giám hộ khi nền tảng ngày càng đáp ứng tốt các nhu cầu về an toàn và sự phát triển của thanh thiếu niên. Năm nay, TikTok sẽ thành lập Hội đồng Thanh niên TikTok (TikTok's Youth Council) trên toàn cầu, hứa hẹn trở thành một nơi lắng nghe trải nghiệm của người dùng và giúp họ có vị thế tốt hơn để kiến tạo các thay đổi mang đến trải nghiệm an toàn nhất cho cộng đồng.
TikTok đã thử nghiệm tương tác với thanh thiếu niên và đưa ra các giải pháp dựa trên các phản hồi của họ. Chẳng hạn, ngay trong tính năng Gia Đình Thông Minh (Family Pairing), TikTok đưa ra các đề xuất như lời khuyên dành cho người giám hộ về những hỗ trợ và gợi ý các cách tiếp cận khi trao đổi về chủ đề kiến thức kỹ thuật số và an toàn trên không gian mạng mà thanh thiếu niên mong muốn. Theo đó, Hội đồng Thanh niên TikTok là diễn đàn chính thức để thanh thiếu niên liên tục đưa ra các quan điểm của mình, cũng giống như cách mà hơn 50 học giả và các chuyên gia hàng đầu thế giới chia sẻ cùng TikTok thông qua Hội đồng Tư vấn Nội dung và An toàn Content and Safety Advisory Councils vừa qua. Trong những tháng tới, TikTok mong muốn Hội đồng và cách thức mà thanh thiếu niên có thể tham gia có thể được chia sẻ rộng rãi hơn.
Với TikTok, việc tạo lập không gian an toàn cho thanh thiếu niên và các gia đình là một hành trình không ngừng nghỉ. Vào tháng 3 vừa qua, TikTok đã thiết lập thời gian sử dụng màn hình hàng ngày của mỗi thanh thiếu niên mặc định là 60 phút và kết quả là gần ba phần tư thanh thiếu niên lựa chọn giữ giới hạn này. Ngoài ra, đối với người dùng thanh thiếu niên không sử dụng giới hạn mặc định và có thời gian dùng TikTok hơn 100 phút một ngày đã liên tục nhận được nhắc nhở thiết lập thời gian sử dụng màn hình. Không dừng lại ở đó, TikTok bắt đầu khuyến nghị cộng đồng tìm hiểu thêm về tính năng Gia đình Thông minh và cho đến nay, hơn 400 triệu người đã tiếp cận thông tin này. Thông qua Gia đình Thông minh, nền tảng đã hỗ trợ hơn 850.000 thanh thiếu niên và gia đình của họ trong việc thiết lập các biện pháp bảo vệ dựa trên nhu cầu cá nhân. Trong tương lai, TikTok cam kết thúc đẩy người dùng chia sẻ và phản hồi để kịp thời bảo vệ và trao quyền cho cộng đồng, cũng như liên tục cập nhật các thông tin mới nhất về hành trình xây dựng một không gian an toàn cho thanh thiếu niên.
