Wereldwijd proberen organisaties, beleidsmakers en bedrijven de complexe uitdaging van online leeftijdsverificatie op te lossen. Ondanks alle inspanningen is er nog steeds geen wereldwijd geaccepteerde methode om iemands leeftijd effectief te bevestigen, op een manier die ook de privacy waarborgt. Bij TikTok zetten we ons in om kinderen onder de 13 jaar van ons platform te weren, jongeren een leeftijdsgeschikte ervaring te bieden en continu nieuwe oplossingen te evalueren en implementeren. Wij geloven dat een meerlaagse aanpak waarbij meerdere technieken worden ingezet, essentieel is om jongeren te beschermen en om onze safety-by-design principes toe te kunnen passen.
Meerdere controles om te voorkomen dat accounts door minderjarigen worden gebruikt
De minimumleeftijd voor het gebruik van TikTok is 13 jaar. We hanteren een gelaagde aanpak om te detecteren en bevestigen wanneer iemand mogelijk een onjuiste geboortedatum heeft opgegeven.
- Bij het aanmaken van een account moet een geboortedatum worden ingevuld. Dit proces, ook wel leeftijdsverificatie genoemd, is neutraal. We sturen mensen niet richting het invullen van een ‘juiste’ leeftijd. Wie niet aan de minimumleeftijd voldoet, kan niet direct een nieuw account aanmaken met een andere geboortedatum.
- Onze leeftijdsverificatie is slechts één van onze controles. We gebruiken ook technologie die informatie – vaak ‘signalen’ genoemd – analyseert om te controleren of iemand mogelijk niet aan de minimumleeftijd voldoet.
- We trainen onze moderatieteams om alert te zijn op tekenen dat een account mogelijk wordt gebruikt door een kind onder de 13 jaar. Als ze content beoordelen en vermoeden dat een account toebehoort aan een minderjarige, kunnen ze dit doorsturen naar ons gespecialiseerde team met diepere expertise van leeftijdsverificatie.
- Iedereen kan een account melden waarvan ze denken dat het door iemand onder de 13 jaar wordt gebruikt. Hiervoor is geen TikTok-account nodig.
Door deze methodes te combineren, verwijderen we wereldwijd elke maand ongeveer 6 miljoen accounts van vermoedelijk minderjarige gebruikers.
Verbeterde technologie voor het detecteren van minderjarigen in Europa
Binnenkort rollen we in Europa* verbeterde technologie uit om onze moderatieteams nog beter te ondersteunen bij het detecteren en verwijderen van accounts van gebruikers onder de 13 jaar. Dit is gebaseerd op een pilot in Europa het afgelopen jaar, waarbij duizenden extra accounts van minderjarigen zijn verwijderd. Onze technologie gebruikt informatie die een accounthouder zelf verstrekt, zoals profielinformatie, gepubliceerde video’s en ander gedrag op het platform.
Wanneer onze technologie vermoedt dat een account door iemand onder de 13 jaar wordt gebruikt, wordt dit beoordeeld door een gespecialiseerde moderator die beslist of het account moet worden verwijderd. Net als nu kan iedereen bezwaar maken als ze denken dat er een fout is gemaakt. We bieden verschillende manieren om de leeftijd te bevestigen tijdens het bezwaarproces, waaronder:
- Leeftijdsschatting via gezichtsherkenning door Yoti.
- Creditcardautorisatie.
- Het verstrekken van een door de overheid goedgekeurd identiteitsbewijs.
Focus op veiligheid en privacy
Het beschermen van privacy staat centraal in dit project. Door privacyprincipes vanaf het begin in het ontwerp van de technologie te integreren, waarborgen we deze bescherming. De inschatting of iemand jonger is dan 13 wordt alleen gebruikt om te bepalen of een account naar menselijke moderatie moet worden doorgezet en om de technologie te monitoren en verbeteren. Zo kunnen we veiligheid voor jongeren bieden op een privacyvriendelijke manier. We hebben uitgebreid overleg gevoerd met TikTok’s privacytoezichthouder in de EU, de Data Protection Commission (DPC), zodat we feedback konden meenemen en voldoen aan de hoge normen van Europa op het gebied van gegevensbescherming . Leden van onze community in Europa ontvangen ook een melding dat deze technologie wordt geïntroduceerd en kunnen hier meer over lezen.
Leeftijdsgeschikte ervaringen handhaven
Voor jongeren die onze leeftijdsverificaties doorstaan, zorgen we ervoor dat zij een leeftijdsgeschikte ervaring krijgen. TikTok-accounts van jongeren zijn standaard voorzien van meer dan 50 ingebouwde veiligheids-, privacy- en beveiligingsinstellingen. Zo moeten gebruikers minimaal 16 jaar zijn om privéberichten te kunnen sturen. Elke jongere onder de 18 krijgt automatisch een schermtijdlimiet van 60 minuten per dag en ontvangt geen meldingen na bedtijd. Daarnaast wordt content die wij als ongeschikt voor jongeren beoordelen uit hun ervaring gefilterd.
Om te zorgen dat jongeren de juiste ervaring krijgen voor hun leeftijd, gebruiken we technologie die helpt te voorspellen binnen welke leeftijdsgroep iemand valt (bijvoorbeeld 13-15 jaar). Als deze inschatting niet overeenkomt met de opgegeven geboortedatum, kan een moderator het account beoordelen en in de juiste leeftijdsgroep plaatsen.
We nemen onze verantwoordelijkheid om onze community en jongeren in het bijzonder, te beschermen uiterst serieus. Dit is het belangrijkste werk dat we doen, en we blijven innoveren om onze community veilig te houden. Meer informatie over onze veiligheidsfuncties en hulpmiddelen voor jongeren en gezinnen is te vinden in ons Veiligheidscentrum.
*Dit omvat de EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Over TikTok
TikTok is het leidende platform voor korte video's op mobiel. We streven ernaar om mensen te inspireren en te verrijken door hen een creatieve en positieve ervaring te bieden in een authentieke omgeving. TikToks hoofdkantoren bevinden zich in Los Angeles en Singapore, en we hebben kantoren verspreid over steden zoals Amsterdam, Berlijn, Parijs, Dubai, Dublin, Jakarta, Londen, New York, Seoul en Tokyo. Bezoek tiktok.com voor meer informatie.
Perscontact
Voor journalisten: als u vragen of feedback heeft, neem dan contact op met het communicatieteam van TikTok via nlcomms@tiktok.com