La nivel global, numeroase organizații, factori de decizie și companii continuă să depună eforturi pentru a rezolva provocarea complexă reprezentată de verificarea vârstei în mediul online. În ciuda eforturilor susținute, nu există încă o metodă acceptată la nivel global care să confirme eficient vârsta unei persoane și să protejeze în același timp confidențialitatea acesteia. La TikTok, ne angajăm să menținem copiii sub 13 ani în afara platformei noastre, să oferim adolescenților experiențe adecvate vârstei și să continuăm să evaluăm și să implementăm o gamă variată de soluții. Considerăm că o abordare pe mai multe niveluri a verificării vârstei - una care utilizează mai multe tehnici - este esențială pentru protejarea adolescenților și pentru respectarea principiilor de siguranță integrată prin design.
Verificările multiple contribuie la prevenirea utilizării unui cont de către persoane sub vârsta minimă
Vârsta minimă pentru a utiliza TikTok este de 13 ani și aplicăm deja o abordare pe mai multe niveluri pentru a detecta și confirma situațiile în care este posibil ca utilizatorii să nu fi furnizat data corectă a nașterii.
- La crearea unui cont, utilizatorii trebuie să introducă data nașterii. Acest proces, cunoscut sub denumirea de „age gating”, este unul neutru, ceea ce înseamnă că nu sugerăm și nu încurajăm utilizatorii să introducă vârsta „corectă”. Dacă cineva nu îndeplinește vârsta minimă necesară, îi suspendăm imediat posibilitatea de a-și crea un nou cont folosind o altă dată de naștere.
- Portalul nostru de verificare a vârstei (age gate) este doar una dintre verificările noastre multiple. De asemenea, folosim tehnologii care analizează informații, denumite adesea „semnale”, pentru a determina dacă cineva ar putea să nu îndeplinească cerința noastră de vârstă minimă.
- Echipele noastre de moderare sunt instruite să fie atente la semnele care pot indica faptul că un cont este utilizat de un copil sub 13 ani. Dacă acestea analizează conținutul dintr-un alt motiv, dar suspectează că respectivul cont aparține unui utilizator sub vârsta minimă necesară, îl pot trimite către echipa noastră specializată, care are o expertiză mai amplă în verificarea vârstei.
- Oricine poate raporta un cont despre care consideră că aparține unei persoane sub 13 ani. Nu este necesar să existe un cont TikTok pentru a trimite o sesizare.
Prin îmbinarea acestor metode de detectare a vârstei, eliminăm aproximativ 6 milioane de conturi ce aparțin persoanelor sub vârsta minimă necesară, la nivel global, în fiecare lună.
Utilizarea tehnologiei îmbunătățite pentru detectarea utilizatorilor sub vârsta minimă în Europa
În următoarele săptămâni, vom începe implementarea unei tehnologii îmbunătățite în Europa* pentru a sprijini în continuare modul în care echipele noastre de moderare identifică și elimină conturile aparținând persoanelor sub 13 ani. Această inițiativă vine în urma unui proiect pilot desfășurat în Europa în ultimul an, care a dus la eliminarea a mii de conturi suplimentare ale utilizatorilor sub vârsta minimă. Pentru realizarea acestor estimări, tehnologia noastră analizează informațiile furnizate de deținătorul contului, cum ar fi informațiile din profil, videoclipurile publicate și alte comportamente pe platformă.
Atunci când tehnologia noastră identifică un cont despre care consideră că ar putea aparține unei persoane sub 13 ani, acesta este revizuit de un moderator specializat, care decide dacă este necesară suspendarea contului. La fel ca în prezent, oricine are posibilitatea de a depune o contestație dacă consideră că a avut loc o eroare. Punem la dispoziție mai multe metode prin care persoanele își pot confirma vârsta pe parcursul procesului de contestație, inclusiv:
- Estimarea vârstei pe baza trăsăturilor faciale, furnizată de Yoti;
- Autorizarea prin card bancar;
- Furnizarea unui document de identitate emis de o autoritate guvernamentală.
Prioritizarea siguranței și a confidențialității
Protejarea confidențialității utilizatorilor a fost esențială în cadrul acestui proiect. Prin integrarea principiilor de protecție a datelor încă din faza de proiectare a tehnologiei, ne asigurăm că estimarea probabilității ca o persoană să fie sub 13 ani este utilizată exclusiv pentru a decide dacă un cont trebuie trimis spre evaluare moderatorilor umani și pentru a monitoriza și îmbunătăți tehnologia. Prin această abordare, putem asigura siguranța adolescenților, respectând în același timp confidențialitatea datelor. Am consultat, de asemenea, în mod extensiv principalul organism de reglementare în materie de confidențialitate al TikTok în UE, Comisia pentru Protecția Datelor (DPC), ceea ce ne-a permis să ținem cont de feedback-ul primit și să asigurăm conformitatea cu standardele înalte de protecție a datelor din Europa. Membrii comunității TikTok din Europa vor primi, de asemenea, o notificare care îi va informa despre lansarea acestei tehnologii și le va oferi posibilitatea de a afla mai multe detalii.
Asigurarea unor experiențe adecvate vârstei
Pentru adolescenții care au trecut verificările noastre de vârstă, ne angajăm să le oferim o experiență adecvată vârstei lor. De aceea, pe TikTok, conturile adolescenților au peste 50 de funcții și setări de siguranță, confidențialitate și securitate, integrate în mod implicit și activate automat. De exemplu, utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 16 ani pentru a folosi funcția noastră de mesagerie directă. Toți adolescenții sub 18 ani au o limită de timp de utilizare setată automat la 60 de minute pe zi, iar notificările sunt dezactivate automat după ora de culcare. În plus, conținutul identificat ca fiind nepotrivit pentru adolescenți este filtrat și nu le este afișat.
Pentru a ne asigura că adolescenții au parte de o experiență potrivită vârstei lor, folosim tehnologii care pot estima dacă o persoană se încadrează într-un anumit interval de vârstă (de exemplu, 13-15 ani). Dacă estimarea nu corespunde cu data de naștere furnizată la înregistrare, un moderator poate revizui contul și îl poate plasa în experiența potrivită vârstei respective.
Protejarea comunității noastre, în special adolescenții, este o responsabilitate pe care o tratăm cu cea mai mare seriozitate. Este cea mai importantă parte a activității noastre și vom continua să inovăm pentru a ne menține comunitatea în siguranță. Pentru a afla mai multe despre funcțiile de siguranță și resursele oferite adolescenților și familiilor, vizitați Centrul nostru de Siguranță.
*Aceasta include Spațiul Economic European (SEE), Elveția și Regatul Unit.