ปี 2021 ที่ผ่านมา เต็มไปด้วยเหตุการณ์ที่น่าสนใจและท้าท้ายเป็นอย่างยิ่ง สถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 อย่างต่อเนื่องมาตลอด 2 ปี ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกและในประเทศไทยเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน อีกทั้งยังมีปรากฎการณ์หลายอย่างเกิดขึ้นบน TikTok ไม่ว่าจะเป็นความไวรัลที่เป็นผลพวงมาจาก Squid Game หรือเนื้อหาเจ้าหมาปั๊กนักพยากรณ์วัย 13 ปี และเนื้อหาที่ทั้งสนุก สร้างรอยยิ้มและเสียงหัวเราะให้กับผู้ใช้เกิดขึ้นอีกมายมาย ซึ่งทำให้ปี 2021 ที่ผ่านมาเป็นปีที่ TikTok ยืนหนึ่งในการเป็นพื้นที่สำหรับการแสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์ ความบันเทิง การศึกษา และอื่นๆ อีกมากมาย

และสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมดนี้ ได้ถูกรวบรวมไว้ใน TikTok What's Next Report 2022 ซึ่งประกอบไปด้วยข้อมูลมากมายจากทุกหมวดหมู่ ไม่ว่าจะเป็นวีดีโอที่ดีที่สุดจาก TikTok รวมทั้งกรณีศึกษาจากแบรนด์ต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จในการทำคอนเทนต์บน TikTok รวมทั้งเคล็ดลับต่างๆ ที่จะช่วยเป็นแรงบันดาลใจให้แบรนด์สามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆ ได้ในอนาคต นอกจากนี้ยังมีการนำเสนอเกี่ยวกับการเติบโตของคอมมูนิตี้คอมเมิร์ซ ความสำคัญของเสียงดนตรี พันธมิตรครีเอเตอร์ รวมถึงความมุ่งมั่นพัฒนาในด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องของ TikTok ซึ่งรายงานดังกล่าวจะทำให้ปี 2022 เป็นปีที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับ TikTok

คอมมูนิตี้คอมเมิร์ซ (Community Commerce)


TikTok ได้ผสมผสานแบรนด์และวัฒนธรรมท้องถิ่นของแต่ละภูมิภาคให้เข้ากับการสร้างคอนเทนต์ได้อย่างลงตัว ส่งผลให้การตลาดที่ให้ความบันเทิงแบบปากต่อปากที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในปี 2021 บน TikTok ซึ่งเนื้อหาต่างๆ ได้ถูกนำเสนอด้วยรูปแบบการรีวิวและยังประกอบไปด้วยความบันเทิง ซึ่งถูกจริตผู้บริโภคชาวไทยเป็นอย่างยิ่ง โฆษณารูปแบบนี้ได้สร้างปรากฎการณ์ที่ช่วยผลักดันให้สินค้าต่างๆ ถูกจำหน่ายจนหมดเกลี้ยง ตั้งแต่สินค้าชิ้นเล็กๆ อย่างมาสคาร่า ไปจนถึงกางเกงเลกกิ้งยอดฮิต 

จากการรายงานพบว่า ผู้ใช้มากกว่า 73% รู้สึกผูกพันและมีปฏิสัมพันธ์​กับแบรนด์บน TikTok มากกว่าแพลตฟอร์มอื่น และผู้ใช้มากกว่า 67% กล่าวว่า TikTok ทำให้พวกเขารู้สึกอยากช้อปปิ้งและซื้อของตามรีวิวต่างๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ

ในประเทศไทยแบรนด์ต่างๆ อย่างเช่น Lays ได้พลิกวิกฤตจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ให้เป็นโอกาสด้วย TikTok ผ่านการคืนความสุขในการท่องเที่ยวให้กับคนไทยในรูปแบบของการออกผลิตภัณฑ์มันฝรั่งทอดรสใหม่ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเมนูนานาชาติชื่อดังเพื่อตอบสนองความต้องการและรสนิยมของผู้บริโภคในการเดินทางผ่านชาเลนจ์ #เลย์กินเที่ยวทิพย์ โดยเชิญชวนให้ผู้คนได้ออกไปท่องเที่ยวพร้อมกับรสชาติใหม่ของ Lays โดยใช้แฮชแท็กผสมผสานกับแบรนด์เอฟเฟ็คในการโปรโมท แคมเปญดังกล่าวได้รับกระแสตอบรับอย่างดีเยี่ยม โดยมีผู้คนเข้าร่วมชาเลนจ์จากแฮชแท็กดังกล่าวกว่า 133,400 วีดีโอ และมีผู้สร้างวีดีโอจากแบรนด์เอฟเฟ็กสูงถึง 8,000 วีดีโอด้วยกัน

วิวัฒนาการของเสียงดนตรี  


"เปิดเสียงให้สุดบน TikTok" เป็นสิ่งหนึ่งที่ผู้คนลงความเห็นว่า "ควรทำ" เพราะเสียงได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ในการใช้ TikTok อีกทั้งยังเปลี่ยนรูปแบบในการนำเสนอคอนเทนต์ต่างๆ ไปอย่างสิ้นเชิง อย่างที่ทุกคนทราบกันดีว่า เสียงนับเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ TikTok แตกต่างและโดดเด่นจากแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งในปีที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่า เพลงที่ได้รับความนิยมบน TikTokมาจากทั้งศิลปินที่มีชื่อเสียง ศิลปินหน้าใหม่ หรือแม้กระทั่งนักร้องนอกกระแส ซึ่งครอบคลุมแนวเพลงที่หลากหลายเช่นเดียวกับชุมชนของเรา

TikTok Music มีแนวโน้มที่จะก้าวข้ามไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ โดย 88% ของผู้ใช้ TikTok รายงานว่า "เสียง"​คือ ศูนย์กลางของการมีประสบการณ์บนแพลตฟอร์ม ซึ่งสิ่งนี้ส่งผลให้ผู้คนค้นหา สตรีม และซื้อเพลงที่พวกเขาได้ยินในขณะที่ใช้งาน TikTok นี่ไม่เป็นเพียงแค่การเปิดโอกาสและความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการเติบโตของทั้งศิลปินและตัวแบรนด์เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังสร้างกระบวนการใหม่ๆ ในการแบ่งปัน สร้างสรรค์​ และค้นพบบทเพลงอีกด้วย หากแบรนด์ต้องการที่จะผลักดันวัฒนธรรมวงการเพลงให้ไปไกลยิ่งขึ้นในปี 2022 สิ่งสำคัญที่แบรนด์ควรทำ คือ ควรคิดและใส่ใจกับการทำให้ศิลปินอยู่ในแนวหน้าไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม

เช่นเดียวกันกับการที่จะทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคอนเทนต์บน TikTok ได้มากยิ่งขึ้น เสียงเพลงยังคงสร้างค่าเฉลี่ยของเวลาการรับชมวีดีโอที่ยาวนานยิ่งขึ้นกว่าเดิม อีกทั้งยังดูเหมือนว่าจะทำให้ผู้คนกดข้ามคอนเทนต์ต่างๆ น้อยลง นอกจากนี้เสียงเพลงยังมีอิทธิพลต่ออารมณ์ ซึ่งทำให้ผู้คนมีความรู้สึกในทางบวกมากยิ่งขึ้นขณะรับชม โดยงานวิจัยแสดงให้เห็นว่า ดนตรีสามารถสร้างการจดจำแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุด ในขณะที่ดนตรีประเภท R&B ป๊อป และ แร็พนั้น สัมพันธ์กับความชื่นชอบในตัวแบรนด์มากที่สุด โดยเพลงที่ปรับแต่งเนื้อหาตามแบรนด์จะได้รับความสนใจมากที่สุดและสามารถแทร็คเพื่อติดตามการกดเข้าชมได้ ดังนั้นในปี 2022 แบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการใช้เสียงที่เหมาะสม และเป็นผู้ริเริ่มในการนำ Sonic Branding มาสร้างเสียงที่โดดเด่นสำหรับแบรนด์​จะสามารถชนะใจผู้ใช้และชุมชนบน TikTok ได้อย่างแน่นอน

ครีเตอร์คอมมูนิตี้ (Creator Community) 


เริ่มต้นด้วยการทำความรู้จักกับดรีมทีมฝ่ายสร้างสรรค์ทีมใหม่ ที่รับรองว่าไม่เหมือนครีเอทีฟไดเร็กเตอร์คนไหนแน่นอน เพราะนี่คือครีเอเตอร์บน TikTok ที่มีทั้งดาวเด่น บุคลิกที่ชัดเจน ผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรม ผู้นำเทรนด์ และผู้บุกเบิก ที่จะช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมายของแคมเปญได้มากยิ่งกว่าที่คาดหวัง และเห็นผลลัพธ์ที่ทรงพลังและเป็นรูปธรรม ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์จะไว้วางใจและยกเวทีให้กับครีเอเตอร์ได้โชว์ไหวพริบและอิทธิพลของตัวเอง เพื่อโปรโมทแบรนด์และแคมเปญได้อย่างยิ่งใหญ่อย่างที่ควรที่จะได้รับ

สถิติคือหลักฐานการพิสูจน์ชิ้นสำคัญ จากการสำรวจ การทำงานกับครีเอเตอร์บน TikTok ช่วยเพิ่มอัตราการรับชมสำหรับโฆษณาสูงถึง 193% และคอนเทนต์ที่มีตราสินค้าซึ่งมาจากการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ทำให้ผู้ชมจดจำโฆษณาได้มากขึ้นถึง 27% แม้แต่ผู้ใช้ TikTok เองก็เห็นด้วย เนื่องจาก 65% ของผู้ใช้ TikTok รู้สึกเพลิดเพลินไปกับโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ซึ่งผลิตโดยครีเอเตอร์​

เหตุผลหลักของการใช้ครีเอเตอร์ที่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดี ก็เพราะครีเอเตอร์คลุกคลีอยู่กับ TikTok ซึ่งหมายความว่า พวกเขาเข้าใจเทรนด์ เคล็ดลับ และเทคนิคต่างๆ ของ TikTok อย่างช่ำชอง และสามารถนำสิ่งเหล่านั้นมาประยุกต์ทำเป็นคอนเทนต์ที่สะท้อนเอกลักษณ์ความเป็น TikTok ออกมาได้อย่างชัดเจน ประการที่สอง คือ ความเชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมของครีเอเตอร์​ เมื่อจับคู่เข้ากับสไตล์และรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ความเป็น TikTok จะนำพาแบรนด์ไปสู่ฐานผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมที่เหนียวแน่นและไว้วางใจในแบรนด์ เนื่องจากผู้ติดตามเหล่านี้ยึดถือและเชื่อมั่นในมุมมองของครีเอเตอร์​และจัดเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความสำคัญสูง

TikTok Creator Market Place คือ จุดหมายปลายทางหลักสำหรับการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ แบรนด์จะสามารถค้นหาครีเอเตอร์ที่เหมาะสมได้โดยจำแนกตามอุตสาหกรรม งบประมาณ และเป้าหมายธุรกิจ อีกทั้งยังสามารถวัดผลลัพธ์จากการนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์​ของ TikTok อีกด้วย

ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์


แน่นอนว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ TikTok ให้ความสนใจ คือ เรื่องของความปลอดภัย โดยเริ่มต้นจากการดูแลแลความปลอดภัยในชุมชนผู้ใช้ ด้วยความเชื่อมั่นว่า การให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้ ครีเอเตอร์ และชุมชน จะช่วยทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เป็นบวกได้ โดยดำเนินการผ่าน 4 เสาหลักด้านความปลอดภัยดังต่อไปนี้

  • การรักษาความปลอดภัยให้กับชุมชนผู้ใช้

TikTok ดำเนินงานอย่างสุดความสามารถเพื่อรักษาคำมั่นสัญญา โดยแนะนำโซลูชันและโครงการต่างๆ มากมายที่สะท้อนถึงการอุทิศตนอย่างต่อเนื่องเพื่อความปลอดภัยของชุมชนบน TikTok เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่เหมาะสมกับอายุผู้ใช้งาน เครื่องมือส่งเสริมความเอื้ออาทรซึ่งกันและกัน การต่อสู้กับการกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์  การยับยั้งการเผยแพร่และกระจายข้อมูลเท็จ ตลอดจนการรณรงค์เพื่อส่งเสริมการตระหนักรู้เกี่ยวกับประเด็นเรื่องการกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์ 

  • การสร้างความปลอดภัยสำหรับแบรนด์

TikTok ได้สร้างโซลูชันต่างๆ ด้วยความรับผิดชอบ เท่าเทียม และเปิดกว้าง เพื่อให้ผู้คนรักในการสร้างสรรค์ผลงาน รับชม และแชร์เนื้อหาต่างๆ ที่พวกเขาสนใจบน TikTok ต่อไป แบรนด์ต่างๆ บน TikTok จึงสามารถมีพื้นที่ที่ปลอดภัยที่จะสร้างแบรนด์ รวมทั้งเชื่อมต่อกับชุมชนผู้ใช้ของเรา เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการต่างๆ 

  • การส่งเสริมในเรื่องความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อส่วนรวม

TikTok มุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัทที่มีความโปร่งใสและรับผิดชอบมากที่สุดในอุตสาหกรรม อีกทั้งยังสร้างความมั่นใจให้กับแบรนด์ต่างๆ ว่า TikTok ตระหนักในทุกก้าวของบริษัทที่เดินหน้าเพื่อทำให้แพลตฟอร์มมีความปลอดภัยทั้งต่อชื่อเสียงและชุมชน โดยในปี 2021 TikTok ได้ตีพิมพ์รายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์ชุมชน (Community Guidelines Enforcement Report) รายไตรมาส และจัดทัวร์ชมศูนย์ความโปร่งใสและความรับผิดชอบที่ได้บุกเบิกไว้ ตลอดจนการเปิดเผยแผนงานสำหรับการก่อตั้งศูนย์แห่งใหม่ในไอร์แลนด์ต่อจากอีก 2 แห่ง จากที่เคยประกาศไว้ก่อนหน้านี้ในลอสแองเจลิสและวอชิงตัน ดี.ซี ยิ่งไปกว่านั้น เรายังได้ปรับปรุงศูนย์ดำเนินการด้านความโปร่งใสบนเว็บไซต์ TikTok เพื่อให้สาธารณะชนได้รับทราบถึงความมุ่งมั่นในประเด็นนี้ด้วย

  • ความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสร้างการเติบโต

TikTok ไม่สามารถมีวันนี้ได้หากปราศจากความร่วมมือจากพันธมิตรที่ช่วยผลักดันอุตสาหกรรมให้เดินไปข้างหน้าเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับระบบดิจิทัลอิโคซิสเต็มส์ โดยในปี 2021 เราได้ดำเนินการขยายและเพิ่มความร่วมมือทางด้านความปลอดภัย เช่นการเข้าร่วม Technology Coalition การเข้าร่วมในพิธีเปิดงาน GARM Aggregated Measurement Report ครั้งที่ 2 ขึ้นดำรงตำแหน่งคณะกรรมการที่ปรึกษาของ Brand Safety Insitute และได้รับการรับรอง TikTok achieves TAG Brand Safety Certification จากทั่วโลก

มุ่งสู่อนาคต ไปยังมุ่งหมายข้างหน้า

ไม่มีคำว่า "งานเสร็จสิ้นเรียบร้อย"​ เมื่อเป็นเรื่องความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ ในปี 2022 TikTok ยังคงมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการให้ความสำคัญเรื่องของความปลอดภัยของชุมชนผู้ใช้ โซลูชันใหม่สำหรับแบรนด์ ความโปร่งใส และความร่วมมือกับพันธมิตร พร้อมกับการเดินหน้าสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นบวกเพื่อส่งเสริมการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์ในการช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างตัวตน เข้าถึงลูกค้าใหม่ และดำเนินการด้านอื่นๆ ได้อย่างปลอดภัยและมั่นใจ 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TikTok What's Next Report 2022 สามารถดูได้ที่นี่