นับถอยหลังกันอีกครั้งกับเทศกาลแห่งความสุขที่กำลังจะมาถึง ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองส่งท้ายปีของคนทั่วโลกที่จะใช้โอกาสนี้แบ่งปันความสุข แสดงความรักและความห่วงใยให้แก่กันในเทศกาลคริสต์มาส และยาวต่อเนื่องไปจนถึงเทศกาลปีใหม่ จากการสำรวจผู้ใช้ TikTok พบว่า กว่า 80% รอคอยที่จะได้เฉลิมฉลองในเทศกาลรื่นเริงนี้ร่วมกับมิตรสหาย คนรัก และครอบครัว พวกเขาจึงกำลังค้นหาไอเดียใหม่ๆ สำหรับของขวัญและการจัดเตรียมงานเลี้ยงสังสรรค์ที่กำลังจะเกิดขึ้น

ขณะที่สถานการณ์ COVID รวมไปถึงการ Lock Down เป็นตัวแปรสำคัญเร่งให้พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ทำให้มีการซื้อสินค้าทางออนไลน์กันมากขึ้น ผลักดันภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตต่อเนื่องติดอันดับ 1 ใน 5 ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งถือได้ว่าเป็นพฤติกรรมการช้อปปิ้งของนักช้อปยุคใหม่ที่นักการตลาดควรรู้ เวลานี้จึงถือเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ที่จะถูกค้นพบและขยายฐานกลุ่มลูกค้า รวมถึงพิชิตยอดขายได้ตามเป้าหมายในช่วงสิ้นปี 


เปิดอินไซต์พฤติกรรมผู้ใช้ TikTok ในช่วงเทศกาลส่งท้ายปี

TikTok เผยพฤติกรรมของผู้ใช้โดยพบว่า พวกเขามักจะมีวิธีในการสร้างความสุข สนุกสนานในแบบฉบับของตัวเอง และการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นอีกหนึ่งหนทางในการมอบความสุขให้กับตัวเองในช่วงสถานการณ์ COVID สะท้อนความเป็น Shoppertainment เพราะแม้ว่าจะซื้อสินค้าออนไลน์กันมาตลอดทั้งปีแล้ว ในช่วงเทศกาลพวกเขายิ่งช้อปกันมากขึ้นไปอีก เมื่อพบว่ามีข้อเสนอหรือดีลที่น่าสนใจจากแบรนด์ต่างๆ 

ยืนยันได้จากยอดการรับชมวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับเทศกาลและการช้อปปิ้งในช่วงเดือนตุลาคม 2563  - มกราคม 2564 แม้จะอยู่ในช่วงสถานการณ์ COVID แต่ยอดการรับชมวิดีโอก็สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และจากผลสำรวจ พบว่า

  • 94% ของผู้บริโภคชาวไทยหันมาช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้นในปี 2020 ซึ่งเป็นช่วงสถานการณ์ COVID 
  • 92% ของผู้บริโภคชาวไทยยืนยันว่า จะยังคงช้อปออนไลน์ต่อไปแม้สถานการณ์ COVID จะจบลง สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ถูกเปลี่ยนไปสู่วิถี New Normal อย่างชัดเจน
  • 81% ของผู้ใช้ TikTok บอกว่า ในช่วงเทศกาลนี้ต้องการจะซื้อของขวัญให้กับคนรู้จัก
  • 49% ของผู้ใช้ TikTok มีแนวโน้มที่จะซื้อของขวัญผ่านทางออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม



นอกจากนี้ ผู้ใช้ TikTok ยังมียอดซื้อสินค้าออนไลน์ในหลากหลายกลุ่มสูงมากกว่าเท่าตัวเมื่อเทียบกับผู้ใช้ในแพลตฟอร์มอื่นๆ และยังพบอีกว่า

  • 61% ของผู้ใช้ TikTok จะเริ่มซื้อของก่อนถึงช่วงเทศกาล 1 - 3 สัปดาห์ โดยจะเริ่มมองหาไอเดียและดีลที่น่าสนใจ
  • 41% จะมองหาผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อเป็นของขวัญจากแพลตฟอร์มออนไลน์
  • 41% ของผู้ใช้ TikTok ซื้อของที่เห็นบนแพลตฟอร์มในช่วงเทศกาล
  • 71% ซื้อสินค้าเหล่านั้นโดยไม่ได้วางแผนล่วงหน้า




โค้งสุดท้ายของปี โอกาสสำหรับแบรนด์ในการเพิ่มยอดขายไปกับ TikTok

ผู้คนบน TikTok ชอบที่จะมองหาและมักจะได้รับไอเดียใหม่ๆ อยู่เสมอโดยเฉพาะในช่วงเทศกาล จึงเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์และธุรกิจที่จะได้ร่วมฉลองส่งท้ายปีไปกับ TikTok

โดยจากผลสำรวจ ผู้ใช้ TikTok สัดส่วน 65% จะจัดงานฉลองร่วมกับเพื่อนและคนรักในแบบที่พวกเขาทำสม่ำเสมอก่อนเกิด COVID อีก 47% อยู่บ้าน และ 39% ท่องเที่ยวในประเทศ รวมทั้งเที่ยวในแบบ Staycation นอกจากนี้ 31% บอกว่า จะจัดปาร์ตี้เสมือนจริง (Virtual) ร่วมกับเพื่อนและครอบครัว และ 30% จะใช้โอกาสนี้เดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ

คอนเทนท์ยอดนิยมในช่วงเทศกาลถูกแบ่งออกตามหมวดหมู่ ดังนี้

  • หมวดไลฟ์สไตล์ ผู้ใช้ TikTok 72% สนใจคอนเทนท์ที่อัพเดทตามเทศกาลไม่ว่าจะเป็นคอนเทนท์จากผู้ที่ติดตาม เพื่อน และคนในครอบครัว รวมทั้งไอเดียเกี่ยวกับการจัดงานสังสรรค์ไม่ว่าจะเป็นงานคริสต์มาสหรืองานปีใหม่
  • หมวดอาหารและเครื่องดื่ม พบว่า 71% ชอบคอนเทนท์ประเภทไอเดียการเตรียมจัดงานสังสรรค์ เมนูอาหารสำหรับงานเลี้ยง เครื่องดื่ม และเบเกอรี่ เป็นต้น
  • หมวดบันเทิง สัดส่วน 66% ชอบวิดีโอที่ให้ความบันเทิงแบบสบายๆ รวมถึงวิดีโอตลก มีม ละคร และมิวสิควิดีโอ
  • หมวดความงามและแฟชั่น ผู้ใช้ TikTok 44% ชอบเนื้อหาความงามและแฟชั่นที่เกี่ยวข้องกับไอเดียการแต่งตัว สอนแต่งหน้า และไอเดียการจัดงานรื่นเริงในธีมต่างๆ ที่แปลกใหม่และสนุกสนาน



ส่วนสินค้ายอดนิยมในช่วงเทศกาล ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ความงามและดูแลส่วนบุคคล, สินค้าแฟชั่นและเครื่องประดับ, อิเลคทรอนิคส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า, อาหารและเครื่องดื่ม, ของตกแต่งบ้าน และผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก


เทคนิคพิชิตยอดขายในช่วงเทศกาลแห่งการเฉลิมฉลองจาก TikTok 

ผู้ใช้ TikTok มักจะเป็นคนกระตือรือร้น สนุกสนาน ชอบค้นหาและแบ่งปันไอเดียแปลกใหม่อยู่เสมอ แบรนด์จึงไม่ควรพลาดที่จะนำเสนอไอเดียผ่านการสร้างบรรยากาศและช่วงเวลาสำคัญดี ซึ่ง TikTok มีเทคนิคมาแนะนำที่จะเป็นไอเดียสำหรับแบรนด์ อันประกอบไปด้วย

  • Promote Togetherness ผู้ใช้ TikTok 92% บอกว่า พวกเขาชอบใช้เวลาอยู่กับครอบครัวและเพื่อนในช่วงเทศกาลแห่งความสุข และปีนี้มีความคาดหวังที่จะได้อยู่ร่วมกันมากกว่าที่เคยเป็น แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ โดยให้ผู้ใช้ TikTok มาร่วมสร้างช่วงเวลาดีๆ ที่น่าจดจำร่วมกัน เช่น การถ่ายภาพช่วงเวลาดีๆ ที่อยู่ด้วยกัน การทำความดีร่วมกัน ภาพงานรื่นเริงและความสนุกสนาน การเต้น เล่นกีฬาและเล่นเกมร่วมกัน รวมไปถึงภาพครอบครัวและเพื่อนฝูงที่มาใช้ช่วงเวลาดีๆ อยู่ร่วมกัน
  • Getting in the Mood 65% ของผู้ใช้ TikTok หวังว่า พวกเขาจะได้ฉลองเหมือนก่อนเกิดสถานการณ์ COVID ดังนั้นคอนเทนท์ที่จะดึงดูดผู้คนได้จึงเป็นเรื่องของการสร้างบรรยากาศรื่นเริง โดยแบรนด์สามารถนำแนวคิดนี้ไปสร้างสรรค์ไอเดียเกี่ยวกับธีมการจัดงานรื่นเริงผ่านการใช้ภาพ เสียงดนตรี และเอฟเฟกต์งานรื่นเริงที่ TikTok จัดไว้ให้สำหรับเทศกาลนี้โดยเฉพาะ
  • Creative how-to videos ผู้ใช้ TikTok จำนวน 2 ใน 5 คน บอกว่า ชอบที่จะมองหาไอเดียเกี่ยวกับสูตรอาหาร ของขวัญ ไอเดียการแต่งตัวจากแบรนด์ต่างๆ เพื่อเตรียมตัวสำหรับเทศกาล จึงเป็นอีกหนึ่งโอกาสที่แบรนด์จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ใช้ TikTok ด้วยวิธีสร้างสรรค์และสร้างแรงบันดาลใจผ่านคอนเทนท์วิดีโอประเภท DIY หรือเทคนิคการจัดเตรียมงาน ไอเดียแปลงโฉมบ้านและแต่งบ้านเพื่อนต้อนรับงานเทศกาล ตลอดจนการนำเสนอสูตรอาหารและเครื่องดื่มรูปแบบใหม่ๆ บทเรียนการแต่งหน้า เครื่องแต่งกาย และบันทึกช่วงเวลาแห่งวันสำคัญ
  • Gift Ideas ผู้ใช้ TikTok 81% บอกว่า ต้องการจะซื้อของขวัญให้กับคนรู้จักในช่วงเทศกาล และอีก 56% มีแนวโน้มที่จะส่งคำอวยพรให้กับครอบครัวและเพื่อนทางออนไลน์มากขึ้นกว่าแต่ก่อน ซึ่งพวกเขากำลังมองหาไอเดียใหม่ๆ แบรนด์สามารถนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับไอเดียแปลกใหม่และสนุกสนานที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้ใช้ TikTok ในการซื้อสินค้า โดยสามารถใช้ครีเอเตอร์ช่วยในการนำเสนอทั้งรูปแบบใหม่ของการช้อปปิ้ง หรือรีวิวการแกะกล่องของขวัญ เป็นต้น


จากความโดดเด่นของการเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจ และยังสามารถเชื่อมต่อผู้คนกับแบรนด์ TikTok For Business โซลูชั่นการตลาดดิจิทัลครบวงจรสำหรับธุรกิจทุกขนาด จึงเป็นคำตอบสำหรับแบรนด์ที่จะได้ใช้โอกาสแห่งการเฉลิมฉลองในช่วงโค้งสุดท้ายของปีเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขาย และสร้างการเติบโตให้กับแบรนด์และธุรกิจต่อไป