TikTok ต่อยอดความสำเร็จในการเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นยอดนิยม เดินหน้าสู่กลยุทธ์การขยายฐานผู้ใช้ในระดับภูมิภาคควบคู่ไปกับการพัฒนาประสบการณ์บนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการอันหลายหลายของผู้คนในทุกพื้นที่และกลุ่มอายุ สำหรับกลยุทธ์การขยายฐานผู้ใช้นี้ TikTok ได้ตั้งเป้าไว้ที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือเป็นภูมิภาคแรก ผ่านการนำเสนอคอนเทนท์ความบันเทิง การใช้เซเลบริตี้และครีเอเตอร์ขวัญใจคนอีสาน รวมถึงการสร้างสรรค์แคมเปญการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ เข้าถึง และมีส่วนร่วมของผู้คน 

จากจำนวนประชากรในภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่มีมากเป็นอันดับหนึ่งหรือเท่ากับ 33% ของประชากรไทยทั้งประเทศ (ข้อมูลจากกรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย ปี 2563) พบว่า ผู้คนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือมีการใช้งานอินเตอร์เน็ตโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 11 ชั่วโมง 29 นาที ต่อวัน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยการใช้งานอินเตอร์เน็ตของคนไทยทั้งประเทศโดยรวมถึง 4 นาทีต่อวัน และยังพบว่า มากกว่า 75% ของผู้คนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือมีการใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อรับชมความบันเทิง (ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานอินเตอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2563 จาก ETDA)  

โดย TikTok ถือเป็นแพลตฟอร์มที่กำลังได้รับความนิยมอย่างเป็นมากสำหรับผู้คนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ พบว่า มีข้อมูลการใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับภาคอีสานบนแพลตฟอร์ม TikTok เป็นจำนวนมาก ได้แก่ #พากษ์นรกอีสาน 546.9 ล้านวิว, #คนอีสาน 366.9 ล้านวิว, #อีสาน 140.1 ล้านวิว (ข้อมูลวันที่ 24 มิ.ย. 2564) อีกทั้งยังพบว่า ประเภทของคอนเทนท์ที่คนอีสานนิยมสูงสุด คือ คอนเทนท์ความบันเทิง รวมถึงการติดตามคอนเทนท์ของเซเลบริตี้และครีเอเตอร์ชื่อดังในระดับท้องถิ่นที่เป็นที่ชื่นชอบบนแพลตฟอร์ม TikTok  

สุรยศ เอี่ยมละออ Head of Consumer Marketing ของ TikTok กล่าวว่า การขยายฐานผู้ใช้ในประเทศไทยนับเป็นเป้าหมายสำคัญในการดำเนินงานของ TikTok เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในประเทศไทย ซึ่งกลยุทธ์สำคัญ คือ การขยายฐานผู้ใช้ในระดับภูมิภาคควบคู่ไปกับการยกระดับประสบการณ์บนแพลตฟอร์ม เพื่อตอบโจทย์ความต้องการอันหลากหลายในการสร้างสรรค์และรับชมคอนเทนท์ของผู้คนในทุกพื้นที่และกลุ่มอายุ 

สำหรับแผนการขยายฐานผู้ใช้ในระดับภูมิภาคนี้ TikTok มีการใช้กลยุทธ์การกระชับพื้นที่โดยตั้งเป้าที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือเป็นภูมิภาคแรก ด้วยศักยภาพของพื้นที่ที่มีจำนวนประชากรสูงสุด คิดเป็นสัดส่วนเกือบ 1 ใน 3 ของประเทศ อีกทั้งยังเป็นภูมิภาคที่มีสัดส่วนจำนวนประชากร Gen Y และ Z สูงเป็นอันดับต้นๆ ของประเทศ รวมถึงมีฐานผู้ใช้และความนิยมในแพลตฟอร์ม TikTok อยู่เป็นจำนวนมาก 

ในการขยายฐานผู้ใช้ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือนี้ TikTok ได้มีการเดินเกมรุกผ่านการใช้กลยุทธ์สำคัญในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้  

  • กลยุทธ์ด้านคอนเทนท์ การใช้จุดแข็งของ TikTok ในเรื่องคอนเทนท์ความบันเทิง เพื่อใช้เป็นหัวใจหลักในการสร้างการรับรู้ เข้าถึง และมีส่วนร่วมของผู้คนในพื้นที่ เนื่องด้วยคนอีสานเป็นกลุ่มคนที่ชื่นชอบรับชมและมีส่วนร่วมกับคอนเทนท์ที่มีความสนุกสนาน 
  • กลยุทธ์การใช้เซเลบริตี้และครีเอเตอร์ การเชิญชวนเซเลบริตี้และครีเอเตอร์ที่เป็นขวัญใจชาวอีสาน อาทิ ศิลปินที่โด่งดังในท้องถิ่น เช่น นุ๊ก ปาย, อาม ชุติมา และ กวาง จิรพรรณ รวมถึงครีเอเตอร์ที่ได้รับความนิยมอย่าง ผู้ใหญ่บ้านฟินแลนด์, อีสานพาสวบ และ อุ๋มอิ๋มนะจ๊ะ มาเข้าร่วมกิจกรรม เพื่อดึงดูดให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วม 
  • กลยุทธ์การสร้างสรรค์แคมเปญ การจัดแคมเปญที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้คนในท้องถิ่น ได้แก่ แคมเปญ  #อีสานไอดอล ที่จัดทำขึ้น เพื่อให้ผู้คนได้มีเข้ามามีส่วนร่วมในการโหวตให้กับศิลปินและไอดอลที่ชื่นชอบ พร้อมสิทธิ์ในการลุ้นรับของรางวัลมากมาย เช่น ทองคำ, เครื่องใช้ในครัวเรือน, มอเตอร์ไซค์ และ Gift Vocher เป็นต้น ซึ่งหลังจากที่มีการเปิดตัวแคมเปญไปไม่นาน พบว่า ได้รับกระแสตอบรับจากชาวอีสานอย่างดีเยี่ยม 


การขยายฐานผู้ใช้ในระดับภูมิภาคของ TikTok นี้ นอกจากจะเป็นการเพิ่มจำนวนผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม TikTok แล้ว ยังเป็นการเพิ่มประสบการณ์บนแพลตฟอร์มให้กับผู้ใช้ TikTok โดยการส่งเสริมให้เกิดการเข้าถึงและมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในแต่ละภูมิภาค ผ่านคอนเทนท์ที่ทุกคนมีประสบการณ์ร่วมกัน ซึ่งสิ่งนี้จะส่งผลให้เกิดการขยายตัวของคอมมูนิตี้หรือชุมชนผู้ใช้ TikTok ในแต่ละภูมิภาค เพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างยั่งยืนของแพลตฟอร์ม TikTok ในประเทศไทย ต่อไปในอนาคต