Europeiska unionen har satt en tydlig vision för plattformar och reglering med Digital Services Act (DSA). Efter vår senaste uppdatering i juli angående vårt forsknings-API och kommersiella innehållsbibliotek tillhandahåller vi idag mer information om det arbete vi utför för att uppfylla våra åtaganden enligt lagen före deadline den 28 augusti.

Ett nytt enkelt sätt att rapportera olagligt innehåll

Våra riktlinjer för vårt community och våra användarvillkor anger vad som är och inte är tillåtet på TikTok. Dessa riktlinjer gäller för allt och alla på TikTok. Vi använder i första hand maskinmoderering och flera team av moderatorer för att identifiera och vidta åtgärder mot kränkande innehåll och konton, och vi gör det enkelt för vår community att rapportera potentiellt kränkande innehåll som vi kan granska.

Under de kommande veckorna introducerar vi ytterligare ett rapporteringsalternativ för vårt europeiska* community som gör det möjligt för användarna att rapportera innehåll som de anser är olagligt, inklusive reklam. För att göra detta så enkelt som möjligt kommer användarna att kunna välja från en lista med kategorier som hatretorik, trakasserier och ekonomiska brott. Vi kommer att tillhandahålla en guide för att hjälpa användarna att bättre förstå varje kategori.

Innehåll som rapporteras för att vara olagligt kommer först att granskas mot våra riktlinjer och tas bort globalt om det bryter mot TikToks riktlinjer. Om det inte gör det kommer vårt nya dedikerade team av moderatorer och juridiska specialister att bedöma om det bryter mot lagen och vi kommer att begränsa åtkomsten till innehållet endast i det landet. Vi kommer att informera både den som lagt upp innehållet och den som rapporterade det om beslutet vi har fattat och varför. Båda kommer också att ges möjlighet att överklaga ett beslut de inte håller med om.

Mer information om våra åtgärder för innehållsmoderering

Att vara transparent är en av våra communitysprinciper: vi vill att användarna ska känna till och förstå de beslut vi fattar om deras innehåll och konton. För närvarande informerar vi kreatörer när deras innehåll har tagits bort, när deras konto har fått en varning eller när deras konto har stängts av för att de brutit mot våra riktlinjer  – med alternativ för kreatörer att kunna överklaga.

Enligt DSA kommer vi att förse vårt community i Europa med information om ett bredare urval av beslut om innehållsmoderering. Om vi till exempel beslutar att en video inte är kvalificerad för att rekommenderas till andra, eftersom den innehåller overifierade påståenden om ett val som fortfarande pågår, kommer vi att meddela användarna. Vi kommer också att delge mer information om dessa beslut, inklusive om åtgärden vidtogs av automatiserad teknik, och vi kommer att förklara hur både kreatörer och de som gör en anmälan kan överklaga ett beslut.

Förklarar vårt rekommendationssystem

Rekommendationer är en del av vår vardag idag - allt från en musikspelare som föreslår en ny artist till affärernas lojalitetsprogram som skickar personliga erbjudanden baserat på tidigare köp.

Vi har varit transparenta när det gäller det rekommendationssystemet som driver For You-flödet, vilket är hjärtat av TikTok-upplevelsen. Vi har också lagt till en artikel i vårt Hjälpcenter så att användarna kan lära sig mer om hur det fungerar och hur de kan påverka vad de ser i sitt flöde.

Under det senaste året har vi också arbetat med att ge användarna mer kontroll över sina rekommendationer - från att välja att filtrera vissa hashtags i sitt For You-flöde till att använda Refresh - som låter användarna se innehållet i deras For You-flöde som om de precis registrerat sig för TikTok.

Som en del av våra satsningar för att uppfylla DSA-kraven kommer vi snart att ge vårt europeiska community ett annat sätt att upptäcka innehåll på TikTok; genom att tillåta dem att stänga av personanpassningarna. Det betyder att deras For You- och LIVE-flöden istället kommer att visa populära videor, från både landet de bor i men även från resten av världen, snarare än att det rekommenderas innehåll till dem baserat på deras personliga intressen. På samma sätt, när de använder icke-personifierad sökning, kommer de att se resultat som består av populärt innehåll från deras region och på deras föredragna språk. Deras flöden för Following och Friends kommer att fortsätta visa innehållsskapare som de följer, men i kronologisk ordning snarare än baserat på tittarens profil.

Ändringar av anpassade annonser för tonåringar

Att skydda tonåringars integritet TikTok är en prioritet för oss. Konton för personer under 16 år är som standard inställda på privat och deras innehåll kan inte rekommenderas i For You-flöden. Nu kommer användare i Europa i åldern 13-17 inte längre att se personlig reklam baserad på deras aktiviteter på eller utanför TikTok. Användarna har redan kontroll över vilka annonserna de kan se, och de kan aktivera eller inaktivera anpassade annonser i sina inställningar.

Skydda vår europeiska gemenskap

Vårt uppdrag är att inspirera till kreativitet och sprida glädje. Vi är medvetna om att säkerställandet av trygghet, integritet och säkerhet för vår europeiska gemenskap är avgörande för att nå detta mål. Vi kommer fortsätta att inte bara uppfylla våra regulatoriska åtaganden, utan också sträva efter att sätta nya standarder genom innovativa lösningar och genom att samarbeta med våra branschpartners, regleringsorgan, lagstiftare och civilsamhället.

*Europeiska gemenskapen avser TikTok-användare i EES-länder.