Правила сообщества TikTok — это основа для поддержания безопасной и доброжелательной атмосферы на платформе для сообщества наших пользователей. Наши политики обусловлены миссией TikTok вдохновлять пользователей по всему миру на творческие начинания и приносить им положительные эмоции. Также мы стараемся поддерживать инклюзивность и аутентичность сообщества, закрепляя в наших Правилах сообщества, какой контента и поведение неприемлемы в нашем приложении.

В течение последних нескольких месяцев мы тестировали новую систему уведомлений, которая позволяет более прозрачно отчитываться о причинах удаления видеороликов с платформы. Наша цель — повысить прозрачность и уровень информированности пользователей о Правилах сообщества, а также напомнить пользователям, какой контент разрешен на нашей платформе. По итогам тестирования новой системы уведомлений мы получили многообещающие результаты.  

Разъяснение применения наших правил, а также напоминание пользователям о наших политиках помогли снизить частоту повторных нарушений, а количество посещений страницы с нашими Правилами сообщества увеличилось почти втрое. Также на 14% сократились пользовательские запросы на апелляцию по удаленному контенту.  Мы считаем, что эти меры помогают пользователям лучше понять наши политики и практики, занимающие основную роль в поддержании комфортной атмосферы в сообществе TikTok.

Опираясь на эти результаты, мы решили запустить улучшенную систему оповещений для нашего сообщества по всему миру. Теперь, когда видео удаляется за нарушение наших Правил сообщества, мы сообщаем его автору, какое именно нарушение стало причиной удаления контента, а также даем возможность автору видеоролика обжаловать это решение. Мы стремимся повысить прозрачность работы платформы, чтобы справедливо принимать решения об удалении того или иного контента, опираясь на наши Правила сообщества.

С помощью новых уведомлений мы также хотим оказывать помощь нашим пользователям в случае необходимости. Например, когда контент помечается как потенциально опасный и содержащий описание или изображение  самоповреждений или суицида, мы высылаем пользователям второе уведомление, где предлагаем посетить экспертные ресурсы, на которых они помогут получить необходимую помощь и поддержку. 

Повышение прозрачности работы платформы играет ключевую роль для сохранения доверия наших пользователей и поддержания благоприятной атмосферы для нашего глобального сообщества. И в качестве очередного шага мы рады представить новую систему уведомлений нашим пользователям. В дальнейшем TikTok будет продолжать совершенствовать систему модерации, для того чтобы наши Правила сообщества были понятны нашим пользователям, и чтобы TikTok продолжал оставаться безопасной и надежной средой для творческого самовыражения.