TikTok продолжает бороться с ненавистью и травлей на платформе 

Сегодня мы публикуем Отчет о соблюдении Правил сообщества за второй квартал, в котором подробно описываем объем и характер контента и учетных записей, удаленных из TikTok, в целях защиты безопасности нашего сообщества и целостности нашей платформы. Также мы делимся последними обновлениями в области защиты пользователей от жестокого обращения. 

Обзор нашего последнего Отчета об обеспечении соблюдения Правил сообщества 

В период с апреля по июнь 2021 года на платформе были удалены 81 518 334 видео за нарушение Правил сообщества или Пользовательского соглашения. Это менее 1% от всех видео, загруженных в TikTok. Из этих видео 93% были проактивно удалены в течение 24 часов после публикации, а 94,1% видео — до того, как на них поступили жалобы пользователей. 87,5% этих видео были удалены до того, как их посмотрел хотя бы один человек, что больше, чем аналогичный показатель в 81,8%, зафиксированный в первом квартале 2021 года.

Мы продолжаем активно бороться с проявлением ненависти на платформе, притеснением и травлей. К примеру, 73,3% видео с притеснением и травлей были удалены еще до появления жалоб на них. Для сравнения, в первом квартале 2021 года по этой причине были проактивно удалены 66,2% видео. Также мы удалили 72,9% роликов с проявлением ненавистнического поведения, что больше, чем за аналогичный показатель в первом квартале 2021 года — 67,3%. Такой прогресс связан с постоянным совершенствованием систем по распознаванию агрессивных символов, грубых слов и прочих оскорбительных сигналов, которые в дальнейшем рассматриваются командами безопасности TikTok. 

Оскорбления в целом и язык вражды в частности — это очень тонкие и контекстуальные проблемы, которые бывает сложно обнаружить и корректно обработать. Например, вторичное заимствование слова или выражения не нарушает наши Правила сообщества, но использование такого обозначения для издевательства или травли другого человека нарушает нашу политику по противодействию действий на почве ненависти на платформе. Буллинг может затрагивать очень личные темы, и, чтобы его распознать, как правило, необходимо понимать контекст, который не всегда доступен. Наша команда регулярно проходит обучение, чтобы научиться отличать, например, вторичное заимствование и сатиру от оскорблений и буллинга. Мы также сотрудничаем с экспертами по гражданскому праву, равенству и инклюзии. Мы постоянно совершенствуем механизмы обнаружения нарушающего контента и стремимся ясно и понятно донести информацию до нашего сообщества. Мы также призываем людей сообщать об учетных записях или контенте, которые могут нарушать наши Правила сообщества.

Как мы совершенствуем меры по борьбе с травлей на нашей платформе

Помимо модерации контента мы также предоставляем пользователям возможность самостоятельно управлять настройками безопасности, а также доступ к полезным ресурсам. Например, можно установить фильтр комментариев, одновременно удалить или пожаловаться на несколько комментариев или заблокировать сразу несколько учетных записей. 

Кроме того, перед публикацией потенциально недоброжелательного или грубого комментария TikTok предлагает автору задуматься о влиянии своих слов -— пользователь видит всплывающее окно с предупреждением о том, что его комментарий потенциально нарушает Правила сообщества или может быть оскорбительным. Мы уже видим результат от этих подсказок: 4 из 10 человек решили отозвать и отредактировать свой комментарий. Хотя не все пользователи меняют свои комментарии, мы рады, что наши инструменты приносят ощутимый результат, и продолжаем развивать и тестировать новые меры для предотвращения оскорбительного поведения.

В дополнение к уже существующим инструментам платформа представляет новый инструмент «Беззвучный режим», который позволяет отключать комментарии  во время прямых эфиров. Прямая трансляция в TikTok — это потрясающая возможность для общения авторов контента со зрителями, и мы делаем все возможное, чтобы обеспечить их безопасность. Теперь ведущий трансляции или его доверенное лицо могут временно ограничить возможность недоброжелательному зрителю оставлять комментарии. Ограничение можно установить на несколько секунд, минут или на время всего эфира, при этом вся история комментариев этого человека будет удалена. Ранее в TikTok появилась возможность отключать все комментарии или ограничивать оскорбительные комментарии с помощью фильтра по ключевым словам. Мы надеемся, что новые инструменты помогут сделать прямые эфиры еще более безопасными и увлекательными как для ведущих трансляций, так и для их зрителей.