TikTok este împotriva terorismului. Suntem șocați și înspăimântați de acțiunile teroriste teribile din Israel de săptămâna trecută. De asemenea, suntem profund îndurerați de criza umanitară care are loc în Gaza. Suntem alături de toți cei care au fost afectați.

Am mobilizat imediat personal și resurse semnificative pentru a menține siguranța comunității și integrității platformei noastre. Ne angajăm să rămânem transparenți pe măsură ce lucrăm la un spațiu sigur pentru comunitatea noastră globală. Ne concentrăm în continuare pe sprijinirea exprimării libere, respectând angajamentul nostru față de drepturile omului și protejarea platformei noastre în timpul războiului Israel-Hamas.

Respectarea Regulilor comunității TikTok

Ca parte a procesului nostru de gestionare a crizelor, acțiunile noastre pentru a proteja comunitatea includ:

  • Lansarea unui centru de comandă care reunește membri cheie ai echipei noastre globale de 40.000 de profesioniști în siguranță, care reprezintă o gamă largă de expertize și perspective regionale, astfel încât să acționăm pentru a răspunde acestei crize care evoluează rapid.
  • Evoluția sistemelor noastre proactive de detectare automată în timp real, pe măsură ce identificăm noi amenințări; acest lucru ne permite să detectăm și să eliminăm automat conținutul grafic și violent, astfel încât nici moderatorii noștri, nici membrii comunității noastre să nu fie expuși la acesta.
  • Implicarea mai multor moderatori care vorbesc arabă și ebraică pentru a revizui conținutul legat de aceste evenimente. Pe măsură ce continuăm să ne concentrăm pe sănătatea moderatorilor, implementăm resurse suplimentare de bunăstare pentru moderatorii din prima linie pe parcursul acestei perioade.
  • Continuăm să aplicăm politicile noastre împotriva violenței, urii și dezinformării dăunătoare și luăm măsuri pentru a elimina conținutul și conturile care încalcă aceste reguli. De exemplu, eliminăm conținutul care susține atacurile sau ironizează victimele afectate de violență. Dacă este postat conținut care ilustrează persoane care au fost luate ostatice, vom face tot ce putem pentru a le proteja demnitatea și vom elimina conținutul care încalcă regulile noastre. Nu tolerăm încercările de a incita la violență sau de a răspândi ideologii motivate de ură. Avem toleranță zero pentru conținutul care laudă organizațiile și persoanele care promovează violența și ura, acestea nefiind permise pe platforma noastră. De asemenea, blocăm hashtag-urile care promovează violența sau încalcă regulile noastre.
  • Adăugarea de ecrane opt-in peste conținutul care poate fi șocant sau grafic pentru a evita ca oamenii să îl vizioneze în mod neașteptat. Permitem în continuare excepțiile de interes public pentru anumite conținuturi. Recunoaștem că un anumit conținut care ar putea încălca regulile noastre poate fi de interes public și permitem ca acest conținut să rămână pe platformă în scopuri documentare, educaționale și de corectare.
  • Ajustarea temporară a politicilor pentru anumite funcții TikTok ca efort de a preveni proactiv utilizarea acestora pentru incitare la ură sau violență în regiune. De exemplu, adăugăm restricții suplimentare privind eligibilitatea funcției LIVE ca măsură temporară, având în vedere riscul sporit de siguranță în contextul situației actuale privind ostaticii.
  • Cooperarea cu agențiile care se ocupă de aplicarea legii la nivel global în conformitate cu Regulile Noastre de Aplicare a Legii, care au la bază standardele legale și ale drepturilor omului. Suntem foarte conștienți de riscurile specifice și iminente pentru viața celor luați ostatici și colaborăm cu forțele de ordine pentru a asigura siguranța victimelor în conformitate cu procedurile noastre de urgență.
  • Colaborarea cu experții din industrie și societatea civilă, cum ar fi Tech Against Terrorism și Consiliile noastre Consultative, pentru a proteja și securiza și mai mult platforma noastră în aceste vremuri dificile.

De la atacul brutal din 7 octombrie, am continuat să lucrăm din greu pentru a elimina conținutul care încalcă regulile noastre. Până în prezent, am eliminat peste 500.000 de videoclipuri și am închis 8.000 de live-uri în regiunea afectată pentru încălcarea regulilor noastre.

Prevenirea răspândirii conținutului înșelător

Dezinformarea în perioadele de criză poate înrăutăți situația. De aceea, lucrăm să identificăm și să eliminăm dezinformarea dăunătoare. De asemenea, eliminăm materialele media artificiale (synthetic media) care au fost editate, îmbinate sau combinate într-un mod care ar putea induce în eroare comunitatea noastră cu privire la evenimentele din lumea reală.

Pentru a ne ajuta să aplicăm aceste politici cu acuratețe, colaborăm cu organizații de verificare a faptelor (fact-checking) acreditate de IFCN, care suportă peste 50 de limbi, inclusiv arabă și ebraică. Verificatorii de fapte (fact-checkers) evaluează conținutul și permit moderatorilor noștri să aplice cu acuratețe politicile noastre de dezinformare. Pentru mai multă precauție, în timp ce un videoclip este în procesul de verificare a faptelor, acesta este neeligibil pentru feed-ul Pentru Tine (For You). Dacă verificarea faptelor nu este concludentă, etichetăm conținutul ca neverificat, nu îl permitem în feed-ul Pentru Tine și solicităm utilizatorului să îl reconsidere înainte de distribuire.

Continuăm să căutăm proactiv semne ale comportamentului înșelător pe platforma noastră. Această muncă include monitorizarea comportamentului care ar indica o operațiune de influență ascunsă, pe care o vom interzice alături de conturile identificate ca parte a rețelei.

Curând vom lansa notificări în funcția Căutare pentru anumite cuvinte cheie în ebraică, arabă și engleză, cu scopul de a încuraja comunitatea noastră să fie conștientă de potențiala dezinformare, să consulte surse oficiale și să-și reamintească de resursele noastre de bunăstare din aplicație.

Modelarea experienței TikTok

Avem o gamă mare de controale și funcții existente și încurajăm pe toată lumea din comunitatea noastră să ia în considerare utilizarea lor în timp ce își adaptează experiența TikTok conform propriilor preferințe. Acestea includ:

  • Controale pentru feed-ul Pentru Tine: Oamenii pot bifa „Nu sunt interesat” la conținutul pe care doresc să-l vadă mai puțin sau pot accesa funcția „Reîmprospătează-ți fluxul Pentru Tine” dacă doresc să își reseteze feed-ul. Activarea Modului Restricționat ajută la limitarea afișării conținutului care ar putea să nu fie adecvat pentru un public general și la filtrarea conținutului cu etichete de avertizare.
  • Controale pentru funcția comentarii: Oamenii pot alege cine poate comenta la videoclipurile lor, pot filtra cuvintele cheie din comentarii sau pot examina comentariile înainte de a fi publicate. De asemenea, pot bloca, șterge și raporta comentarii în masă. Le afișăm oamenilor notificări prin care le solicităm să reconsiderare postarea comentariilor neplăcute.
  • Controale pentru timpul de utilizare a ecranului: Oferim o gamă largă de instrumente pentru a-i ajuta pe oameni să-și personalizeze și să-și controleze timpul petrecut în aplicația noastră, cum ar fi instrumente pentru setarea limitei de utilizare a ecranului, remindere pentru a lua o pauză și pentru a închide aplicația la ora de culcare, dar și multe altele.
  • Controlul parental: Prin intermediul funcției noastre de Family Pairing (Control Parental), părinții și tutorii își pot conecta contul TikTok la contul adolescentului lor pentru a activa o varietate de setări de conținut. De exemplu, pot alege să dezactiveze căutarea, să activeze modul „Restricționat” și să personalizeze setările privind timpul de utilizare.
  • Raportare: Oricine poate raporta conținut pe TikTok, inclusiv comentarii, conturi și live-uri. Pentru a raporta, oamenii trebuie să apese lung pe un videoclip, să bifeze „Raportează” și să selecteze motivul, cum ar fi dezinformare.

De asemenea, oferim comunității noastre resurse utile cu privire la o serie de probleme, inclusiv cum să identifice și să raporteze comportamentul motivat de ură, dar și cum să distribuie în siguranță povești despre sănătatea mentală și să ceară ajutor dacă au nevoie.

Vom continua să ne adaptăm măsurile de protecție pentru a proteja comunitatea noastră.