Actualizare 7 Decembrie, 22:45

Înțelegem că este o perioadă dificilă și plină de temeri pentru mulți oameni din întreaga lume și de pe TikTok. Ne concentrăm permanent pe siguranța comunității noastre și lansăm o serie de inițiative pentru a înlătura ura de pe TikTok, prin #swipeouthate. Acestea includ o inițiativă de interes public care va fi lansată pe platforma noastră și va încuraja oamenii să se unească împotriva comportamentului care incită la ură.

  • Am adus împreună un grup operativ nou împotriva urii și discriminării, în cadrul echipei noastre de Trust & Safety, care dezvoltă un plan agresiv pentru a reprima în continuare comportamentul motivat de ură ca răspuns la creșterea recentă a acestuia pe platformă, cu un accent deosebit pe antisemitism și Islamofobie. Ca parte a acestui efort, investim mai multe resurse în identificarea proactivă a tendințelor noi și emergente, înainte ca acestea să devină vizibilie. În plus, investim și în consolidarea și aprofundarea metodelor de instruire a moderatorilor, în parteneriat cu experții, pentru a aborda în mod corespunzător prejudecățile implicite și aspectele unice ale ideologiilor motivate de ură.
  • Pe măsură ce consolidăm moderarea conținutului, adăugăm, de asemenea, noi moduri prin care creatorii își pot gestiona experiențele. Astfel, începem să implementăm Modul Comment Care, care extinde suita noastră de comenzi privind comentariile neprietenoase sau nedorite, oferind noi opțiuni de filtrare și gestionare. Când Modul Comment Care este activat, acesta va filtra automat comentariile pe care le considerăm similare cu cele pe care creatorul le-a raportat sau le-a șters în trecut sau care sunt nepotrivite, ofensatoare ori care conțin elemente blasfemice. Vrem să ne asigurăm că fiecare creator de pe TikTok este conștient de instrumentele pe care le are la dispoziție. Vom începe să informăm noii creatori cu privire la aceste funcții după primul lor videoclip postat și le vom reaminti celor care sunt deja pe platformă și care nu au folosit încă aceste instrumente. Începem, de asemenea, să le sugerăm utilizatorilor care ar putea să primească mai multe comentarii nedorite sau neprietenoase să activeze Modul Comment Care și să utilizeze noua funcție pe care urmează să o lansăm, care filtrează comentariile lăsate de conturile care nu fac parte din lista de urmăritori sau lista celor pe care creatorul îi urmărește. Datele recente ne-au arătat că utilizatorii care folosesc aceste filtre prezintă o scădere cu 30% în numărul comentariilor pe care le raportează.
  • Știm că parte din adresarea problemelor legate de ură implică ascultarea atentă a grupurilor cele mai afectate. Pentru a ne asigura că produsele la care lucrăm vor ajuta comunitatea noastră în mod corespunzător, dezvoltăm un program de co-proiectare și testare beta pentru creatori, pentru a contribui la funcțiile noastre și pentru a le testa astfel încât să ne asigurăm că produsele noastre corespund nevoilor lor. De asemenea, ne extindem comunitățile de creatori gestionate în rândul evreilor și al altor comunități interconfesionale, precum API și LGBTQ+ anul viitor.
  • În plus, continuăm să lucrăm masiv pentru a aplica politicile noastre împotriva urii, dezinformării și alte politici. Între 7 octombrie - 30 noiembrie, am eliminat peste 1,3 milioane de clipuri în regiunea conflictului pentru încălcarea Regulilor Comunității noastre, inclusiv conținut care promova Hamas, discursul care instigă la ură, terorismul și dezinformarea. La nivel global, în aceeași perioadă am eliminat zeci de milioane de conținuturi, așa cum este detaliat în graficul de mai jos și am împiedicat utilizatorii tineri să vadă peste 1 milion de videoclipuri care conțineau violență sau conținut grafic.

Actualizare 23 Noiembrie, 17:00

Pe măsură ce conflictul continuă, rămânem concentrați pe aplicarea regulilor noastre cu privire la ură, dezinformare dăunătoare și alte tipuri de conținut care încalcă regulile. De pe 7 octombrie până pe 17 noiembrie, am eliminat peste 1,164,000 de videoclipuri în regiunea de conflict pentru încălcarea regulilor noastre, inclusiv conținut care promova Hamas, discursul instigator la ură, terorismul și dezinformarea. La nivel global, am eliminat milioane de videoclipuri în aceeași perioadă:

Continuăm să luăm măsuri rapide împotriva creșterii numărului de conturi și interacțiuni false. În luna anterioară începerii conflictului, am șters 21 de milioane de conturi false la nivel global, comparativ cu 35 de milioane de conturi false eliminate în luna de după începerea războiului - ceea ce reprezintă o creștere de 67%. În acea lună, am eliminat, de asemenea, 933.000 de comentarii ale boților postate la conținutul etichetat cu hashtag-uri legate de conflict.

Recunoaștem că acesta este un moment dificil pentru mulți din comunitatea noastră. De aceea, continuăm să căutăm oportunități prin care să auzim direct de la creatori despre experiența lor pe TikTok și să vorbim cu grupurile comunitare sau cu alți experți, deoarece echipele noastre iau în considerare modificări și instrumente suplimentare constant, cum ar fi noua resursă din Centrul de Siguranță (Safety Center resource) despre cum să accesăm funcțiile de asistență în timpul evenimentelor tragice.


Actualizare 5 Noiembrie, 17:00

La fel ca milioane de oameni din comunitatea noastră, suntem înspăimântați de creșterea raportată a Islamofobiei și antisemitismului la nivel global. Ideologiile bazate pe ură nu sunt și nu au fost niciodată permise pe platforma noastră. Continuăm să facem pași importanți pentru a proteja comunitatea noastră și pentru a contribui la rândul nostru la prevenirea răspândirii urii.

Începând cu 7 octombrie, am eliminat peste 925.000 de videouri în regiunea de conflict pentru încălcarea politicilor noastre privind violența, discursul motivat de ură, dezinformarea și terorismul, inclusiv conținutul care promova Hamas. În același interval, am eliminat milioane de conținuturi de pe TikTok la nivel global.


Pe măsură ce războiul continuă, echipele noastre monitorizează cu atenție evoluția tendințelor privind conținutul și colaborează cu parteneri și firme de informații pentru a întâmpina tematicile emergente și riscurile potențiale. Am observat deja schimbări în tipul de conținut care încalcă regulile pe care îl eliminăm, odată cu creșterea inițială a conținutului violent și grafic, urmată de creșterea conținutului care promova terorismul și, cel mai recent, o creștere a dezinformării, teoriilor conspiraționale și răspândirii ideologiilor motivate de ură, insuclusiv Islamofobia și antisemitismul.

De asemenea, am observat creșteri bruște ale interacțiunilor false ca urmare a conflictului și, de la începutul războiului, am eliminat în consecință peste 24 de milioane de conturi false la nivel global. De asemenea, am eliminat mai mult de jumătate de milion de comentarii ale boților la conținutul sub hashtag-uri legate de conflict.

Rămânem agili în luarea în examinarea și implementarea modificărilor atât în ceea ce privește politicile noastre, cât și strategiile de aplicare a acestora. O parte esențială reprezintă colaborarea cu experți externi, cum ar fi cu zeci de organizații care reprezintă comunitățile Evreiești și Musulmane pentru a ne asigura că acțiunile noastre de a combate antisemitismul și Islamofobia sunt eficiente. De asemenea, am actualizat regulile noastre privind funcția LIVE pentru a preveni mai bine utilizatorii să folosească funcțiile de monetizare necorespunzător și să profite de tragedia în curs pentru câștiguri personale.


Actualizare 25 octombrie, 21:00

Ne concentrăm în continuare pe aplicarea rapidă și constantă a politicilor noastre pentru a proteja comunitatea TikTok. Începând cu 7 octombrie, am eliminat peste 775.000 de videouri și am închis peste 14.000 de livestream-uri care promovau violența, terorismul, discursul motivat de ură, dezinformarea și alte încălcări ale Regulilor Comunității noastre în regiunea impactată.

Postare inițială - 15 Octombrie

TikTok este împotriva terorismului. Suntem șocați și înspăimântați de acțiunile teroriste teribile din Israel de săptămâna trecută. De asemenea, suntem profund îndurerați de criza umanitară care are loc în Gaza. Suntem alături de toți cei care au fost afectați.

Am mobilizat imediat personal și resurse semnificative pentru a menține siguranța comunității și integrității platformei noastre. Ne angajăm să rămânem transparenți pe măsură ce lucrăm la un spațiu sigur pentru comunitatea noastră globală. Ne concentrăm în continuare pe sprijinirea exprimării libere, respectând angajamentul nostru față de drepturile omului și protejarea platformei noastre în timpul războiului Israel-Hamas.

Respectarea Regulilor comunității TikTok

Ca parte a procesului nostru de gestionare a crizelor, acțiunile noastre pentru a proteja comunitatea includ:

  • Lansarea unui centru de comandă care reunește membri cheie ai echipei noastre globale de 40.000 de profesioniști în siguranță, care reprezintă o gamă largă de expertize și perspective regionale, astfel încât să acționăm pentru a răspunde acestei crize care evoluează rapid.
  • Evoluția sistemelor noastre proactive de detectare automată în timp real, pe măsură ce identificăm noi amenințări; acest lucru ne permite să detectăm și să eliminăm automat conținutul grafic și violent, astfel încât nici moderatorii noștri, nici membrii comunității noastre să nu fie expuși la acesta.
  • Implicarea mai multor moderatori care vorbesc arabă și ebraică pentru a revizui conținutul legat de aceste evenimente. Pe măsură ce continuăm să ne concentrăm pe sănătatea moderatorilor, implementăm resurse suplimentare de bunăstare pentru moderatorii din prima linie pe parcursul acestei perioade.
  • Continuăm să aplicăm politicile noastre împotriva violenței, urii și dezinformării dăunătoare și luăm măsuri pentru a elimina conținutul și conturile care încalcă aceste reguli. De exemplu, eliminăm conținutul care susține atacurile sau ironizează victimele afectate de violență. Dacă este postat conținut care ilustrează persoane care au fost luate ostatice, vom face tot ce putem pentru a le proteja demnitatea și vom elimina conținutul care încalcă regulile noastre. Nu tolerăm încercările de a incita la violență sau de a răspândi ideologii motivate de ură. Avem toleranță zero pentru conținutul care laudă organizațiile și persoanele care promovează violența și ura, acestea nefiind permise pe platforma noastră. De asemenea, blocăm hashtag-urile care promovează violența sau încalcă regulile noastre.
  • Adăugarea de ecrane opt-in peste conținutul care poate fi șocant sau grafic pentru a evita ca oamenii să îl vizioneze în mod neașteptat. Permitem în continuare excepțiile de interes public pentru anumite conținuturi. Recunoaștem că un anumit conținut care ar putea încălca regulile noastre poate fi de interes public și permitem ca acest conținut să rămână pe platformă în scopuri documentare, educaționale și de corectare.
  • Ajustarea temporară a politicilor pentru anumite funcții TikTok ca efort de a preveni proactiv utilizarea acestora pentru incitare la ură sau violență în regiune. De exemplu, adăugăm restricții suplimentare privind eligibilitatea funcției LIVE ca măsură temporară, având în vedere riscul sporit de siguranță în contextul situației actuale privind ostaticii.
  • Cooperarea cu agențiile care se ocupă de aplicarea legii la nivel global în conformitate cu Regulile Noastre de Aplicare a Legii, care au la bază standardele legale și ale drepturilor omului. Suntem foarte conștienți de riscurile specifice și iminente pentru viața celor luați ostatici și colaborăm cu forțele de ordine pentru a asigura siguranța victimelor în conformitate cu procedurile noastre de urgență.
  • Colaborarea cu experții din industrie și societatea civilă, cum ar fi Tech Against Terrorism și Consiliile noastre Consultative, pentru a proteja și securiza și mai mult platforma noastră în aceste vremuri dificile.

De la atacul brutal din 7 octombrie, am continuat să lucrăm din greu pentru a elimina conținutul care încalcă regulile noastre. Până în prezent, am eliminat peste 500.000 de videoclipuri și am închis 8.000 de live-uri în regiunea afectată pentru încălcarea regulilor noastre.

Prevenirea răspândirii conținutului înșelător

Dezinformarea în perioadele de criză poate înrăutăți situația. De aceea, lucrăm să identificăm și să eliminăm dezinformarea dăunătoare. De asemenea, eliminăm materialele media artificiale (synthetic media) care au fost editate, îmbinate sau combinate într-un mod care ar putea induce în eroare comunitatea noastră cu privire la evenimentele din lumea reală.

Pentru a ne ajuta să aplicăm aceste politici cu acuratețe, colaborăm cu organizații de verificare a faptelor (fact-checking) acreditate de IFCN, care suportă peste 50 de limbi, inclusiv arabă și ebraică. Verificatorii de fapte (fact-checkers) evaluează conținutul și permit moderatorilor noștri să aplice cu acuratețe politicile noastre de dezinformare. Pentru mai multă precauție, în timp ce un videoclip este în procesul de verificare a faptelor, acesta este neeligibil pentru feed-ul Pentru Tine (For You). Dacă verificarea faptelor nu este concludentă, etichetăm conținutul ca neverificat, nu îl permitem în feed-ul Pentru Tine și solicităm utilizatorului să îl reconsidere înainte de distribuire.

Continuăm să căutăm proactiv semne ale comportamentului înșelător pe platforma noastră. Această muncă include monitorizarea comportamentului care ar indica o operațiune de influență ascunsă, pe care o vom interzice alături de conturile identificate ca parte a rețelei.

Curând vom lansa notificări în funcția Căutare pentru anumite cuvinte cheie în ebraică, arabă și engleză, cu scopul de a încuraja comunitatea noastră să fie conștientă de potențiala dezinformare, să consulte surse oficiale și să-și reamintească de resursele noastre de bunăstare din aplicație.

Modelarea experienței TikTok

Avem o gamă mare de controale și funcții existente și încurajăm pe toată lumea din comunitatea noastră să ia în considerare utilizarea lor în timp ce își adaptează experiența TikTok conform propriilor preferințe. Acestea includ:

  • Controale pentru feed-ul Pentru Tine: Oamenii pot bifa „Nu sunt interesat” la conținutul pe care doresc să-l vadă mai puțin sau pot accesa funcția „Reîmprospătează-ți fluxul Pentru Tine” dacă doresc să își reseteze feed-ul. Activarea Modului Restricționat ajută la limitarea afișării conținutului care ar putea să nu fie adecvat pentru un public general și la filtrarea conținutului cu etichete de avertizare.
  • Controale pentru funcția comentarii: Oamenii pot alege cine poate comenta la videoclipurile lor, pot filtra cuvintele cheie din comentarii sau pot examina comentariile înainte de a fi publicate. De asemenea, pot bloca, șterge și raporta comentarii în masă. Le afișăm oamenilor notificări prin care le solicităm să reconsiderare postarea comentariilor neplăcute.
  • Controale pentru timpul de utilizare a ecranului: Oferim o gamă largă de instrumente pentru a-i ajuta pe oameni să-și personalizeze și să-și controleze timpul petrecut în aplicația noastră, cum ar fi instrumente pentru setarea limitei de utilizare a ecranului, remindere pentru a lua o pauză și pentru a închide aplicația la ora de culcare, dar și multe altele.
  • Controlul parental: Prin intermediul funcției noastre de Family Pairing (Control Parental), părinții și tutorii își pot conecta contul TikTok la contul adolescentului lor pentru a activa o varietate de setări de conținut. De exemplu, pot alege să dezactiveze căutarea, să activeze modul „Restricționat” și să personalizeze setările privind timpul de utilizare.
  • Raportare: Oricine poate raporta conținut pe TikTok, inclusiv comentarii, conturi și live-uri. Pentru a raporta, oamenii trebuie să apese lung pe un videoclip, să bifeze „Raportează” și să selecteze motivul, cum ar fi dezinformare.

De asemenea, oferim comunității noastre resurse utile cu privire la o serie de probleme, inclusiv cum să identifice și să raporteze comportamentul motivat de ură, dar și cum să distribuie în siguranță povești despre sănătatea mentală și să ceară ajutor dacă au nevoie.

Vom continua să ne adaptăm măsurile de protecție pentru a proteja comunitatea noastră.