Astăzi anunțăm detalii despre măsurile prin care am protejat integritatea platformei noastre în timpul Alegerilor Europarlamentare recente, care au inclus 27 de alegeri naționale simultane în perioada 6-9 iunie.

Punctele cheie includ:

  • Un Centru Electoral dedicat în aplicație a fost lansat pentru fiecare stat membru UE, care a fost vizitat de peste 7,5 milioane de ori în cele patru săptămâni premergătoare și în timpul alegerilor
  • Am eliminat peste 2,600 de conținuturi pentru încălcarea politicilor noastre privind integritatea civică și electorală și peste 43,000 de conținuturi pentru încălcarea politicilor noastre privind dezinformarea în cele patru săptămâni premergătoare și în timpul alegerilor
  • Am eliminat proactiv, înainte să fie raportate de comunitate, peste 96% de conținuturi care includeau dezinformare și peste 80% de conținuturi au fost eliminate înainte de a avea vreo vizionare, în perioada respectivă.


Protejarea comunității noastre

Pe lângă tehnologie, avem peste 6,000 de persoane dedicate moderării conținutului în limbile UE pentru a ne asigura că acționăm împotriva conținutului și comportamentelor care încalcă regulile noastre. Acest număr include moderatorii specializați în dezinformare care beneficiază de instrumente îmbunătățite și training pentru a detecta și elimina conținutul care încalcă regulile.

Pentru a facilita o colaborare și o acțiune mai eficiente, am înființat și un spațiu dedicat „Centrului de Control al Misiunii” în biroul nostru din Dublin, care a reunit angajați din mai multe echipe specializate din cadrul departamentului nostru de siguranță cu scopul de a maximiza eficacitatea acțiunilor noastre în perioada premergătoare și în timpul alegerilor.

În cele patru săptămâni dinaintea și din timpul alegerilor, am eliminat peste 2,600 de conținuturi care încălcau politicile noastre de integritate civică și electorală și peste 43,000 de conținuturi care încălcau politicile noastre privind dezinformarea. Am eliminat peste 96% de conținuturi care includeau dezinformare înainte să fie raportate de comunitate și peste 80% înainte să înregistreze vreo vizionare. Am observat că unele dintre narațiunile de dezinformare includeau relatări despre migrație, schimbări climatice, securitate și apărare și drepturile LGBTQ.

Creșterea conținutului generat de AI (AIGC), în general, a creat noi provocări la nivel de industrie înaintea numeroaselor alegeri din acest an. De peste un an, le-am solicitat oamenilor să eticheteze conținutul generat de AI (AIGC) realist și am interzis AIGC care induce în eroare prezentând persoane publice care susțin o viziune politică.

Înainte de aceste alegeri, am îmbunătățit și mai mult modul de lucru cu AIGC (Conținut Generat de AI) și am devenit prima platformă de conținut video care a început implementarea tehnologiei Content Credentials prin parteneriatul cu C2PA (Coaliția pentru Proveniența și Autenticitatea Conținutului), care ne-a permis să marcăm automat conținutul generat de AI preluat de pe alte platforme mari.

În luna februarie, am fost unul dintre fondatorii acordului tech AI la nivel de industrie, prin care ne propunem să combatem folosirea înșelătoare a conținutului AI în alegerile din 2024.


Susținerea comunității noastre

O altă parte cheie a muncii noastre s-a concentrat pe conectarea oamenilor cu informații de încredere și pe a le oferi acestora mai mult context despre conținutul pe care îl vizionează.

În martie, am lansat un Centru Electoral individual pentru fiecare stat membru UE în aplicație. Prin colaborarea cu comisiile electorale și organizațiile societății civile, aceste Centre au conectat oamenii cu informații oficiale despre votare, inclusiv unde, când și cum pot vota; cerințele de eligibilitate pentru canditați; și, în cele din urmă, rezultatele alegerilor în sine. De asemenea, am trimis notificări în aplicație utilizatorilor din fiecare dintre cele 27 de țări.

Am direcționat activ comunitatea către aceste centre prin marcarea clară a conținutului relevant despre alegeri și căutări legate de alegeri, care au fost marcate cu tags și casete de căutare. În cele patru săptămâni înainte de și în timpul alegerilor, aceste centre de alegeri au fost vizitate de peste 7,5 milioane de ori, iar casetele de căutare au fost vizualizate de peste 63 de milioane de ori.

În această perioadă, am lucrat îndeaproape cu Parlamentul European, inclusiv prin includerea clipurilor de educație media create de Parlamentul European în Centru, alături de un buton de „follow” care trimitea către contul de TikTok ale Parlamentului, ca o resursă în plus pentru informații valide despre alegeri.


Parteneriatul cu experți

Colaborarea cu experți externi a fost o altă parte importantă a strategiei noastre. În Europa, colaborăm cu 12 parteneri locali de fact-checking care acoperă cel puțin o limbă oficială din fiecare Stat Membru. Partenerii susțin eforturile TikTok prin identificarea și semnalarea proactivă a informațiilor care ar putea să dezinformeze; verificarea conținutului și contribuția la o bază de date de informații verificate factual; și intervenții în aplicație. De asemenea, am colaborat cu fact-checkers pentru a crea videoclipuri de educație media.

Aceste informații oferă o imagine mai clară legată de abordarea TikTok și impactul ei. În plus, vom anunța noi detalii în lunile următoare, ca parte a cerințelor noastre de raportare a transparenței, conform Codului de bune practici privind dezinformarea și Legea serviciilor digitale. Efortul prin care ne asigurăm de siguranța utilizatorilor pe TikTok nu are o linie de sosire și continuăm să ne dezvoltăm politicile și procesele, preluând în același timp feedback de la experți externi, pentru a ne asigura că abordarea noastră evoluează pentru a gestiona provocările și amenințările emergente din acest an important pentru alegeri.