De mai bine de un deceniu, numeroase organizații și companii au încercat să rezolve provocarea complexă a verificării vârstei în mediul online. În ciuda acestor eforturi, încă nu există o metodă acceptată la nivel global pentru confirmarea eficientă a vârstei unei persoane într-un mod care să îi protejeze totodată confidențialitatea.
Suntem de părere că o abordare pe mai multe planuri este esențială pentru protejarea adolescenților și respectarea principiilor de siguranță integrate prin design. Ne-am luat angajamentul de a împiedica copiii să acceseze platforma noastră, de a le oferi adolescenților experiențe adecvate vârstei lor și continuăm să evaluăm și să implementăm în mod constant o gamă variată de soluții. Investim în tehnologii și parteneriate noi pentru a ne consolida eforturile existente și colaborăm activ cu autoritățile de reglementare, ONG-uri și industria de profil pentru a construi un consens în jurul unor soluții eficiente și sustenabile, care să asigure un echilibru adecvat între siguranță și confidențialitate.
Principiile care ghidează implementarea sistemului de verificare a vârstei pe TikTok
Ca platformă care deservește o comunitate de peste un miliard de oameni din întreaga lume, ne ghidăm după Principiile Comunității noastre. Incluziunea, accesibilitatea și respectarea drepturilor omului sunt aspecte deosebit de importante în abordarea noastră privind verificarea vârstei. Misiunea noastră este de a inspira creativitate și de a aduce bucurie, susținută de o aplicare proactivă și solidă a politicilor noastre de încredere și siguranță, în timp ce analizăm cu atenție, totodată, măsurile proporționale riscurilor pe care o persoană le-ar putea întâmpina pe platforma noastră.
Verificări multiple pentru a ne asigura că un cont nu este folosit de o persoană sub vârsta minimă acceptată
În majoritatea țărilor din lume, vârsta minimă necesară pentru a utiliza TikTok este de 13 ani. Folosim o abordare pe mai multe niveluri pentru a confirma vârsta unei persoane sau pentru a detecta situațiile în care cineva ar putea să nu aibă vârsta pe care o declară.
- La crearea contului, utilizatorii trebuie să-și introducă data nașterii. Dacă cineva nu îndeplinește vârsta minimă necesară, îi suspendăm posibilitatea de a-și crea imediat un nou cont folosind o altă dată de naștere.
- Portalul nostru de verificare a vârstei (age gate) este doar unul dintre multiplele noastre etape de control. Folosim o varietate de tehnologii pentru verificarea vârstei, care analizează diferite semnale, precum poza de profil sau conținutul care face referire la o zi de naștere recentă sau viitoare, pentru a verifica dacă vârsta declarată este cea reală. În ultimul an, am testat noi tehnologii bazate pe Inteligența Artificială în Regatul Unit și am constatat că acestea au consolidat eforturile noastre de a elimina mii de conturi suplimentare ale persoanelor sub 13 ani. Plănuim să extindem această tehnologie și în Uniunea Europeană și discutăm în prezent cu autoritatea europeană de protecție a datelor.
- Echipele noastre de moderare sunt instruite să fie atente la semnele care indică faptul că un cont ar putea aparține unui copil sub 13 ani. Spre exemplu, dacă analizează conținutul dintr-un alt motiv, dar suspectează că respectivul cont aparține unui utilizator sub vârsta minimă necesară, îl pot trimite către echipa noastră specializată, care are o expertiză mai profundă în verificarea vârstei. Deoarece estimarea vârstei poate fi un proces complex, echipele noastre sunt instruite să acționeze cu prudență atunci când iau decizii privind aplicarea regulilor. În caz de îndoială, vom elimina orice cont despre care suspectăm că ar putea aparține unui utilizator sub 13 ani. De asemenea, permitem oricui să raporteze un cont despre care consideră că aparține unei persoane sub 13 ani. Nici măcar nu este necesar să ai un cont TikTok pentru a face acest lucru.
Prin îmbinarea acestor metode de detectare a vârstei, eliminăm aproximativ 6 milioane de conturi ce aparțin persoanelor sub vârsta minimă necesară, la nivel global, în fiecare lună.
Asigurarea unor experiențe potrivite vârstei
Pe TikTok, conturile adolescenților au peste 50 de măsuri de protecție integrate în mod implicit. De exemplu, utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 16 ani pentru a folosi funcția de mesagerie directă sau pentru ca videoclipurile lor să fie eligibile pentru a apărea în feed-ul Pentru Tine (For You). Toți adolescenții sub 18 ani au o limită de timp de utilizare setată automat la 60 de minute pe zi, iar notificările sunt dezactivate automat după ora de culcare. În plus, conținutul identificat ca fiind nepotrivit pentru adolescenți este filtrat din experiența lor pe platformă.
Pentru a ne asigura că adolescenții au parte de o experiență potrivită vârstei lor, folosim tehnologii care pot estima dacă o persoană se încadrează într-un anumit interval de vârstă (de exemplu, 13-15 ani). Dacă estimarea nu corespunde cu data de naștere furnizată la înregistrare, un moderator poate revizui contul și îl poate plasa în experiența potrivită vârstei respective. Am testat această tehnologie în Europa și, odată ce îi confirmăm eficiența, intenționăm să o extindem în mai multe piețe.
Crearea unui sistem echitabil și corect de verificare a vârstei
În fiecare zi, suspendăm zeci de mii de conturi la nivel global, deoarece considerăm că nu îndeplinesc cerințele noastre de vârstă. Aceste suspendări pot avea un impact real pentru oameni. Dacă un cont este suspendat greșit și cineva își pierde accesul la platforma noastră, acest lucru îi poate afecta posibilitatea de a câștiga venituri prin TikTok, TikTok Shop sau LIVE, impactându-i astfel mijloacele de existență. Din acest motiv, oferim tuturor posibilitatea de a ne semnala dacă consideră că am făcut o greșeală. Luând în considerare faptul că nu toată lumea dispune de un act de identitate oficial, cum ar fi un pașaport sau o carte de identitate, am construit un sistem cuprinzător care include o gamă largă de opțiuni pe care oamenii le pot folosi pentru a-și confirma vârsta.
Implicarea noastră în viitorul verificării vârstei online
Este firesc să existe dorința de a avea o soluție unică și perfectă pentru provocarea pe care verificarea vârstei în mediul online o reprezintă. Deși principala noastră prioritate este să continuăm aplicarea politicilor privind vârsta pe platforma noastră, ne angajăm, de asemenea, să împărtășim expertiza și experiența noastă cu factorii de decizie pentru a găsi soluții constructive împreună. Încă de la prima sesiune de anul trecut, TikTok a participat la Dialogul Global Multilateral privind Verificarea Vârstei, o inițiativă organizată de Centre for Information Policy Leadership (CIPL) și WeProtect Global Alliance. Acest dialog urmărește să analizeze provocările complexe legate de verificarea vârstei și siguranța minorilor, promovând totodată un consens la nivelul întregului sector. În acest sens, am început deja să explorăm dacă aplicația de verificare a vârstei planificată de Comisia Europeană ar putea reprezenta un instrument suplimentar eficient pentru noi. Totuși, pentru ca orice soluție să fie cu adevărat eficientă, este esențial să existe condiții echitabile de aplicare, astfel încât platformele similare să fie supuse acelorași cerințe de reglementare și să respecte aceleași standarde.
Protejarea comunității noastre este o responsabilitate pe care o tratăm cu cea mai mare seriozitate. Este cea mai importantă parte a activității noastre și vom continua să inovăm pentru a ne menține comunitatea în siguranță. Așteptăm cu nerăbdare să împărtășim mai multe detalii despre eforturile noastre în viitor. Pentru a afla mai multe despre funcțiile de siguranță și resursele oferite adolescenților și familiilor, vizitați Centrul nostru de Siguranță.