Por Ricardo Tavares, diretor de Políticas Públicas, Brasil & Jeff Collins, diretor sênior de Confiança e Segurança, Américas
O TikTok é uma comunidade global diversificada, fomentada pela expressão criativa. Trabalhamos para manter um ambiente onde todos se sintam seguros para criar, encontrar a sua comunidade e se divertir. Estamos comprometidos em ser transparentes sobre como mantemos nossa plataforma segura, pois ajuda a construir confiança e compreensão com a nossa comunidade. Hoje, estamos dando mais um passo para assumir a responsabilidade desse compromisso, lançando nosso quarto Relatório Global de Transparência.

Este Relatório de Transparência abrange o segundo semestre de 2020 (1º de julho a 31 de dezembro) e dá visibilidade sobre o volume e a natureza dos conteúdos removidos por violar nossas Diretrizes da Comunidade ou Termos de Serviço, com informações adicionais sobre o nosso trabalho para combater a desinformação relacionada à COVID-19. Também inclui como respondemos aos pedidos de informações de autoridades policiais, pedidos de governos para remoção de conteúdo e pedidos de remoção por propriedade intelectual. 

Incluímos uma série de novos dados nesse relatório como parte do nosso esforço para sermos cada vez mais transparentes, como:

  • Contas removidas;
  • Contas e vídeos de spam removidos;
  • Vídeos restaurados depois de apelações do criador do vídeo;
  • Insights de políticas específicas;
  • Anúncios rejeitados por violação das nossas políticas de publicidade.

Aqui estão alguns dos principais insights do relatório, que você pode ler na íntegra aqui.

Visão geral da aplicação das Diretrizes da Comunidade

  • 89.132.938 vídeos foram removidos globalmente no segundo semestre de 2020 por violarem nossas Diretrizes da Comunidade ou Termos de Serviço, o que representa menos de 1% de todos os vídeos carregados no TikTok;
  • 92,4% desses vídeos foram removidos antes de um usuário reportá-los, 83,3% foram removidos antes de receberem qualquer visualização e 93,5% foram removidos em menos 24 horas após serem publicados;
  • 6.144.040 contas foram removidas por violarem nossas Diretrizes da Comunidade;
  • 9.499.881 contas de spam foram removidas, juntamente com 5.225.800 vídeos de spam postados por essas contas. Impedimos que 173.246.894 contas fossem criadas através de meios automatizados;
  • 3.501.477 anúncios foram rejeitados por violar políticas e diretrizes de publicidade.

Combate a desinformação sobre  COVID-19 e vacinas
O TikTok continua trabalhando com especialistas em saúde pública para ajudar a nossa comunidade a se manter segura e informada sobre a COVID-19 e vacinas. Disponibilizamos informações de saúde pública em todo o nosso aplicativo, ao mesmo tempo que também trabalhamos para combater a desinformação. Aqui estão alguns resultados desses esforços durante o segundo semestre de 2020: 

  • Nosso hub de informações da COVID-19 foi visto 2.625.049.193 vezes.
  • Banners direcionando os usuários para o centro de informações da COVID-19 foram adicionados a 3.065.213 vídeos.
  • Os anúncios de serviços públicos (PSAs - sigla em inglês) em hashtags direcionando os usuários para a Organização Mundial da Saúde (OMS) e recursos locais de saúde pública foram vistos 38.010.670.666 vezes.
  • 51.505 vídeos foram removidos por promoverem a desinformação sobre a COVID-19. Desses vídeos, 86% foram removidos antes de serem reportados para nós, 87% foram removidos dentro de 24 horas após serem postados no TikTok e 71% não tinham visualizações.

Este é o nosso relatório mais abrangente até agora e estamos orgulhosos do progresso que fizemos para aumentar a transparência em nossas práticas de conteúdo e moderação. Continuaremos a ouvir os feedbacks de nossa comunidade e a compartilhar o nosso progresso enquanto trabalhamos para ganhar a confiança de nossa comunidade.