Por Vanessa Papas, COO do TikTok

No TikTok, nosso foco é crescer de forma responsável e equitativa para que nossa comunidade possa criar, compartilhar e desfrutar com segurança do conteúdo criativo e divertido em nosso aplicativo. Trabalhamos para conquistar e manter a confiança sendo sempre transparente nas ações e decisões para proteger nossa plataforma, porque sabemos que apenas dizer "confie em nós" não é suficiente. É por isso que, há muito tempo, assumimos um compromisso importante com a transparência, especialmente quando se trata de como moderamos e recomendamos conteúdo.

Para seguir com esse compromisso, tomamos decisões concretas para conquistar a confiança das pessoas. Para citar alguns exemplos:

  • Há dois anos, lançamos nossos Centros de Transparência e Responsabilidade, que elevaram o nível ao permitir que especialistas acessassem nossas práticas de moderação e informações sobre nosso sistema de recomendação. Recebemos centenas de convidados virtualmente desde a abertura durante a pandemia, e esperamos abrir nossos centros físicos em breve.
  • Estabelecemos nosso Conselho Consultivo de Conteúdo nos EUA em 2020 e, desde então, criamos Conselhos Consultivos de Segurança adicionais na Europa, Oriente Médio e Norte da África, Ásia-Pacífico, Brasil e América Latina. Os conselhos são compostos por especialistas independentes líderes do setor em cada região, que aconselham sobre uma variedade de políticas de conteúdo e estratégias de segurança.
  • Reconhecemos que não há uma solução única quando se trata de ter uma ótima experiência no TikTok, por isso continuamos a fornecer opções para as pessoas personalizarem suas preferências. Por exemplo, anunciamos recentemente uma nova maneira de filtrar palavras-chave e hashtags associadas a conteúdo que a pessoa não deseja ver nos feeds Para Você e Seguindo, e lançaremos recursos e ferramentas adicionais nos próximos meses.

Nosso objetivo é superar as altas expectativas que nossa comunidade e partes interessadas têm para que possamos continuar a servir a todos que criam, se conectam e se divertem no TikTok. Temos ouvido comentários de diferentes comunidades de pesquisadores, acadêmicos e especialistas, e hoje estamos compartilhando novas iniciativas para fortalecer a transparência e a responsabilidade de nossa plataforma.

  • Fornecer acesso API para pesquisas na plataforma TikTok. Atualmente, os pesquisadores não têm maneiras fáceis e precisas de identificar e avaliar conteúdo e tendências ou realizar testes de nossa plataforma. Estamos desenvolvendo uma API de pesquisa para melhorar o acesso a dados públicos e anônimos sobre conteúdo e atividade em nossa plataforma, e planejamos disponibilizá-la para pesquisadores selecionados ainda neste ano.
  • Fornecer acesso API para pesquisas sobre nosso sistema de moderação. Além disso, desenvolvemos uma API de sistema de moderação que planejamos disponibilizar até o fim de 2022 em nossos Centros de Transparência e Responsabilidade. Essa API de sistema de moderação fornecerá a pesquisadores selecionados uma maneira eficaz de avaliar nossos sistemas de moderação de conteúdo e examinar o conteúdo disponível em nossa plataforma. Em nossos Centros de Transparência e Responsabilidade, os pesquisadores também poderão fazer upload de seu próprio conteúdo para ver como diferentes tipos de conteúdo são permitidos, rejeitados ou passados aos moderadores para avaliação posterior.
  • Aprofundar o compartilhamento de informações com nossos Conselhos Consultivos de Conteúdo e Segurança. Os especialistas independentes em nosso Conselho Consultivo de Conteúdo dos EUA e Conselhos Consultivos de Segurança regionais também terão acesso à API, bem como acesso a informações confidenciais, como nossas listas de palavras-chave (usadas para ajudar a detectar e sinalizar conteúdo potencialmente violador) para uma análise mais profunda. Não disponibilizamos listas de palavras-chave publicamente para evitar fornecer um roteiro para pessoas mal intencionadas que tentam subverter nossas salvaguardas. Embora tenhamos equipes dedicadas testando regularmente nossos processos e ferramentas para garantir que sejam robustos e eficazes, sabemos que as perspectivas e percepções dos especialistas podem fortalecer nossa abordagem.
  • Expandir nossos relatórios de transparência com informações sobre como combater operações de influência disfarçadas. Parte do que torna o TikTok único é a autenticidade esmagadora de nossos criadores e seu conteúdo. Não permitimos atividades que possam prejudicar a integridade de nossa plataforma ou a autenticidade de nossos usuários. Daqui para frente, em nossos Relatórios de Aplicação das Diretrizes da Comunidade trimestrais, publicaremos insights sobre as operações de influência disfarçadas que identificamos e removemos de nossa plataforma globalmente para mostrar o quão seriamente levamos as tentativas de enganar nossa comunidade.

Essas iniciativas estão bem encaminhadas e serão lançadas nos próximos meses deste ano. Atualizaremos nosso progresso à medida que continuamos a inovar quando se trata de ser transparente e responsável. Se você tiver comentários ou ideias, envie um e-mail para transparency@tiktok.com