Por Cormac Keenan, chefe de Confiança e Segurança do TikTok

O TikTok acredita que o respeito, a gentileza e a compreensão devem pautar a sua comunidade e, para ajudar os usuários a se conectarem positivamente seguindo as regras para um comportamento adequado na plataforma, incentiva que todos tenham controle de suas interações dentro do aplicativo. O TikTok anuncia, nesta quarta-feira, atualizações que reforçam o compromisso de apoiar a segurança da comunidade e promovem a gentileza na plataforma, além de compartilhar a última versão do Relatório de aplicação das Diretrizes da Comunidade.

Promovendo um envolvimento autêntico nos comentários

Além do trabalho para remover proativamente conteúdos ou comportamentos abusivos ou com discurso de ódio que violem as Diretrizes da Comunidade, o TikTok também segue com o compromisso de criar novas formas de fazer com que sua comunidade se sinta ainda mais no controle dos comentários feitos na plataforma.

A plataforma iniciou testes que visam permitir aos usuários identificar comentários considerados irrelevantes ou inadequados. Esse feedback da comunidade irá aumentar a gama de fatores já utilizados para garantir que o espaço para comentários seja consistentemente relevante e um lugar para um envolvimento genuíno. Para evitar mal-estar entre os membros da comunidade e possíveis sentimentos de inferioridade, apenas a pessoa que sinalizar negativamente um comentário poderá ver essa marcação.

Novos lembretes de segurança para os criadores

Para facilitar o acesso às ferramentas de segurança oferecidas, o TikTok também está testando a função de lembretes que direcionarão os criadores para opções de filtros de comentários, bloqueio e exclusão. Esses lembretes estarão visíveis aos criadores cujos vídeos apresentarem uma proporção elevada de comentários negativos. O TikTok continuará removendo comentários que violem as Diretrizes da Comunidade e os criadores podem continuar reportando comentários ou contas, tanto individualmente quanto em bloco, que julgarem ferir as políticas da plataforma.

Os resultados desses testes serão atualizados e a funcionalidade será integralmente implementada nas próximas semanas. Esse trabalho se soma às diversas funções já disponíveis à comunidade do TikTok, como a possibilidade de filtrar todos os comentários para revisão manual, ou filtrar os comentários que contenham palavras-chave. Os criadores podem, ainda, selecionar quem pode comentar o seu conteúdo: Todos, Amigos (seguidores que eles também seguem), ou Ninguém. A opção Todos não está disponível para os menores de 16 anos.

Defendendo as Diretrizes da Comunidade

Outra forma importante de manter a segurança do TikTok é através da remoção de conteúdo que viole as Diretrizes da Comunidade. A plataforma divulga, nesta quarta-feira (13), o Relatório de aplicação das Diretrizes da Comunidade. O relatório reflete o compromisso permanente de ganhar a confiança da comunidade, reforçando o compromisso do TikTok em manter a plataforma segura e acolhedora.

A cada relatório, o TikTok amplia o número de informações disponíveis e, desde o início de 2021, passou a informar o número de vídeos removidos com zero visualizações, número de contas removidas por suspeita de serem de menores de 13 anos, e engajamento falso. A partir desta edição, o documento fornece ainda mais informações sobre a remoção de conteúdo em mais mercados e melhorias contínuas dos sistemas que visam detectar, sinalizar e, em alguns casos, remover conteúdo que viola as políticas. Esses investimentos têm ajudado a melhorar significativamente a velocidade que o TikTok identifica e remove vídeos que violam suas políticas de assédio, intimidação e de comportamento de ódio.

Desde o primeiro relatório em 2021 até este mais recente, o TikTok realizou progressos constantes na remoção de vídeos que violam as diretrizes antes mesmo de obterem visualizações. Entre o primeiro e último trimestre do ano passado, o número de vídeos com conteúdo de assédio e intimidação que foram removidos antes de serem visualizados cresceu 14,7%. Com relação a vídeos com comportamento de ódio, o aumento foi de 10,9%. A taxa de remoção de conteúdo com violência extrema cresceu 16,2% no período; sobre suicídio, automutilação, e atos perigosos, o avanço no número de vídeos removidos foi de 7,7%.

O TikTok entende que não há limites quando se trata de manter as pessoas seguras, e seu último relatório, assim como as melhorias contínuas de segurança, refletem o compromisso contínuo com a segurança e bem-estar da comunidade.