TikTok to ponadmiliardowa społeczność użytkowników z całego świata, którzy korzystają z platformy, by móc swobodnie wyrażać siebie. Pragniemy dbać o ich dobre doświadczenia poprzez egzekwowanie Zasad Społeczności. Chcemy, aby każda osoba znalazła na naszej platformie przestrzeń, w której może się czuć bezpiecznie, tworząc treści i dzieląc się nimi ze społecznością.

W gronie komentująych ostatnie wydarzenia pojawiły się błednie poinformowane osoby, które niewłaściwie opisały nasze działania mające na celu zapobieganie rozprzestrzenianiu się mowy nienawiści i dezinformacji powstałych wokół kryzysu w Izraelu i Strefie Gazy, szczególnie w odniesieniu do antysemityzmu. Traktujemy te kwestie niezwykle poważnie, dlatego warte podkreślenia są poniższe fakty.

Podobnie jak miliony członków naszej społeczności, jesteśmy zbulwersowani niedawnym wzrostem nienawistnych zachowań na całym świecie. W ostatnich tygodniach serwisy informacyjne donosiły o ogromnym wzroście - o 388% - antysemickich incydentów w porównaniu z tym samym okresem rok temu.

W odpowiedzi na ten niepokojący trend zwiększyliśmy wysiłki na rzecz ochrony naszej globalnej społeczności. Nienawistne ideologie, takie jak antysemityzm, nie są i nigdy nie były dozwolone na naszej platformie. Podjęliśmy podjeliśmy szereg działań mających na celu ochronę naszej globalnej społeczności i nadal pracujemy nad zapobieganiem rozprzestrzenianiu się treści o znamionach nienawiści. Obejmuje to:

  • Usuwanie treści naruszających nasze zasady. Od początku wojny Izraela z Hamasem za naruszenie naszych zasad dotyczących przemocy, mowy nienawiści, dezinformacji i terroryzmu, w tym treści promujących Hamas usunęliśmy ponad 925 000 filmów w regionie konfliktu. W tym samym okresie w całym serwisie TikTok na całym świecie usunęliśmy miliony treści (wykres poniżej), konsekwentnie trzymając się naszych zasad.
  • Inwestowanie w system moderacji, w tym organizowanie regularnych szkoleń dla naszych pracowników, które pozwolą wyprzedzać powstawanie nowych form mowy nienawiści i zachowań, a także odpowiadanie na potrzeby naszej społeczności i angażowanie ekspertów, takich jak Anti-Defamation League.

Wiemy, jak ważne są te kwestie i niestrudzenie pracujemy nad zapewnieniem ludziom bezpieczeństwa w tych bezprecedensowych czasach.

Zapewnienie autentycznego doświadczenia dla naszej społeczności

Dokładamy wszelkich starań, aby TikTok był bezpieczną platformą do swobodnego wyrażania siebie i reprezentowała autentyczne poglądy naszych użytkowników, którzy codziennie publikują treści na naszej platformie. Podczas gdy materiały na TikTok są polecane na podstawie osobistych zainteresowań użytkowników, sekcja "Dla Ciebie" umożliwia odkrywanie różnorodnych treści, twórców i tematów. Jesteśmy w trakcie umożliwienia dostępu niezależnym organizacjom do weryfikacji naszego kodu źródłowego i systemów. Jest to bezprecedensowe zdarzenie. Tego typu działania nie zrobiła żadna inna firma z sektora, w którym operuje TikTok. W Stanach Zjednoczonych udzieliliśmy naszemu zewnętrznemu Zaufanemu Dostawcy Technologii, Oracle, dostępu do kodu, który odpowiedzialny jest za wyświetlane treści w sekcji "Dla Ciebie".

Ponadto zauważyliśmy, że w ciągu ostatnich kilku dni przeprowadzono nierzetelną analizę danych hashtagów TikTok dotyczących konfliktu, co spowodowało, że niektórzy komentatorzy zdarzeń z nim związanych insynuowali, że TikTok eksponuje mocniej treści propalestyńskie niż proizraelskie wśród użytkowników z USA. Jest to nieprawda. W rzeczywistości od 7 października 2023 r. w USA hashtag #standwithisrael zyskał 1,5 razy więcej wyświetleń niż #standwithpalestine: 46,3 mln wyświetleń w porównaniu do 29,4 mln wyświetleń. Zachęcamy dziennikarzy i analityków, którzy badają te kwestie, do uważnego przyjrzenia się danym i porozmawiania z nami przed wyciągnięciem błędnych wniosków.

Ponieważ w następstwie konfliktu zaobserwowaliśmy wzrost fałszywych aktywności, wzmożyliśmy działania wysiłki w celu ich eliminacji. Od 7 do 31 października usunęliśmy ponad 24 miliony fałszywych kont na całym świecie i ponad pół miliona botów komentujących treści pod hashtagami związanymi z konfliktem.

Wprowadziliśmy również przypomnienia w wyszukiwarce dla niektórych słów kluczowych w języku hebrajskim, arabskim i angielskim, aby zachęcić naszą społeczność do zwracania uwagi na potencjalne dezinformacje i zapoznawania się z wiarygodnymi źródłami. W każdej chwili użytkownicy mogą odświeżyć swój kanał Dla Ciebie, aby rozpocząć przeglądanie od innych treści.

We wszystkich tych obszarach zapraszamy do otwartego dialogu, ponieważ nieustannie dążymy do poprawy. Będziemy nadal współpracować z naszą społecznością, społeczeństwem obywatelskim, organizacjami non-profit i innymi podmiotami, aby chronić naszą społeczność i pozostać przyjazną przestrzenią do autentycznego wyrażania siebie.