Priorytetem TikToka są działania związane z zapewnianiem bezpieczeństwa i troską o samopoczucie członków społeczności - ponad 40 000 osób z całego świata dba o to, aby platforma była bezpieczną przestrzenią.

W ramach stałych zobowiązań wynikających z europejskiego aktu o usługach cyfrowych (DSA), TikTok publikuje dziś pierwszy raport przejrzystości, dotyczący tego, jak platforma moderuje treści w 27 krajach Unii Europejskiej.

TikTok publikuje raporty przejrzystości od 2019 roku i wspiera swoją społeczność w lepszym zrozumieniu zasad i sposobów ich egzekwowania poprzez opracowywanie bardziej szczegółowych Zasad Społeczności, ulepszenie obecnych powiadomień dotyczących bezpieczeństwa i aktualizowanie informacji zamieszczanych w Centrum Bezpieczeństwa. Nowy dokument stanowi uzupełnienie cyklicznych raportów, udostępnianych w Centrum Przejrzystości. Zawiera informacje na temat podejścia, jakie platforma stosuje w całej Unii Europejskiej po pierwszym pełnym miesiącu (wrzesień 2023) egzekwowania DSA.

Kluczowe wnioski obejmują:

  • Proaktywne usuwanie: TikTok proaktywnie usuwa zdecydowaną większość nielegalnych i szkodliwych treści naruszających Zasady Społeczności, Warunków korzystania z usług i polityki reklamowej. W zeszłym miesiącu ze względu na naruszenia usunięto 4 miliony fragmentów treści i reklam - siedem razy więcej niż treści usuniętych po otrzymaniu zgłoszenia od użytkowników.
  • Zgłaszanie nielegalnych treści: w ramach zgodności z DSA, platforma wprowadziła dodatkową opcję zgłaszania nielegalnych treści. W ciągu pierwszego miesiąca działania TikTok otrzymał ponad 35 000 raportów dotyczących nielegalnych treści na platformie, odnoszących się do około 24 000 pojedynczych fragmentów materiałów. Nieco ponad 16% z nich zostało uznanych za naruszające lokalne prawo i podjęto wobec nich odpowiednie kroki.
  • Lokalne inwestycje: od rozpoczęcia działalności w Europie, platforma zainwestowała w zatrudnianie osób z lokalnego regionu - ich liczba wynosi obecnie ponad 5000. Obrane podejście ma również odzwierciedlenie w działaniach związanych z wysiłkami na rzecz bezpieczeństwa. W Irlandii znajduje się siedziba Global Head of Trust and Safety (globalnego dyrekora ds. zaufania i bezpieczeństwa) i wielu innych liderów wyższego szczebla, odpowiedzialnych za regionalną strategię związaną z bezpieczeństwem, rozwój polityki dotyczącej treści, egzekwowania zasad i współpracy z zewnętrznymi ekspertami (pracownikami naukowymi, społeczeństwem obywatelskim i organizacjami pozarządowymi). Ponadto, platforma zatrudnia tysiące moderatorów analizujących treści wraz z oddziałami dla co najmniej jednego języka urzędowego z każdego z krajów członkowskich UE oraz innych powszechnie używanych języków w regionie - tureckiego i arabskiego.

Oprócz specjalnie opracowanego raportu przejrzystości dla DSA, w ubiegłym miesiącu został opublikowany drugi raport w ramach Europejskiego kodeksu postępowania w zakresie dezinformacji. Zawiera on ponad 2600 punktów i danych z krajów EOG na temat tego jak platforma zwalcza rozprzestrzenianie się szkodliwej dezinformacji w regionie. Co więcej, TikTok udostępnił niedawno obszerne informacje na temat tego, jak chroni społeczność podczas wojny Izrael-Hamas, włączając dodatkowe środki, takie jak dodanie większej liczby moderatorów mówiących po arabsku i hebrajsku, którzy sprawnie analizują treści związane z aktualnymi wydarzeniami.

Szczegółowe i obszerne raporty stanowią kontynuację zaangażowania TikToka w bycie przejrzyście funkcjonującą organizacją; prezentują działania związane z bezpieczeństwem użytkowników i dają szerszy obraz 134 milionom użytkowników, którzy odwiedzają platformę każdego miesiąca, na temat podejmowanych wysiłków i ich efektów.

TikTok kontynuuje dostarczanie aktualnych danych na temat działań w zakresie bezpieczeństwa, w Europie i na świecie, tak aby społeczność platformy mogła skoncentrować się na radości i kreatywnych doświadczeniach płynących z aplikacji.