Useat organisaatiot, päättäjät ja yritykset pyrkivät edelleen ratkaisemaan verkkoympäristön ikävarmennuksen monimutkaista haastetta ympäri maailmaa. Ponnisteluista huolimatta edelleenkään ei ole maailmanlaajuisesti sovittua menetelmää, jolla käyttäjän ikä voitaisiin tehokkaasti varmistaa siten, että yksityisyys säilyy. Me TikTokilla olemme sitoutuneet pitämään alle 13-vuotiaat lapset poissa alustaltamme, tarjoamaan nuorille ikään sopivia käyttökokemuksia sekä arvioimaan ja ottamaan käyttöön erilaisia ratkaisuja. Uskomme, että monitasoinen, useita keinoja hyödyntävä lähestymistapa ikävarmennukseen on välttämätön nuorten suojelemiseksi ja turvallisuuslähtöisen suunnittelun periaatteiden toteuttamiseksi.
Useat tarkistukset auttavat varmistamaan, että tili ei ole alaikäisen käytössä
TikTokin käyttämisen vähimmäisikä on 13 vuotta. Käytämme jo nyt monitasoista lähestymistapaa havaitsemaan ja vahvistamaan, jos käyttäjät eivät ole antaneet oikeaa syntymäaikaansa.
- Kun käyttäjä luo tilin, hänen on annettava syntymäaikansa. Tämä ikäportiksi kutsuttu prosessi on neutraali. Tämä tarkoittaa sitä, että emme vihjaa tai kehota käyttäjiä syöttämään ”oikeaa” ikää. Jos joku ei täytä vaatimusta vähimmäisiästä, estämme hänet välittömästi luomasta uutta tiliä eri syntymäajalla.
- Ikäportti on vain yksi monista tarkistuksistamme. Hyödynnämme myös teknologiaa tietojen tarkasteluun, joita kutsutaan usein ”signaaleiksi”. Teknologia tunnistaa viitteitä siitä, ettei käyttäjä välttämättä täytä vähimmäisikävaatimusta.
- Koulutamme moderointitiimejämme tunnistamaan merkkejä siitä, että tiliä saattaa käyttää alle 13-vuotias lapsi. Jos he tarkastavat sisältöä muusta syystä, mutta epäilevät tilin kuuluvan alaikäiselle käyttäjälle, he voivat ohjata sen erikoistuneelle tarkastustiimillemme, jolla on syvällisempää asiantuntemusta ikävarmennuksesta.
- Kuka tahansa voi ilmoittaa tilistä, jonka hän uskoo kuuluvan alle 13-vuotiaalle. TikTok-tiliä ei vaadita ilmoituksen tekemiseen.
Yhdistämällä useita ikävarmennusmenetelmiä poistamme maailmanlaajuisesti noin 6 miljoonaa alaikäisten tiliä joka kuukausi.
Alaikäisten tunnistamisen tueksi otetaan käyttöön paranneltua teknologiaa Euroopassa
Lähiviikkoina alamme hyödyntämään Euroopassa* paranneltua teknologiaa tukeaksemme moderointitiimiemme työtä alle 13-vuotiaiden käyttäjien tilien tunnistamisessa ja poistamisessa. Tämä on jatkoa viime vuonna Yhdistyneessä kuningaskunnassa toteutetulle pilottihankkeelle, jonka myötä poistettiin tuhansia alaikäisten tilejä enemmän. Ennusteen tekemiseksi teknologiamme hyödyntää käyttäjän itsestään antamia tietoja, kuten profiilitietoja, julkaistuja videoita ja muuta alustalla tapahtuvaa käyttäytymistä.
Kun teknologiamme tunnistaa tilin, jonka se arvioi mahdollisesti kuuluvan alle 13-vuotiaalle, tapaus siirtyy erikoistuneen moderaattorin tarkastettavaksi. Moderaattori päättää, tuleeko tili poistaa. Kuten tähänkin asti, jokaisella on mahdollisuus tehdä valitus, jos he uskovat virheen tapahtuneen. Tarjoamme valitusprosessin aikana useita tapoja iän vahvistamiseen. Näihin kuuluvat:
- Yotin tarjoama kasvoihin perustuva iän arviointi
- Luottokorttivarmennus
- Viranomaisen hyväksymän henkilöllisuustodistuksen esittäminen
Priorisoimme turvallisuutta ja yksityisyyttä
Ihmisten yksityisyyden suojaaminen on ollut tämän hankkeen keskiössä. Sisällyttämällä tietosuojaperiaatteet teknologian suunnitteluun jo alusta alkaen varmistamme, että arviota alle 13-vuotiaan käyttäjän todennäköisyydestä ei käytetä muuhun kuin päätökseen ohjata tili ihmismoderaattorin käsiteltäväksi sekä teknologian seurantaan ja kehittämiseen. Tämän lähestymistavan avulla pystymme tarjoamaan nuorille turvallisuutta yksityisyyttä kunnioittavalla tavalla. Olemme myös käyneet laajoja keskusteluja TikTokin johtavan EU-tason tietosuojan sääntelijän eli Irlannin tietosuojaviranomaisen (DPC) kanssa. Tämä on mahdollistanut palautteen huomioimisen ja auttanut varmistamaan, että toimintamme on Euroopan tiukkojen tietosuojasääntöjen mukaista. Euroopassa olevat yhteisömme jäsenet saavat lisäksi ilmoituksen teknologian käyttöönotosta ja voivat halutessaan tutustua siihen tarkemmin.
Ikäryhmille sopivien käyttökokemusten valvonta
Olemme sitoutuneet varmistamaan ikään sopivan käyttökokemuksen niille nuorille, jotka ovat läpäisseet ikätarkistuksemme. Tämän vuoksi nuorten tileillä TikTokissa on automaattisesti käytössä yli 50 valmiiksi asetettua turvallisuus-, yksityisyys- ja suojausominaisuutta sekä -asetusta. Esimerkiksi suoraviestitoiminnon käyttö edellyttää 16 vuoden ikää. Jokaiselle alle 18-vuotiaille nuorelle on oletuksena asetettu 60 minuutin päivittäinen ruutuaikarajoitus, eikä heille lähetetä ilmoituksia nukkumaanmenoajan jälkeen. Lisäksi sisältö, jonka tunnistamme nuorille sopimattomaksi, suodatetaan pois heidän käyttökokemuksestaan.
Varmistaaksemme, että nuoret käyttäjät näkevät ikänsä mukaista sisältöä, hyödynnämme myös teknologioita, jotka auttavat arvioimaan, mihin ikäryhmään käyttäjä todennäköisesti kuuluu (esim. 13–15-vuotiaat). Jos arvio ei vastaa rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettua syntymäaikaa, moderaattori voi tarkistaa tilin ja siirtää sen oikeaan ikäryhmään.
Suhtaudumme yhteisömme ja erityisesti nuorten suojelemiseen äärimmäisen vakavasti. Se on tärkein tehtävämme, ja jatkamme innovointia pitääksemme yhteisömme turvallisena. Lisätietoja nuorille ja perheille tarjoamistamme turvallisuusominaisuuksista ja -resursseista löytyy Turvallisuuskeskuksestamme.
*Koskee ETAS-maita, Sveitsiä ja Yhdistynyttä kuningaskuntaa.