Door Cormac Keenan, Head of Trust & Safety, TikTok.

Vandaag kondigen we vernieuwde community-richtlijnen aan met aanvullende details over wat is toegestaan ​​is op TikTok. Onze richtlijnen ondersteunen de authentieke en plezierige TikTok-ervaring die mensen kennen en prettig vinden. Ze definiëren een gemeenschappelijke gedragscode en moedigen een gastvrije community-omgeving aan. We herzien en versterken ons beleid voortdurend om iedereen te helpen zich comfortabel en veilig te voelen bij het maken en delen van content op TikTok.

Bevordering van een inclusief beleid

Bij TikTok is veiligheid geen toevallige aangelegenheid of een bijzaak; het staat centraal in al ons werk en onze teams streven ernaar om inclusief en aandachtig te zijn bij het ontwikkelen van ons beleid. Onze richtlijnen zijn van toepassing op iedere gebruiker en alle inhoud op TikTok, en bestrijken in grote lijnen 10 categorieën qua inhoud. Deze update geeft meer details over elk gebied op basis van gedrag dat we op het platform hebben gezien, feedback die we hebben gehoord van onze community en input van academici, maatschappelijke organisaties en lokale autoriteiten.

Hoewel veel van deze inhoud al opgenomen was in onze vorige richtlijnen, lichten we een aantal van de belangrijkste gebieden die we hebben versterkt om het welzijn van onze community beter te ondersteunen wat meer toe.

  • We willen dat onze community zich comfortabel en zelfverzekerd genoeg voelt om zich vrij te kunnen uiten. Onze bijgewerkte richtlijnen bevatten feedback en taalgebruik dat door deskundigen op het gebied van geestelijke gezondheid worden ingezet om ons beleid inzake content over zelfbeschadiging en zelfmoord te verbeteren, en om normalisering van zelfverwondingsgedrag te voorkomen. Ons beleid over content met betrekking tot eetstoornissen bevat aanvullende overwegingen om het normaliseren of verheerlijken van gevaarlijk gewichtsverlies te verbieden. 
  • We erkennen de last die slachtoffers van misbruik vaak ondervinden bij het beheren van hun online aanwezigheid. We hebben ons beleid inzake pesten en intimidatie versterkt en onze richtlijnen zijn nu explicieter over het soort inhoud en gedrag dat niet welkom is op TikTok, waaronder doxxing, cyberstalking en een uitgebreid beleid tegen seksuele intimidatie.
  • De veiligheid van iedereen in onze gemeenschap is van het grootste belang, maar vooral het welzijn van jongeren. In overeenstemming met ons bestaande beleid inzake gevaarlijke handelingen, werken we er al aan om content dat gevaarlijke handelingen of uitdagingen weergeeft, te beperken, te labelen of te verwijderen. Ook hebben we nu een sectie over schadelijke activiteiten aan ons veiligheidsbeleid voor minderjarigen toegevoegd, om te benadrukken dat content dat gevaarlijke uitdagingen, games en andere handelingen die de veiligheid van jongeren in gevaar kunnen brengen promoot, niet is toegestaan ​​op TikTok. We moedigen mensen aan creatief te zijn en plezier te hebben, maar niet ten koste van de veiligheid van een individu of die van anderen.
  • TikTok is resoluut tegen geweld, zowel online als offline. We hebben ons eerdere beleid inzake gevaarlijke individuen en organisaties bijgewerkt om ons meer holistisch te concentreren op de kwestie van gewelddadig extremisme. Onze richtlijnen beschrijven nu meer in detail wat wordt beschouwd als een bedreiging van of aansporing tot geweld, en de inhoud en het gedrag dat we verbieden.

Terwijl we een inclusief beleid ontwikkelen, werken we er voortdurend aan om TikTok voor iedereen toegankelijker te maken. We hebben onlangs nieuwe tools aangekondigd om mensen met lichtgevoelige epilepsie te ondersteunen, en we beginnen met de introductie van een tekst-naar-spraak-functie waarmee mensen getypte tekst kunnen converteren naar spraak, wat wordt afgespeeld zodra de tekst in een video wordt weergegeven. 

Nieuwe middelen ter ondersteuning van het welzijn

Terwijl we door uitdagende onderwerpen zoals zelfbeschadiging navigeren, staat medeleven met overlevenden voorop. In de komende tijd zullen we bijgewerkte informatiebronnen beschikbaar stellen om mensen te ondersteunen die het mogelijk moeilijk hebben. Deze bronnen zijn tot stand gekomen onder begeleiding van vooraanstaande gedragspsychologen en experts op het gebied van zelfmoordpreventie, waaronder Providence, Samaritans of Singapore, Life of Tomorrow en leden van onze US Content Advisory Council. Als iemand nu zoekt naar termen als "zelfbeschadiging" of "haat mezelf",  krijgt diegene informatie te zien over stappen die ondernomen kunnen worden. Net als voorheen is toegang tot lokale hulpinstanties beschikbaar voor emotionele hulp. 

We introduceren ook opt-in weergaveschermen bij video's die sommigen misschien te grafisch of verontrustend vinden. Deze video's komen op voorhand al niet in aanmerking voor aanbeveling in iemands ‘For You’-feed, en deze nieuw te introduceren functie tracht het onverwacht bekijken van dergelijke inhoud verder te verminderen en kijkers de keuze te bieden de video over te slaan of te bekijken.

We blijven tools ontwikkelen om mensen te helpen hun TikTok-ervaring te beheren, van het automatisch filteren van ongewenste opmerkingen tot de mogelijkheid om "niet geïnteresseerd" te zeggen in video's in hun ‘For You’-feed. Dit is vooral belangrijk bij onze wens om mensen te ondersteunen die hun verhaal willen delen en hun stem willen gebruiken om het bewustzijn te vergroten over onderwerpen die anderen mogelijk triggeren. 

Sinds het begin van de pandemie biedt TikTok toegang tot volksgezondheidsinformatie van experts in onze app en hulp voor eerstelijnswerkers en gezinnen. We zijn trots wanneer onze gemeenschap samenkomt door middel van populaire uitdagingen - zoals #wipeitdown en #happyathome - die ons verbinden en plezier brengen in moeilijke tijden. Nu COVID-19-vaccins worden ontwikkeld en goedgekeurd, leveren we inspanningen om het welzijn van onze gemeenschap te ondersteunen door misinformatie over het coronavirus en vaccinaties verwijderen.

De komende week zal onze in-app coronavirus resource-hub worden geupdate met veelgestelde vragen en antwoorden over COVID-19-vaccins, geleverd door deskundigen op het gebied van volksgezondheid. Onze coronavirus resource-hub is toegankelijk via onze Discover-pagina, zoekresultaten en banners op COVID-19 en vaccin-gerelateerde video's, en is de afgelopen zes maanden wereldwijd al meer dan 2 miljard keer bekeken. We werken ook samen met Team Halo, zodat wetenschappers over de hele wereld via video-updates de voortgang van het vaccin kunnen delen.

Onze gemeenschap informeren 

We werken eraan om onze community op de hoogte te brengen van ons beleid via in-app video's, notificaties en veiligheidstools. Wanneer een gebruiker deze maand TikTok opent, wordt diegene gevraagd om de vernieuwde richtlijnen te bekijken. 

Onze gemeenschap veilig houden is een toewijding zonder eindstreep. We erkennen de verantwoordelijkheid die we hebben tegenover onze gebruikers om wendbaar te zijn in onze detectie en reactie wanneer er nieuw type content en gedrag naar voren komen. Daarom zullen we ons beleid blijven bevorderen, technologie ontwikkelen om automatisch gewelddadige inhoud te detecteren, functies ontwikkelen die mensen helpen hun TikTok-aanwezigheid en keuzes qua content te beheren en onze gemeenschap in staat stellen om ons te helpen een betrouwbare omgeving te creëren. Uiteindelijk hopen we dat deze updates mensen in staat stellen een positieve en zinvolle TikTok-ervaring te hebben.

Over TikTok 

TikTok is het toonaangevende platform voor korte mobiele video's. Onze missie is om mensen te inspireren en verrijken door ze een creatief thuis te geven en een authentieke, onderhoudende en positieve ervaring te bieden. TikTok heeft wereldwijd kantoren in Los Angeles, New York, Londen, Parijs, Berlijn, Dubai, Mumbai, Singapore, Jakarta, Seoul en Tokio. www.tiktok.com

Voor journalisten: als u vragen of feedback heeft, neem dan contact op met tiktok@coopr.nl.