Door: Cormac Keenan, Head of Trust & Safety, TikTok

Bij TikTok vinden we dat onze community op basis van respect, vriendelijkheid en begrip gebouwd moet worden. Om mensen te helpen positieve digitale connecties te maken en onze regels voor passend gedrag op ons platform te handhaven, willen we dat onze community-leden controle kunnen nemen over hun interacties met anderen. Vandaag kondigen we updates aan over wat we doen om de veiligheid van onze community te ondersteunen en de vriendelijkheid op TikTok te bevorderen. Ook delen we ons nieuwste handhavingsrapport over de communityrichtlijnen.

Het bevorderen van authentieke engagement in comments

In lijn met onze communityrichtlijnen blijven wij naast het proactief verwijderen van beledigende en haatdragende content of gedrag, ook nieuwe manieren ontwikkelen om onze community te helpen meer controle uit te oefenen over de reacties die bij hun video's worden geplaatst. We zijn begonnen met het testen van een manier voor gebruikers om irrelevante of ongepaste reacties te identificeren. Deze feedback van onze community draagt bij aan de vele factoren die we al inzetten om ervoor te zorgen dat de reacties relevant blijven en een plek zijn voor echte betrokkenheid. Om onenigheid tussen communityleden en een mogelijk ontmoedigende impact op anderen te voorkomen, is commentaar op een reactie alleen zichtbaar voor degene die het commentaar heeft geplaatst.

Nieuwe veiligheidsherinneringen voor creators

Om het gemakkelijker te maken voor onze community om onze ingebouwde veiligheidstools te vinden en te gebruiken, experimenteren we met herinneringen voor creators van onze filteropties voor reacties en de optie om meerdere accounts tegelijk te blokkeren en reacties te verwijderen. We tonen deze herinneringen aan creators van wie de video's veel negatieve aandacht lijken te krijgen. Zoals altijd blijven we reacties verwijderen die niet aan onze communityrichtlijnen voldoen, en creators kunnen reacties of accounts één voor één of meerdere tegelijk aan ons rapporteren.

We zullen in de komende weken een update geven over de uitkomst van deze test en of de functie verder zal worden uitgerold. Dit werk is een aanvulling op de vele tools die al beschikbaar zijn voor onze community. Communityleden kunnen bijvoorbeeld kiezen om alle reacties voor handmatige beoordeling te filteren of de reacties te filteren op bepaalde trefwoorden. Creators kunnen ook selecteren wie er op hun content mag reageren: Iedereen, Vrienden (volgers die zij terugvolgen) of Niemand. De instelling 'Iedereen' is niet beschikbaar voor gebruikers onder de 16 jaar.

Handhaving van onze communityrichtlijnen

Een andere belangrijke manier waarop we de veiligheid van onze community beschermen, is door inhoud te verwijderen die in strijd is met onze communityrichtlijnen, en vandaag hebben we ons Q4 2021 Community Guidelines Enforcement Report vrijgegeven. Dit rapport toont onze voortdurende inzet om het vertrouwen van onze community te winnen door verantwoordelijkheid te nemen voor het behouden van een veilig en welkom platform.

We hebben de informatie in het rapport verder uitgebreid. Sinds begin 2021 geven we inzicht in het aantal video's dat is verwijderd bij nul views, accounts die zijn verwijderd op verdenking van gebruikers onder de 13 jaar en nepaccounts. Vanaf nu geven we in onze rapporten informatie over het verwijderen van content in meerdere markten, evenals de voortdurende verbeteringen aan onze systemen om schadelijke content te detecteren, markeren en, in sommige gevallen, verwijderen. Deze investeringen hebben geholpen om de snelheid waarmee we schendingen opsporen en verwijderen te verbeteren, met name schendingen van ons beleid over intimidatie & pesten en haatdragend gedrag.

Vanaf ons eerste handhavingsverslag in 2021 tot dit huidige verslag hebben we gestaag vooruitgang geboekt bij het verwijderen van overtredingen voordat de video's werden bekeken. Van het eerste tot het vierde kwartaal in 2021 verbeterde het verwijderen van content die nog niet werd bekeken met 14,7% voor pesten, met 10,9% voor haatzaaien, met 16,2% voor gewelddadig extremisme, en met 7,7% voor zelfmoord, zelfbeschadiging en gevaarlijk gedrag.

Er is geen eindstreep als het gaat om de veiligheid van mensen, en ons laatste rapport en onze continue veiligheidsverbeteringen weerspiegelen onze inspanningen voor de veiligheid en het welzijn van onze community. We hopen binnenkort meer te kunnen delen over ons werk voor het waarborgen van een veilig platform.

Over TikTok

TikTok is het toonaangevende platform voor korte mobiele video's. Onze missie is om mensen te inspireren en verrijken door ze een creatief thuis te geven en een authentieke, onderhoudende en positieve ervaring te bieden. TikTok heeft wereldwijd kantoren in Los Angeles, New York, Londen, Parijs, Berlijn, Dubai, Mumbai, Singapore, Jakarta, Seoul en Tokio.

TikTok

Communications for TikTok in Germany, Austria, Switzerland and the Netherlands: dachcomms@tiktok.com

Coopr

TikTok Persbureau: tiktok@coopr.nl