De Europese Unie heeft met de Digital Services Act (DSA) een duidelijke visie voor het reguleren van platforms vastgesteld. Na onze updates in juli over onze Onderzoeks API en bibliotheek met commerciële inhoud, geven we vandaag meer informatie over hoe we eraan werken om aan onze verplichtingen onder de DSA te voldoen.

Een nieuwe en eenvoudige manier om illegale content te melden
Onze Communityrichtlijnen en onze Servicevoorwaarden laten zien wat wel en niet is toegestaan op TikTok. Deze richtlijnen zijn van toepassing op alles en iedereen op TikTok. We maken voornamelijk gebruik van geautomatiseerde moderatie en teams van moderatoren om illegale inhoud en accounts te identificeren en er actie tegen te ondernemen. Ook maken we het al gemakkelijk voor onze community om mogelijk illegale inhoud te melden zodat wij die kunnen beoordelen.

In de komende weken voegen we een nieuwe mogelijkheid toe aan onze bestaande meldingsfunctie, waarmee onze Europese* community content of betaalde advertenties die zij als illegaal beschouwen kunnen rapporteren. Om dit zo makkelijk mogelijk te maken, kunnen mensen kiezen tussen verschillende categorieën (bijvoorbeeld haatzaaien, lastigvallen, financiële criminaliteit, etc.). We maken een handleiding om mensen te helpen deze verschillende categorieën beter te begrijpen.

Content die wordt gemeld omdat deze illegaal zou zijn, wordt eerst getoetst aan onze Communityrichtlijnen en wereldwijd verwijderd wanneer dit inderdaad het geval is. Als dat niet het geval is, zal ons nieuwe gespecialiseerde team van moderatoren en juridische experts beoordelen of de gemelde inhoud illegaal is en de toegang ertoe beperken in het land waar de wet is overtreden. We zullen zowel de persoon die de content heeft geplaatst als de persoon die het heeft gerapporteerd informeren over de beslissing die we hebben genomen en waarom. Beiden krijgen de mogelijkheid om in beroep te gaan.

Meer informatie over moderatie
Transparant zijn is een van onze Communityprincipes: we vinden het belangrijk dat mensen weten en begrijpen welke beslissingen we nemen over hun content en accounts. We informeren makers nu wanneer hun content is verwijderd omdat ze onze Communityrichtlijnen hebben overtreden en wanneer hun account een waarschuwing heeft gekregen voor het overtreden van onze regels of is verbannen. Makers kunnen tegen deze beslissingen in beroep gaan.

In overeenstemming met de DSA gaan onze Europese community voorzien van meer informatie over diverse moderatie-beslissingen. Dit omvat situaties waarin hun content beperkt is tot kijkers van 18 jaar en ouder, of bij gevallen waarin we hun content niet in aanmerking hebben laten komen voor aanbeveling. Een voorbeeld hiervan is wanneer de content ongeverifieerde beweringen bevat over een verkiezing die nog gaande is. We zullen ook meer details over deze moderatie-beslissingen delen, zoals of de actie is genomen door geautomatiseerde technologie. Ook geven we informatie over mogelijkheden om in hoger beroep te gaan voor zowel de makers als de persoon die de content heeft gerapporteerd.

Uitleg over ons aanbevelingssysteem
Aanbevelingssystemen maken deel uit van ons dagelijks leven - van een muziekplatform dat een nieuwe artiest voorstelt tot klantenkaarten van supermarkten die gepersonaliseerde aanbiedingen sturen op basis van eerdere aankopen.

We zijn al geruime tijd open over het aanbevelingssysteem dat de For You feed voedt, die het hart vormt van de TikTok ervaring. Nu bieden we onze community een andere manier om meer te weten te komen over hoe het werkt en hoe ze deze kunnen beïnvloeden met een nieuw Helpcentrum-artikel.

Het afgelopen jaar hebben we er ook aan gewerkt om mensen meer controle te geven over hun aanbevelingen - van de keuze om bepaalde hashtags te filteren in hun For You feed tot het gebruik van Refresh, waarmee mensen hun For You feed kunnen bekijken alsof ze net een nieuw account hebben aangemaakt bij TikTok.

Binnenkort zullen we onze Europese community een alternatieve manier bieden om content te ontdekken op TikTok, als onderdeel van onze inspanningen om te voldoen aan de eisen van de DSA. Gebruikers zullen dan de mogelijkheid hebben om hun personalisatie aan te passen, zodat hun For You- en LIVE-feeds in plaats daarvan populaire video's weergeven die relevant zijn voor hun regio en internationaal; in plaats van content aan te bevelen op basis van hun persoonlijke interesses. Op dezelfde manier zullen niet-gepersonaliseerde zoekresultaten bestaan uit populaire content uit de regio en in de taal van hun voorkeur. In de Following en Friends feeds blijven de creators zichtbaar die ze volgen, maar nu in chronologische volgorde in plaats van gebaseerd op het profiel van de kijker.

Veranderingen in gepersonaliseerde advertenties voor tieners
De privacy van tieners op TikTok is voor ons prioriteit. Daarom zijn tieneraccounts jonger dan 16 bijvoorbeeld standaard ingesteld op privé en kan hun inhoud niet worden aanbevolen in For You-feeds. We verbieden nu het richten van gepersonaliseerde advertenties op basis van persoonlijke interesses en gedrag op accounts van 13-17 jaar in Europa. Mensen hebben al controle over de advertenties die ze kunnen zien en kunnen gepersonaliseerde advertenties in- of uitschakelen in hun instellingen.

Onze Europese gemeenschap beschermen
Onze missie is om te inspireren tot creativiteit en plezier te brengen. Het waarborgen van veiligheid, privacy en beveiliging van onze Europese communitiy is cruciaal om die missie te bereiken. We zullen niet alleen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, maar werken er ook hard aan om nieuwe normen te stellen door middel van innovatieve oplossingen. We werken nauw samen met onze partners in de industrie, regelgevers, wetgevers en maatschappelijke organisaties.


*Europese gemeenschap verwijst naar TikTok-gebruikers in EER-landen.


Over TikTok
TikTok is het leidende platform voor korte video's op mobiel. We streven ernaar om mensen te inspireren en te verrijken door hen een creatieve en positieve ervaring te bieden in een authentieke omgeving. TikToks hoofdkantoren bevinden zich in Los Angeles en Singapore, en we hebben kantoren verspreid over steden zoals New York, Londen, Dublin, Parijs, Berlijn, Dubai, Jakarta, Seoul en Tokyo. Bezoek www.tiktok.com voor meer informatie.

TikTok
Communications for TikTok in Germany, Austria, Switzerland, and the Netherlands
dachcomms@tiktok.com