Auteur: Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, TikTok

Sinds we ons in Europa hebben gevestigd, zijn we continu vereerd hoeveel mensen ons platform bezoeken voor entertainment en vermaak. Nu er per maand meer dan honderd miljoen mensen verspreid over heel Europa actief zijn op TikTok, focussen onze teams zich op het behouden van hun vertrouwen en het vertrouwen van beleidsmakers en het bredere publiek.

Een belangrijk deel van deze taak is om mensen beter inzicht te geven in ons werk. En we geloven dat het hiervoor cruciaal is dat we open zijn over wat er achter de schermen gebeurd. Ons eerste Transparency and Accountability Centre opende in juli 2020 in de VS, en we zijn verheugd om vandaag meer te vertellen over onze plannen voor een Europees Transparency and Accountability Centre.

Eenmaal operationeel zal het Centre experts de mogelijkheid geven om mee te kijken en te zien hoe TikTok-teams omgaan met de cruciale taak om de veiligheid, gegevens en privacy van onze community te beschermen.

Door onze werkwijzen direct te observeren, kunnen experts meer te weten komen over onze moderatiesystemen, processen en ons beleid. Daarbij ontdekken ze ook:

  • Hoe wij technologie gebruiken om onze community te beschermen
  • Hoe onze getrainde moderatieteams beslissingen nemen over content op basis van het beleid in onze communityrichtlijnen
  • De manier waarop menselijke beoordelaars ons technologiegedreven moderatiewerk aanvullen en zo helpen om potentiële schendingen van de richtlijnen te onderscheppen
  • En uiteindelijk, hoe de toegestane content op ons platform overeenstemt met onze waarden

Naast moderatie zal het Centre ook gedetailleerd inzicht geven in onze aanbevelingstechnologie en onze inzet voor gegevensbescherming en -beveiliging.

Het landschap waarin we opereren verandert razendsnel, en we hopen dat bezoekers meer te weten zullen komen over onze werkwijze. Daarnaast hopen we vooral dat ze eerlijk hun mening zullen geven over wat ze zien en horen. Geen enkel systeem, beleid of proces is volmaakt, en we spannen ons in om constant verbeteringen door te voeren. Vorig jaar kwamen we bijvoorbeeld samen met experts op het gebied van epilepsie. We luisterden naar hun feedback en hebben aan de hand daarvan nieuwe functies ontwikkeld om mensen te beschermen tegen content die een aanval kan triggeren.

We zijn van plan het Europese Transparency and Accountability Centre in Ierland te openen, en we gaan ervan uit dat het in 2022 volledig operationeel zal zijn. Vanwege de coronamaatregelen zullen we in het begin virtueel opereren, en we verwachten dat we vanaf juni 2021 virtuele tours kunnen aanbieden. We kijken ernaar uit experts te verwelkomen, en we gaan door om innovatieve manieren te vinden om onze moderatie-, veiligheids- en gegevensbeschermingssystemen te verbeteren.

Over TikTok

TikTok is een platform voor korte mobiele video's. Het is de missie van TikTok om creativiteit te inspireren en plezier te brengen. TikTok heeft wereldwijd kantoren in Los Angeles, New York, Londen, Parijs, Berlijn, Dubai, Mumbai, Singapore, Jakarta, Seoul en Tokio. www.tiktok.com

Voor journalisten: als u vragen of feedback heeft, neem dan contact op met tiktok@coopr.nl.