Nu er een jaar is verstreken sinds de verschikkelijke aanval van Hamas in Israël, geven we een update over ons voortdurende werk om ons platform te versterken en te beveiligen voor onze gebruikers.

Versterkte beleidsmaatregelen tegen haatzaaiende taal en haatdragend gedrag

Sinds onze laatste update hebben we de Communityrichtlijnen vernieuwd en zijn we begonnen met de handhaving van uitgebreide beleidsmaatregelen tegen haatzaaiende taal en haatdragend gedrag. Deze beleidsmaatregelen zijn bedoeld om beter om te gaan met impliciete of indirecte haatzaaiende taal en om een veiliger en civieler klimaat voor iedereen te creëren. Dit is een aanvulling op ons al lang bestaande beleid tegen antisemitisme en andere haatdragende ideologieën.

Daarnaast hebben we ons beleid tegen haatzaaiende uitlatingen aangepast om content te herkennen waarin het woord 'zionist' wordt gebruikt als vervanging voor een beschermd kenmerk, zoals Joodse of Israëlische identiteit, en niet als verwijzing naar de politieke ideologie. Dit beleid is begin dit jaar ingevoerd, nadat we een toename constateerden in het haatdragend gebruik van dit woord.

Om ons beleid te handhaven, blijven we investeren in zowel geautomatiseerde moderatietechnologie - die nu 80% van de verwijderde content op TikTok afhandelt - als in menselijke moderators. We hebben ons beleid tegen haatzaaiende uitlatingen herzien en uitgebreid, inclusief vernieuwde trainingen en cursusmateriaal. De focus ligt hierbij op het aanpakken van impliciete vooroordelen, met bijzondere aandacht voor antisemitisme en islamofobie. Daarnaast hebben we aanvullende training gevolgd bij de Anti-Defamation League en het American Jewish Committee om ons inzicht in nieuwe dreigingen tegen de Joodse gemeenschap te vergroten. We blijven onze detectiemethoden verbeteren, met een uitgebreide audiobank voor het herkennen van haatdragende geluiden, en geavanceerde machine learning-modellen om opkomende haatdragende content te identificeren. Ook hebben we onze factchecking-capaciteiten uitgebreid, waarbij we nu samenwerken met Fatabyyano om content in het Midden-Oosten te verifiëren.

In het afgelopen jaar hebben we meer dan 4,7 miljoen video's verwijderd en meer dan 300.000 livestreams in de conflictregio geschorst wegens schending van onze Communityrichtlijnen, waaronder content die Hamas promoot, haatzaaiende taal en desinformatie. Met deze extra investeringen hebben we het aantal accounts dat elk kwartaal wegens haat wordt verwijderd, verdrievoudigd. Wereldwijd hebben we in dezelfde periode meer dan 100 miljoen inhoudsitems verwijderd, zoals in de onderstaande grafiek wordt weergegeven.

Daarnaast hebben we:

  • Wereldwijd 500 miljoen nepaccounts verwijderd in het afgelopen jaar, samen met de content die door deze accounts werd geplaatst.
  • Drie netwerken van accounts verwijderd en publiekelijk gerapporteerd die op oneigenlijke wijze content over het conflict plaatsten, in strijd met ons beleid tegen heimelijke beïnvloedingsoperaties.

*Gegevens bestrijken de periode van 7 oktober 2023 tot 15 september 2024.

Doorlopende community educatie en betrokkenheid

We blijven in contact met een breed scala aan experts, organisaties en makers om onze aanpak bij het bestrijden van haat, desinformatie en gewelddadig extremisme voortdurend te verbeteren. Zo nam TikTok deel aan de veiligheidstop van het World Jewish Congress, Building a Safer Future: 30 Years After The AMIA Bombing, en aan het Symposium to Combat Online Antisemitism dat werd georganiseerd door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken. Tijdens deze bijeenkomsten stond het buiten de deur houden van antisemitisme op sociale media centraal.

Daarnaast blijven we investeren in het ondersteunen van betrouwbare content over onderwerpen die belangrijk zijn voor onze gemeenschap en het bredere publiek. Zo ondersteunde TikTok een delegatie van 27 creators uit de hele wereld die deelnamen aan de Internationale Mars van de Levenden in Polen en Hongarije. Deze makers luisterden naar gerenommeerde Holocausthistorici, evenals Holocaustoverlevenden, en marcheerden van Auschwitz naar Birkenau. Hier betoonde de delegatie eer aan de slachtoffers van de Holocaust. De mars van dit jaar werd geleid door 55 Holocaustoverlevenden, waaronder zeven Israëlische overlevenden die getroffen zijn door de gebeurtenissen van 7 oktober in Israël. Als onderdeel van hun reis maakten TikTok-creators 76 video's die meer dan 22 miljoen keer werden bekeken op ons platform om bewustzijn te creëren over de verschrikkingen van de Holocaust en het belang van het bestrijden van haat.

We blijven ons richten op de handhaving van onze regels en zullen doorgaan met het beschermen van onze community tijdens dit voortdurende conflict.

Vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem dan contact op met Alexander Jansen, communicatiemanager Nederland via nlcomms@tiktok.com.