ByteDance株式会社 執行役員 公共政策本部長 山口 琢也

APAC Trust and Safety本部ディレクター　Arjun Narayan Bettadapur Manjunath


TikTokのコミュニティガイドラインは、すべての人に安心安全で快適にTikTokを楽しんでいただくための基礎となるものです。TikTokのポリシーは、創造性を刺激し、喜びをもたらすというTikTokのミッションを基に作られており、包括的で信頼できるコミュニティを育み、TikTokで許可されないコンテンツや行動を明確化できるようにしています。


この数ヶ月間、私たちはクリエイターがコンテンツを削除された理由について、より明確に理解できる新しい通知機能を実験的に導入してきました。その目的は、TikTok上のコンテンツに関する誤解を減らし、コミュニティガイドラインについての透明性向上と理解を促進することにあり、結果は良好でした。


削除通知に合わせて、該当するTikTokのポリシーをユーザーに通知することにより、ユーザーからの動画削除への異議申し立ての要求が14パーセント減少しました。その結果、違反を繰り返す割合も減り、コミュニティガイドラインの参照回数は約3倍になりました。これは、TikTokコミュニティを成長させるポジティブなコンテンツや行動のあり方について、さらなる理解を醸成するのに役立ったものと考えます。


これらの結果を受け、私たちはこの新しい通知機能を全世界に展開することを決定しました。今後、TikTokのポリシーに違反して動画が削除された場合、動画投稿者にどのポリシーに違反して削除に至ったかをお知らせします。

また、この新しい通知機能を活用し、コミュニティのサポートにも活用していきます。例えば、コンテンツが自傷行為や自殺に関連していると判断された場合は、違反通知に合わせて表示される追加の通知により相談できる専門家の問合せ先等を提供します。 

TikTokのコミュニティに対し透明性を保つことは、信頼を獲得し、維持し続けるための鍵だと考えています。私たちは、この新しい通知機能を全ユーザーに提供できることを嬉しく思うと共に、今後もポリシーの理解を促進し、安全で支え合うコミュニティを構築するための努力を継続していきます。